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1、1戰略地圖及平衡計分卡績效管理應用2前言1、什么是戰略 2、什么是平衡計分卡3、什么是戰略地圖4、戰略執行有哪些障礙3目 錄第一部分：戰略地圖及平衡計分卡的簡介第二部分：戰略地圖及平衡計分卡在績效管理中的應用第三部分：平衡計分卡在項目管理中的應用 4目 錄第一部分：戰略地圖及平衡計分卡的簡介1、戰略及戰略執行的障礙2、戰略執行的三要素3、戰略地圖簡介（概念；深圳萬科戰略地圖）4、平衡計分卡簡介（概念；示例萬科、金地）第二部分：戰略地圖及平衡計分卡在績效管理中的應用第三部分：平衡計分卡在項目管理中的應用 5什么是戰略 在企業管理的范疇中，戰略并沒有統一的定義，普遍接受的是明茨伯格歸納總結出對戰略2、的五個定義，這五個定義都是對戰略從不同角度進行的充分闡述。 五個定義是，戰略是計劃（plan）、計謀（ploy）、模式（pattern）、定位（position）和觀念（perspective）。 戰略是計劃，是有意識的、正式的、有預計的行動程序，計劃在先，行動在后。 戰略是計謀，是威脅和戰勝競爭者的計謀和謀略。 戰略是模式，企業已經作什么和正在做什么。 戰略是定位，是企業環境中找到一個有利于企業生存與發展的“位置”。 戰略是觀念，是深藏于企業內部、企業主要領導者頭腦中的感知世界的方式。 戰略管理的三大問題是：我是誰？到哪去？如何去？ 6只有10的企業執行它們的戰略戰略執行的障礙理解障礙只有53、的員工理解戰略人的障礙只有25的經理的獎勵與戰略相聯系管理障礙85高層管理團隊每月花在討論戰略上的時間少于1小時資源障礙60的企業沒有把預算和戰略相聯系戰略執行的障礙7戰略的成功執行三要素目標值和行動方案（我們需要做什么）個人目標（我應該干什么） 戰略成果股東滿意客戶滿意高效的流程士氣高昂且訓練有素的員工使命我們為什么存在？愿景我們的希望是什么？價值什么對我們重要戰略我們的對策戰略地圖（詮釋戰略）平衡計分卡（指標和重點）哈佛教授卡普蘭突破性成果=描述戰略+衡量戰略+管理戰略如果你不能衡量，那么你就不能管理如果你不能描述，那么你就不能衡量8什么是戰略地圖 戰略地圖是以平衡計分卡的四個層面目標（財務層面、客戶層面、內部與流程層面、學習與成長層面）為核心，通過分析這四個層面目標的相互關系而繪制的企業戰略因果關系圖。 企業如果無法全面地描述戰略，管理者之間及管理者與員工之間無法溝通，則一定對戰略無