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1、大型綜合超市副總大型綜合超市副總1職責職責 業(yè)務副總業(yè)務副總1職責（一）職責（一） 計計 劃劃 與與 預預 算算 職職 責責 專專 業(yè)業(yè) 能能 力力 1）負責所分管區(qū)域預算的制定和關鍵業(yè)務 指標的達成，包括： - 銷售額 - 營運可控費用 人工 物料 修理費 商品損耗 2）負責所分管區(qū)域庫存在合理范圍內(nèi),滿足 銷售和高效周轉(zhuǎn)的要求，包括： - 庫存金額 - 庫存周轉(zhuǎn)率 3）根據(jù)店總經(jīng)理制定的目標，實現(xiàn)分管區(qū) 域生產(chǎn)效率指標，包括： - 坪效 - 人效（人均銷售、主要崗位的人均工 作量） 1）具有制定預算的能力，理解損益表的組 成部分及其含義，理解商業(yè)行為和它們對 財務報告的影響。管理財務資源，2、并堅持 根據(jù)預算來監(jiān)管可利用資源。 2）熟悉各類商品在不同季節(jié)的銷售和周轉(zhuǎn) 率，能對不合理庫存采取相應措施，以確 保滿足銷售和周轉(zhuǎn)。 3）了解各商品大類、坪效和人效的概念和 行業(yè)標桿，熟悉影響門店生產(chǎn)效率的因素， 并能采取相應措施。 業(yè)務副總業(yè)務副總1職責（二）職責（二） 業(yè)業(yè) 務務 （商（商 品）品） 職職 責責 專專 業(yè)業(yè) 能能 力力 1）在所分管區(qū)域內(nèi)，負責計劃和指導下 屬對競爭對手的調(diào)查和消費者調(diào)查，并 做出及時反應，對商品配置、價格調(diào)整 等向采購提出建議，以確保分管區(qū)域商 品的競爭優(yōu)勢。 2）依據(jù)商品布局原則合理計劃并管理分 管區(qū)域商品布局（包括顧客動線），根 據(jù)季節(jié)、假日等因素向店3、總經(jīng)理提出合 理化整改建議，以達到方便顧客和提升 銷售的目的。 3）依據(jù)所分管區(qū)域商品的陳列原則監(jiān)督 貨架陳列計劃的實施，合理安排商品排 面、陳列方式，保持規(guī)范清晰的價簽系 統(tǒng)，給顧客以良好的視覺感受，實現(xiàn)商 品的最大銷售。 4）監(jiān)督并確保營運標準和流程在分管區(qū) 域得以貫徹實施，并提出改進意見。 1）了解市場調(diào)查的原則及常用方式，正 確分析相關數(shù)據(jù)，能制定實施應對措施。 2）熟悉分管區(qū)域各商品類別的銷售占比、 各品類關聯(lián)性和季節(jié)性銷售特點，能及 時對布局做出調(diào)整建議，滿足顧客需求。 3）了解分管區(qū)域商品的陳列設施和陳列 方式，掌握價簽使用規(guī)范，能根據(jù)不同 的商品特點選擇適合的貨架和陳列方式。 4、4）熟悉營運標準、流程和作業(yè)規(guī)范的一 般原則，熟練應用關鍵表單和系統(tǒng)報表。 業(yè)務副總業(yè)務副總1職責（二）職責（二） 業(yè)業(yè) 務務 （商（商 品）品） 職職 責責 專專 業(yè)業(yè) 能能 力力 5）協(xié)助店長監(jiān)督庫存管理流程在分管 區(qū)域的實施情況，盡可能降低異常庫 存的比例，包括高庫存，缺斷貨。 6）在分管區(qū)域內(nèi)負責執(zhí)行采購部的促 銷計劃及門店促銷部的店內(nèi)促銷計劃， 并對實施情況進行管理。 7）負責分管區(qū)域商品的質(zhì)量控制。 8）在分管區(qū)域區(qū)域內(nèi)，通過門店促銷 部的安排及支持，合理利用POP、海 報等各種促銷標識及道具，為顧客營 造新鮮、有吸引力的購物氛圍，從而 最大限度地激發(fā)顧客的購物熱情。 5）熟悉庫存5、管理流程，能熟練運用相 關MIS報表分析庫存問題。 