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1、解讀龍湖體驗區(qū)景觀與精裝修設計管理1 龍湖的體驗式營銷1 售樓處和樣板房裝修設計管理流程一 體驗區(qū)景觀設計管理 2 售樓處和樣板房裝修設計階段性成果及管控要點4 體驗區(qū)景觀設計管理關鍵點分析目錄 二 樣板房裝修設計管理 3 體驗區(qū)裝修項目管理關鍵點分析4 龍湖裝修設計管理案例解析3 體驗區(qū)設計階段性成果及管控要點 2 體驗區(qū)景觀設計管理流程5 龍湖示范區(qū)設計管理案例解析總結 向龍湖學什么景觀效果/成本控制示范區(qū)/客戶敏感點品質/價值關鍵詞關鍵節(jié)點/樣板帶路一 體驗區(qū)景觀設計管理景觀1、龍湖的體驗式營銷 體驗式營銷的價值 體驗式營銷的特點 客戶敏感點分析 體驗動線 體驗的包裝 龍湖體驗區(qū)的選址和2、定位景觀 體驗式營銷的價值： 情景體驗式營銷為消費者創(chuàng)造了一個“全景體驗”的過程，在這里，購房者不僅能看到居住的硬件標準、工程質量、房屋結構，還能體會到入住后的物業(yè)服務、家居景觀。景觀 “體驗式營銷”的特點：（1）關注顧客的體驗（2）以體驗為導向設計、制作和銷售產(chǎn)品（3）顧客既是理性的又是情感的（4）體驗要有一個“主題”景觀 客戶敏感點分析u客戶敏感點的分類：1）、客戶敏感點從發(fā)生節(jié)點上可以分為購房決策敏感點和使用功能敏感點。 使用功能敏感點又可分為交房敏感點、裝修敏感點、居住行為敏感點、精神敏感點。2）、客戶敏感點從性質上可以分為“保健”敏感點和“激勵”敏感點。景觀u發(fā)現(xiàn)敏感點的方式:用歸納3、的方法和演繹的方法。u敏感點的篩選標準：敏感點之所以敏感，必須至少滿足以下兩個條件之一：1）從客戶角度，發(fā)生頻率高或對客戶核心價值的影響強度大的點；2）從開發(fā)商角度：容易出差錯或變化時容易引起不滿足規(guī)范要求和公司配置標準的點。u敏感點的作用：將可以標準化的設計元素、施工方案、營銷手法進行固化，變成標準動作，對歷史項目出現(xiàn)的一些不足進行系統(tǒng)總結，做到在新項目中不再出現(xiàn)同樣的問題。 景觀 如何讓客戶通過感官對售樓處、樣板房、工地建立統(tǒng)一的體驗，是實施體驗式營銷的關鍵。體驗區(qū)客戶參觀流線： 停車場 售樓處 體驗區(qū)樣板房（售樓處） 體驗動線景觀 體驗區(qū)的包裝1）、 體驗區(qū)的外沿包裝2）、 體驗區(qū)的圍板3）、工地包裝4）、體驗區(qū)的氛圍展示包裝景觀 龍湖體驗區(qū)的選址和定位1）體驗區(qū)的設計范疇與特征2）體驗區(qū)的選址原則3）體驗區(qū)的定位與設計景觀1）體驗區(qū)的設計范疇與特征體驗區(qū)的設計范疇：包括售樓處、樣板