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物業家政部工作手冊（137頁）.doc

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物業資料

上傳人：故事編號：275895 2022-02-11 135頁 686.18KB

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1、xxxx 物業家政部工作手冊物業家政部工作手冊目目錄錄第一節第一節部門職責及工作目標部門職責及工作目標1一、家政部部門職責.1（一）財務視角.1（二）顧客視角.1（三）內部流程視角.1（四）員工學習與成長視角.2二、家政部工作目標及衡量標準.2（一）財務視角.2（二）顧客視角.2（三）內部流程視角.2（四）員工學習與成長視角.4三、部門架構.5第二節第二節崗位職務說明書崗位職務說明書7一、總管職務說明書.7二、副總管職務說明書.8三、助理職務說明書.9四、主管職務說明書.10五、辦公室領班職務說明書.11六、清潔工領班職務說明書.13七、滅四害領班職務說明書.15八、板房領班職務說明書.162、九、文員職務說明書.18十、倉庫管理員職務說明書.19十一、鑰匙管理員職務說明書.20十二、派報員職務說明書.21十三、司機職務說明書.22十四、搬運工職務說明書.23十五、清潔工職務說明書.24十六、板房服務員職務說明書.26十七、滅四害員職務說明書.28第三節第三節操作規程操作規程29一、總管.29二、副總管.35三、助理.37四、主管.38五、辦公室領班.42六、清潔工領班.44七、滅四害領班.49八、板房領班.52九、文員.54十、倉庫管理員.59十一、鑰匙管理員.61十二、派報員.62十三、司機.63十四、搬運工.65十五、清潔工.66十六、板房服務員.82十七、滅四害員.86第四節3、第四節規章制度規章制度90一、總管、副總管.90二、主管管理制度.90三、領班管理制度.91四、板房服務員管理制度.91五、辦公室管理制度.92六、倉庫管理制度.92七、鑰匙管理制度.93八、運輸組管理制度.93九、滅四害管理制度.94十、員工管理制度.94十一、倉庫領料管理與申購制度.97十二、倉庫安全管理制度.98附附件件101附表一.101xx家政部顧客滿意度調查表. 101附表二.102回訪記錄表.102附表三.103家政部室內清潔標準.103附表四.104家政部室外清潔標準.104附表五.105員工考核表.105附表六.109員工考核表.109附表七.112噴蚊員考核表.112附表八.115板房服務員工作規范.115附表九.117板房服務員當值時間違紀扣分準則.117附表十.117領班或以上管理人員的錄用測試試題.117附表十一.120文員錄用測試題.120附表十二.124文員考

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