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1、第一節 團購流程一、團購作業流程1、基本要求：l 團購客戶訂貨在1萬元（含1萬元）以上，要收取訂貨金額10的定金。l 顧客持支票購物，必須待支票到帳后提貨或送貨。l 單據內容填寫要完整，簽字要齊全。2、流程圖團購資源開發客戶提出購物需求接待客戶協商具體交易條件填單確定結帳方式支票到帳后備貨結帳提貨、送貨單據的存檔3、流程描述：由門店外勤業務代表尋找及走訪團購客戶，并建立團購客戶檔案，及時與團購部經理溝通。團購客戶電話或親自前往門店提出購物需求。門店團購內勤業務代表接待客戶，詢問顧客需求，并做詳細記錄。根據顧客的需求協商具體交易條件，如：返點、送貨方式、送貨費用等。根據顧客的需求同時填寫團購銷售2、商品清單（附表五），注明客戶的聯系電話、單位和詳細地址等。確定結帳方式，并在團購銷售商品清單（附表五）“付款方式”欄位注明。支票結帳，團購業務代表先在“團購支票登記簿”中進行詳細登記并核查，同時根據團購銷售商品清單（附表五）給客戶開具發票，并在團購銷售商品清單（附表五）上蓋“發票開訖”章。現金或銀行卡結帳直接備貨后到收銀臺結帳入機。團購業務代表將填好的團購銷售商品清單（附表五）樓面部門留存聯交于樓面相關部門備貨至團購指定地點，并貼上團購商品出貨單。待支票到帳后，團購業務代表持團購銷售商品清單（附表五）和總收提供的支票到帳通知單（銀行提供）/票據擔保同意書（附表九）到團購部經理和店長處簽字確認，3、方可到收銀領班處錄入POS機，并經收銀員、安保稽核員和顧客簽字確認，同時安保稽核員蓋稽核章，收銀員將團購銷售商品清單（附表五）財務留存聯留存，方可提貨或送貨。將已經通過POS機錄入的團購銷售商品清單（附表五）的安保留存聯交于安保稽核人員，安保根據團購銷售商品清單（附表五）和購物小票上的商品名稱和數量核查是否與實際出貨商品一致，確認無誤后在銷售小票上加蓋“稽核章”，方可提貨或送貨。團購業務代表將團購銷售商品清單（附表五）的團購留存聯留存，并歸檔。將安保留存聯交于安保部歸檔，要求安保部每周一對上周團購銷售商品清單（附表五）進行校款核對，并報店長。二、貨到付款作業流程：1、基本要求：長期團購客戶如需4、辦理貨到付款業務必須簽訂正式的貨到付款購銷協議；辦理貨到付款業務需經過有效擔保，擔保人累計總擔保額不得超過其當月基本工資額；在有效擔保憑證票據擔保同意書（附表九）和貨到付款購銷協議同時具備的情況下，才可出貨；出貨前必須過POS銷售，否則不予出貨；必須當日收回款項，否則追究擔保人的責任；現金結帳必須指派資深收銀員負責清點款項，由安保協同。2、流程圖：根據客戶需求填單分單、備貨商品對單簽字確認，履行擔保手續結算、入機安保稽核、對單送貨單據存檔收款、沖帳3、流程說明：根據客戶需求，填寫團購銷售商品清單（附表五），并注明付款方式；團購業務代表將團購銷售商品清單（附表五）部門留存聯交于樓面相關人員備貨至5、團購指定地點；團購業務代表仔細核對團購銷售商品清單（附表五）上所有內容是否填寫正確，并簽字確認；填寫票據擔保同意書（附表九），由擔保人簽批，將團購聯留存；團購銷售商品清單（附表五）經團購部經理簽字、店長/地區總經理審批，安保稽核人員簽字確認；收銀根據票據擔保同意書（附表九）并按照團購銷售商品清單（附表五）錄入POS機后，將票據擔保同意書（附表九）和團購銷售商品清單（附表五）財務留存聯留存，視同貨款交于總收室。安保部憑銷售小票和團購銷售商品清單（附表五）進行對帳，并加蓋稽核章，由安保監督跟蹤并由收貨部配合方可出貨； 將出貨商品安全送到客戶要求的指定地點，并請客戶簽收確認，同時收回應付款項，給客戶開具發票；將收回款項交到總收室沖帳，并做詳細記錄；團購業務代表將團購銷售商品清單（附表五）的團購留存聯留存、建檔，團購銷售商品清單（附表五）的安保留存聯交安保部存檔。