連鎖超市便利店快訊管理制度.doc
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上傳人:大寶
編號:27526
2021-01-12
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1、第二節 快訊管理制度為了規范快訊商品供貨的保證,快訊商品的宣傳,快訊商品的陳列,確保快訊商品的銷售量。本制度將主要對采購、企劃及門店三方面操作流程進行規范。一、采購方面:1、銷售方面:主要對最低價商品、頭版驚爆商品、非頭版驚爆商品、零銷售進行規范。2、缺貨方面:缺貨數量:1)除家電、文體(CD、MP3)、家居(高壓鍋、炒鍋、蒸鍋、梯子)、服飾(皮鞋、箱包)外,其余商品庫存50個為缺貨;2)商品庫存0個為缺貨。3)文體(如CD、MP3)商品庫存10個為缺貨。4)家居(高壓鍋、炒鍋、蒸鍋、梯子)、服飾(皮鞋、箱包)商品庫存30個為缺貨。快訊首單由采購下單且以DM做為首張定單記錄給予定貨,首單之后的2、快訊商品缺貨采購門店按30/70原則承擔責任。缺貨時間:快訊換檔前星期二晚21:00至本期快訊倒數第二天期間內庫存數上述規定庫存數視為缺貨,快訊最后一天庫存上述規定庫存數不視為缺貨。3、海報校對方面:主要對商品描述、商品詳細介紹、商品單價及折合價進行規范,在校對時應注意1)圖片、商品、規格、價格、描述是否一一對應(不包括因跟價產生的價格與快訊價格不符的情形)2)是否有遺漏商品;3)是否有照片與文字不符的現象4)描述是否有錯誤5)價格后單位后綴是否有錯誤。6)重量單位是否換成標準化的公制4、商品缺貨方面:主要對快訊商品中最低價商品、頭版驚爆商品、非頭版驚爆商品的缺貨有無替代品方面進行規范。5、缺3、圖片方面:主要針對由于采購未及時提供圖片造成海報缺圖片方面進行規范。6、價簽錄入方面:主要對價簽錄入內容進行規范。二、企劃方面主要對企劃校對方面進行規范。應注意:1)快訊上檔時間是否有誤;2)除商品價格、描述、照片外所有文字是否正確。3)各項促銷活動文字是否有錯字、別字、詞不達意或易引起誤會和客訴的情況。4)圖片是否有較嚴重偏色、發暗、發淡情況;5)背景色、顏色是否發暗、發臟;6)局部顏色是否與整體顏色有明顯沖突。7)廣告語是否通順或與廣告法、地方風俗相抵觸;8)打樣是否符合印刷要求。9)印刷完成企劃驗收合格。三、門店方面:1、所有快訊商品必須要有紅價簽,并張貼于價簽槽內或地堆上;2、快訊商品4、圖片應張貼在快訊POP左下角。3、所有快訊商品必須要做特殊陳列,且一個端架,地堆不能做超過兩個單品的陳列(多口味或系列商品陳列除外);4、快訊商品必須使用快訊POP紙,且要擺放在快訊商品旁,減少對顧客造成的誤會;5、POP上對品名、單位、促銷時段、產地的描述要正確,美工字盡量要生活化,減少對顧客造成的誤會;6、快訊商品缺貨需及時在醒目位置張貼“致歉書”;7、快訊POP上應注意快訊海報上對該商品的另外說明,如贈品發放等信息,保持POP與海報說明一致。8、快訊換檔時間為星期二晚20:30之后。9、商品缺貨:首張定單之后的缺貨采購門店按30/70原則承擔。