連鎖超市員工考核評(píng)估(Doc 10).doc
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上傳人:大寶
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2021-01-12
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連鎖超市經(jīng)營(yíng)管理制度工作職責(zé)流程手冊(cè)培訓(xùn)課件PPT資料合集
1、員工考核評(píng)估 新一佳尊重每一位員工,保持連續(xù)地對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合而具體地考核評(píng)估,無(wú)保留的、實(shí)事求是的公正評(píng)價(jià)能使我們清楚我們的優(yōu)點(diǎn)和不足之處,能夠激勵(lì)員工讓他們有追求的目標(biāo),讓他們明白企業(yè)所關(guān)心的是他們的進(jìn)步,是鼓勵(lì)先進(jìn)和獎(jiǎng)勵(lì)員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的手段,同時(shí)有利于在企業(yè)內(nèi)部選拔人才,使每一位員工與新一佳的共同發(fā)展。目的l 關(guān)心員工進(jìn)步;l 肯定員工的工作;l 找到需要改進(jìn)的地方;l 注重員工今后的發(fā)展;l 公正評(píng)價(jià)每位員工的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn);l 提高員工的積極性;l 不是浪費(fèi)時(shí)間,員工是公司的資產(chǎn)而非負(fù)債,并且希望這一資產(chǎn)能為公司帶來(lái)回報(bào);l 作為薪資調(diào)整、升職(降職)、乃至解聘的依據(jù)。考核評(píng)估的2、方式l 試用期滿考核;l 年度考核;l 晉升(降職)考核;l 其他,如:特殊表現(xiàn),職位調(diào)整;考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)采用10分制,分5個(gè)檔次, 10-9 卓越 一貫超過(guò)公司標(biāo)準(zhǔn)完成工作優(yōu)秀 8-7 出色 經(jīng)常超過(guò)基本要求出色完成工作 6-5 勝任 100%按照公司制度和要求工作 4-3 改進(jìn) 有時(shí)達(dá)不到工作要求或違反制度 2-1 差劣 經(jīng)常違反或達(dá)不到公司要求(如有必要,考核分?jǐn)?shù)可以使用小數(shù) ,如:6.5 , 6.8等,總分?jǐn)?shù)四舍五入)原則l 保密原則;l 公正原則;l 面對(duì)面原則;考核評(píng)語(yǔ)說(shuō)明:每項(xiàng)評(píng)語(yǔ)中最好有典型事例,如果有評(píng)估期對(duì)員工的工作表彰或警告事例的書(shū)面材料,將更有利于你的評(píng)估。1 積極主動(dòng):3、 在新的工作環(huán)境里,無(wú)需指導(dǎo)就能獨(dú)立工作的能力; 努力工作的勤奮程度; 能意識(shí)到失誤并從中提高工作素質(zhì)。2 忠誠(chéng)可靠: 準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)完成工作的可信賴程度; 即誠(chéng)實(shí)、可信和對(duì)公司的忠誠(chéng)度; 對(duì)安全、清潔工作標(biāo)準(zhǔn)的自覺(jué)意識(shí)。3 工作表現(xiàn): 實(shí)際工作表現(xiàn)(過(guò)程), 是否遵循公司制度(如考勤), 重在主觀努力程度。4 工作效率: 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成或超額完成工作情況; 相對(duì)其他員工的工作實(shí)效(結(jié)果)。5.合作精神: 與他人建立和諧的工作關(guān)系,保證部門(mén)或公司的工作更有效順利地進(jìn)行; 不受個(gè)人情緒影響穩(wěn)妥地判斷事情的能力。6.業(yè)務(wù)知識(shí): 對(duì)工作技能、工作程序、商品、設(shè)備、及資料的熟悉程度 實(shí)際運(yùn)用情況。7顧客4、意識(shí): 站在顧客的角度尊敬和滿足顧客的需要; 現(xiàn)場(chǎng)工作以提供幫助和解決問(wèn)題。綜合評(píng)價(jià):要充分肯定員工的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng);指出員工在哪些方面需要改進(jìn);列出改進(jìn)方案的具體辦法機(jī)時(shí)限;如果對(duì)該員工的工作有什么調(diào)整和其他具體要求,寫(xiě)在“3”中。考核評(píng)估程序l 提前一個(gè)月進(jìn)行;l 自上而下,兩級(jí)評(píng)估; 分區(qū)經(jīng)理:由總經(jīng)理考核,人力資源部經(jīng)理做見(jiàn)證人; 部門(mén)經(jīng)理:由總經(jīng)理考核,分區(qū)經(jīng)理做見(jiàn)證人; 部門(mén)助理:由分區(qū)經(jīng)理考核,部門(mén)經(jīng)理做見(jiàn)證人; 員 工:由部門(mén)經(jīng)理考核,部門(mén)助理做見(jiàn)證人;l 完成后交人力資源部審核,簽字;l 交總經(jīng)理審核,簽字;l 考核人和見(jiàn)證人一起與被考核人進(jìn)行面對(duì)面的考核評(píng)估;l 員工簽字。如果5、員工有不同意見(jiàn),可在“本人自述”中提出,原則上考核不應(yīng)改變。再次提醒考核人:考核評(píng)語(yǔ)對(duì)員工是非常重要的。