6）了解營銷組合的基本原則及常用的 促銷方式、促銷時機及管理流程，能 提出合理化促銷建議。 7）熟悉分管區(qū)域商品的驗收、存儲、 理貨、加工等過程中的原則和控制點， 熟悉各類商品的質(zhì)量要求，能夠?qū)Σ?合格商品及時采取措施并向店長匯報。 8）掌握各種促銷標識、道具的使用規(guī) 范，并能結(jié)合商品特點合理使用各種 道具。 業(yè)務副總業(yè)務副總1職責（三）職責（三） 人人 事事 職職 責責 專專 業(yè)業(yè) 能能 力力 1）為員工提供安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境。 2）定期主持店內(nèi)例會，保持與員工的良 好溝通，領導和激勵分管區(qū)域管理人員 和員工，建設積極上進、高效的團隊。 6、3）計劃并實施對所分管部門經(jīng)理的目標 管理，對其進行評估、考核。 4）培訓、指導部門經(jīng)理，幫助下屬自我 提升，并培養(yǎng)本崗位接班人。 5）對分管部門經(jīng)理的招聘、提升、獎懲、 辭退有建議權；對部門主管的招聘、提 升、獎懲、辭退有決定權。 6）積極執(zhí)行店總經(jīng)理的工作安排，能提 出創(chuàng)造性見解，并付諸實施。 7）以積極、開放的態(tài)度與公司各相關部 門、分店各區(qū)域溝通，保持良好協(xié)作。 8）負責所分管區(qū)域促銷員的培訓、管理。 9）負責安排分管部門經(jīng)理班次，審核主 管排班情況，確保合理安排分管區(qū)域的 人員工作。 1）理解公司安全衛(wèi)生政策和國家相關法 規(guī)。 2）具有公正、開放的人格，良好的領導 力和團隊建設能力。7、 3）正確掌握公司的考核、評估政策，并 能合理運用。 4）具備教練能力，能幫助下屬規(guī)劃職業(yè) 生涯。 5）了解公司的人力資源政策和相關法律 法規(guī)，并合理能運用。 6）具備執(zhí)行力和創(chuàng)造力。 7）較強的人際關系處理能力及溝通能力。 8）熟悉公司促銷員制度，并能監(jiān)督執(zhí)行。 9）熟悉門店排班原則及方法 業(yè)務副總業(yè)務副總1職責（四）職責（四） 設設 備備 職職 責責 專專 業(yè)業(yè) 能能 力力 1）負責分管區(qū)域設備、存貨等資產(chǎn)的 安全。 2）確保分管區(qū)域營業(yè)設備正常運營， 并依據(jù)設備手冊，督促日常維 護、保養(yǎng)工作的實施。 3）監(jiān)督、指導分管區(qū)域員工正確使用 設備、用具、物料并進行嚴格管理， 提高分管區(qū)域營業(yè)設8、備的使用效率。 1）了解主要設備的維護、保養(yǎng)、大修 等原則。 2）具備設備使用安全意識及開源節(jié)流 的理念。 3）熟悉分管區(qū)域常用設備使用要求及 物料消耗定額，能及時發(fā)現(xiàn)不規(guī)范操 作及物料消耗異常情況。 業(yè)務副總業(yè)務副總1職責（五）職責（五） 服服 務務 職職 責責 專專 業(yè)業(yè) 能能 力力 1）為顧客營造清潔、舒適、安全的購 物環(huán)境。 2）確保分管區(qū)域員工能為顧客提供專 業(yè)、熱情、及時的服務，提高顧客 滿意度。 3）確保分管區(qū)域為顧客提供周到的售 后服務，包括退換貨、送貨等。 4）正確處理顧客投訴，與顧客保持良 好溝通，根據(jù)顧客投訴改進工作。 1）熟悉燈光、裝飾、服務標識、賣場 音樂等因素對所分管區(qū)域的購物環(huán)境 的影響，并能根據(jù)顧客需求合理調(diào)整。 2）熟悉員工儀容儀表、服務技巧的規(guī) 范要求，并監(jiān)督實施。 3）熟悉店內(nèi)售后服務標準及國家相關 消法、質(zhì)量法等。 4）有顧客導向意識，并能針對顧客投 訴進行自我改進，了解顧客對商品質(zhì) 量和服務質(zhì)量的需求。