四、考核:1、對采購各組負責人罰則:(一)、5、銷售方面:1)最低價商品連續3天零銷售 -50元2)最低價商品連續7天零銷售 -100元3)頭版驚爆商品連續7天零銷售 -50元4)頭版驚爆商品連續14天零銷售 -100元5)非頭版驚爆商品連續7天零銷售 -20元 6)非頭版驚爆商品連續14天零銷售 -50元(二)海報校對方面(以最后一次校稿為準)1)商品描述或銷售單位錯誤1個 -20元2)商品詳細介紹錯誤1個 -10元3)商品單價錯誤1個 -30元(三)缺貨方面1)最低價商品第1天缺貨且無替代品 -30元2)最低價商品第1天缺貨且有替代品 -20元3)最低價商品第14天缺貨且無替代品 -100元4)最低價商品第14天缺貨且有替代品 -50元6、5)頭版驚爆商品第1天缺貨且無替代品 -30元6)頭版驚爆商品第1天缺貨且無替代品 -20元7)頭版驚爆商品第14天缺貨且無替代品 -50元8)頭版驚爆商品第14天缺貨且有替代品 -30元9)非頭版驚爆商品第1天缺貨且無替代品 -20元10)非頭版驚爆商品第1天缺貨且有替代品 -10元11)非頭版驚爆商品第14天缺貨且無替代品 -50元12)非頭版驚爆商品第14天缺貨且無替代品 -20元13)快訊商品第一天贈品缺貨 -20元14)快訊商品第一天贈品缺貨但有替代品 -10元15)快訊十四天贈品缺貨 -40元16)快訊十四天贈品缺貨但有替代品 -20元17)快訊十四天某時斷價格生效(如每日一鮮)如7、屬價格生效當日缺貨 -20元(四)缺圖片方面:由采購部提供的圖片未能及時提供海報缺圖片 -20元(五)價簽錄入錯誤(包括描述、產地價格)1個 -10元對企劃部負責人罰則:(以最后一次校稿為準)1)商品描述或銷售單位錯誤1個 -10元2)銷售單價錯誤1個 -10元3)折合單位錯誤1個 -20元4)缺圖片(由企劃部造成的原因) -10元5)圖片錯誤(商品包裝更新或拆包之正確圖片除外) -10元6)漏上快訊品項一個 -50元7)版面主題文字描述錯誤1個 -10元8)商品排版面一個(合理安排除外) -10元1、對樓面的考核1)未更換快訊價簽的 -10元2)地堆、端架未使用快訊POP紙的 -10元3)堆8、頭、端架無POP告示 -10元4)某一商品POP、堆頭、端架上均無快訊價簽 -10元5)快訊商品陳列明顯不整齊或混有多個其他商品 -10元6)POP未擺放在該商品旁,易造成誤導顧客的 -10元7)POP描述(以價簽描述為準),時間寫錯一個 -10元8)POP價格寫錯 -10元9)POP上未貼有快訊圖片的1個 -10元10)一個堆頭陳列最多不可超過2種商品(多口味或系列商品陳列) -10元11)上期快訊之POP、紅價簽未及時更換的1個 -10元12)快訊某時段生效(如每日一鮮)則以生效當日為準,如屬當日無POP、紅價簽 -10元13)某快訊商品有兩個快訊價但POP未注明兩個價位生效時間 -10元9、14)該商品有贈品且贈品已到貨,但POP未注明贈送方式的 -10元15)當期快訊商品有庫存,但未做陳列的 -30元16)商品缺貨而又未在大門口醒目位置書寫“致歉信” -10元2、獎則:采購各組、企劃部、門店各組連續四次未出現上述罰項,則獎勵50元/組3、相關規定1)檢查小組由總辦、采購部、門店三方組成。檢查小組于快訊上檔當天上午9:30對門店、采購進行執行交叉檢查,江北店檢查人員與總辦檢查人員檢查沙坪壩店;沙坪壩店檢查人員與采購檢查人員檢查江北店;檢查報告于當天下午17時交采購總監、門店店長。信息技術部:對采購部銷售方面進行檢查,于快訊結束后第一天列印相關數據,檢查交人力資源部。1)檢查人在檢查報告上簽字確認。2)快訊檢查報告必須在快訊換檔第二天交到總經理辦3)罰單由人力資源部簽發,罰單落實到門店負責人,部門經理,采購部落實到采購總監、采購經理。4)快訊商品在三天內日銷售量達不到平日銷售量的2倍樓面可調整其陳列位,替換商品的銷售必須超過原快訊商品陳列的日銷售。