l 員工填寫(xiě)“本人自述”(意見(jiàn)和建議);l 在考核表上簽字確認(rèn);l 考核評(píng)估表交到人力資源部存檔;評(píng)估技巧1. 安排足夠的時(shí)間;2. 評(píng)估要有實(shí)例;3. 逐項(xiàng)進(jìn)行;4. 在一個(gè)無(wú)人打擾的地方進(jìn)行,事先安排好自己工作(如接聽(tīng)電話);5. 創(chuàng)造良好的溝通氣氛;6. 事前通知,使被評(píng)估人有充分的準(zhǔn)備時(shí)間,記住:不能讓員工感到“突然”或“毫無(wú)思想準(zhǔn)備”的情況下進(jìn)行;7. 評(píng)估進(jìn)行中應(yīng)讓被評(píng)估人有充分的提問(wèn)和建議時(shí)間;8. 應(yīng)有見(jiàn)證人在場(chǎng)共同進(jìn)行(兩個(gè)人);9. 員工填寫(xiě)本人自述應(yīng)該有兩天時(shí)間,如員工6、特殊要求可適當(dāng)延長(zhǎng);10. 員工意見(jiàn)或建議可以寫(xiě)在“員工自述”中;新一佳員工考核評(píng)估表姓名工號(hào)職務(wù)入職日期上次考核日期此次考核日期新一佳尊重每一位員工,保持連續(xù)地對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合而具體的考核,無(wú)保留的、實(shí)事求是的公正評(píng)價(jià)能使我們清楚我們的優(yōu)點(diǎn)和不足之處,促進(jìn)新一佳的發(fā)展。考核標(biāo)準(zhǔn):10-98-76-54-32-1卓越出色勝任改進(jìn)差劣一貫超過(guò)公司標(biāo)準(zhǔn)完成工作優(yōu)秀經(jīng)常超過(guò)基本要求出色完成工作100%按照公司制度和要求工作有時(shí)達(dá)不到工作要求或違反制度經(jīng)常違反或達(dá)不到公司要求考核類別: 試用期滿考核 年度考核 晉升(降職)考核 其他工作表現(xiàn)考核評(píng)估:( )1積極主動(dòng):指在新的工作環(huán)境里無(wú)需指導(dǎo)7、就能獨(dú)立工作的能力;努力工作的勤奮程度;能意識(shí)到失誤并從中提高工作素質(zhì)。( )2忠誠(chéng)可靠:指準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)完成工作的可信賴程度;即誠(chéng)實(shí)、可信和對(duì)公司的忠誠(chéng)度;對(duì)安全、清潔工作標(biāo)準(zhǔn)的自覺(jué)意識(shí)。( )3工作表現(xiàn):指實(shí)際工作表現(xiàn)(過(guò)程),是否遵循公司制度(如考勤),重在主觀努力程度。( )4工作效率:在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成或超額完成工作情況;相對(duì)其他員工的工作實(shí)效(結(jié)果)。( )5.合作精神:與他人建立和諧的工作關(guān)系,保證部門(mén)或公司的工作更有效順利地進(jìn)行;不受個(gè)人情緒影響穩(wěn)妥地判斷事情的能力。( )6業(yè)務(wù)知識(shí):對(duì)工作技能、工作程序、商品、設(shè)備、及資料的熟悉程度及實(shí)際運(yùn)用情況。( )7顧客意識(shí):站在顧客的角度尊敬8、和滿足顧客的需要;現(xiàn)場(chǎng)工作以提供幫助和解決問(wèn)題。綜合評(píng)價(jià):1 該員工的主要優(yōu)點(diǎn)是什么,包括個(gè)性、工作表現(xiàn)或?qū)I(yè)技能;2 該員工在哪些方面應(yīng)改進(jìn)和提高?改進(jìn)方案及時(shí)限;3 調(diào)整和說(shuō)明;總評(píng)分是上述所列七項(xiàng)考核分?jǐn)?shù)相加除以7 總分:部門(mén)經(jīng)理:人力資源部經(jīng)理:日 期:日 期:總 經(jīng) 理:?jiǎn)T 工:日 期:日 期:(在這里您可以發(fā)表您的意見(jiàn)或建議,這是您的權(quán)利;這一切對(duì)與我們公司來(lái)說(shuō)非常重要。)本人自述 海量資料. 百套管理光盤(pán)下載 (員工簽名)工作表現(xiàn)考核:主動(dòng)性:指在新的工作環(huán)境里無(wú)需指導(dǎo)就能獨(dú)立工作的能力;創(chuàng)新意識(shí)。得分:可靠性:指準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)完成工作的可信賴程度;即誠(chéng)實(shí)、可信和持之以恒。得分:工作表現(xiàn):實(shí)際工作表現(xiàn)(過(guò)程),是否遵循公司制度(如考勤)。得分:工作效率:指相對(duì)其他員工的工作實(shí)效(結(jié)果),而非他/她是否有能力去做。得分:工作素質(zhì):意識(shí)到失誤并從中提高;完成培訓(xùn)并在實(shí)際中運(yùn)用;判斷能力。得分:團(tuán)隊(duì)精神:與他人建立和諧的工作關(guān)系,保證工作更有效順利地進(jìn)行。得分:專業(yè)知識(shí):掌握技能、程序、商品、設(shè)備、及資料程度;實(shí)際運(yùn)用情況。得分:安全與衛(wèi)生:對(duì)安全、清潔方面的法規(guī)、程序的了解和遵守情況。 海量資料. 百套管理光盤(pán)下載得分:顧客意識(shí):從顧客的角度尊敬和滿足顧客;現(xiàn)場(chǎng)工作以提供幫助。得分:積極性:努力工作的勤奮程度及對(duì)公司的忠誠(chéng),重在責(zé)任感和動(dòng)機(jī)。得分:
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