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1、收銀主管處理之收銀員維護作業規范收銀主管處理之收銀員維護作業規范 文檔狀態 草案 / 更新/ 最終版 文檔編號 OP- 版本 V 06-01 版本日期 2006-06-20 撰寫單位 BRI團隊 收銀主管處理之收銀員維護作業規范 一、目的： 維護和管理收銀員工號，使其安全有效的作 業，特制定此作業規范。 二、范圍： 樂購公司所屬各營運區/店群/分店適用之 三、收銀員維護作業規范三、收銀員維護作業規范RACI(權責劃分權責劃分) 書面登記收銀員資料、工號類型交部主管簽字RAI 在系統內創建收銀員RA 重設收銀員密碼RA 遠程注銷收銀員RA 書面登記需要刪除的收銀員交部主管簽字RAI 新進收銀員替2、換離職收銀員工號RA 收銀收銀 主管主管 客服客服 經副理經副理 店總店總財務財務 收銀收銀 課長課長 項目內容項目內容收銀員收銀員外勤外勤內勤內勤 收銀主管處理之收銀員維護作業規范 收銀主管處理之收銀員維護作業規范 四、工作內容四、工作內容 1、創建收銀員 在已加入公司的人員中創建新的收銀員，并會利用創建的工號登錄收銀臺進行銷售和訓練。 2、密碼查詢 察看收銀員密碼。 3、重置密碼 如果收銀員遺忘密碼，或收銀員離開門店時忘記退出收銀臺，重設收銀密碼。 4、遠程注銷 當收銀臺發生錯誤時，能夠在收銀臺上強行注銷收銀員退出收銀系統。 5、替換收銀員 5.1 離職的員工將取消勾選“鏈接至收銀機組”或3、修改操作密碼。 5.2 收銀主管將選擇新進收銀員工號替換已離職的員工工號。 收銀主管處理之收銀員維護作業規范 五、流程圖五、流程圖-創建收銀員創建收銀員 R RA A 收銀工號申 請/刪除表 收銀 主管 收銀 課長 收銀 主管 收銀 課長 收銀 主管 收銀 課長 門店后臺 管理系統 收銀 主管 收銀 課長 收銀 主管 收銀 課長 1、在新員工未正式上機前可創建訓 練工號進行練習，所進行的交易為虛 擬交易。 收銀 主管 收銀 課長 1、必須勾選“限制簽名到收銀機組 ” 收銀 主管 收銀 課長 點擊單擊OK或者APPLY進行保存，新的收銀員或 主管就會出現在系統上。 選擇正在創建的收銀員類型。 輸4、入收銀員信息。 在“收銀員特權”中選擇對應的權限。 在“鏈接收銀員到收銀機組”中選擇對應的收銀 機組。 書面登記收銀員資料、工號類型交部主管簽字。 登陸門店后臺管理系統輸入工號、密碼。 進入收銀員功能后，選擇收銀員維護選項。 在選項中選擇新建，在空白文本欄中輸入收銀員 姓名和操作工號。 執行人執行人 注意事項注意事項備注備注步驟步驟工作項目表工作項目表使用系統使用系統使用表單使用表單 收銀主管處理之收銀員維護作業規范 五、流程圖五、流程圖-重置密碼重置密碼 R RA A 收銀 主管 收銀 課長 1、收銀主管每1周更改1次密碼，可 通過重設收銀員密碼操作。 收銀 主管 收銀 課長 收銀 主管 收5、銀 課長 收銀 主管 收銀 課長 收銀 主管 收銀 課長 收銀 主管 收銀 課長 收銀 主管 收銀 課長 門店后臺 管理系統 執行人執行人 注意事項注意事項備注備注步驟步驟工作項目表工作項目表使用系統使用系統使用表單使用表單 通過單擊收銀員姓名選擇收銀員 通知收銀員在收銀機上更改密碼 點擊“重設密碼”鍵，收銀員密 碼已被重設為初始密碼0000。 登錄門店后臺管理系統輸入工號 、密碼。 選擇收銀員功能菜單。 單擊重設密碼選項后，顯示密碼 輸入的屏幕，輸入操作者密碼。 出現重設密碼屏幕 收銀主管處理之收銀員維護作業規范 五、流程圖五、流程圖-遠程注銷遠程注銷 R RA A 收銀 主管 收銀 課長 6、1、遠程注銷只能當收銀員不能在 收銀臺上進行交易時才能執行。 收銀 主管 收銀 課長 收銀 主管 收銀 課長 收銀 主管 收銀 課長 收銀 主管 收銀 課長 收銀 主管 收銀 課長 點擊“Log Off”按鈕，顯示出 注銷進度信息框。 已經從收銀臺上注銷該收銀員 登錄門店后臺管理系統輸入工 號、密碼。 進入收銀員功能菜單，選擇遠 程注銷選項。 出現遠程注銷畫面，可以看到 所有已經登錄的收銀臺。 選擇需要退出的收銀臺編號。 步驟步驟工作項目表工作項目表使用系統使用系統使用表單使用表單 門店后臺 管理系統 執行人執行人 注意事項注意事項備注備注 收銀主管處理之收銀員維護作業規范 五、流程圖五、流程7、圖-替換收銀員替換收銀員 R RA A 收銀工號 申請表 收銀 主管 收銀 課長 1、替換收銀員的工號盡量為上月 離職的員工，以便報表查詢。 收銀 主管 收銀 課長 收銀 主管 收銀 課長 1、查看鏈接的收銀機組是否需要 重新鏈接。 離職收銀員 工號記錄表 收銀 主管 收銀 課長 登錄門店后臺管理系統輸入工號、密碼。 進入收銀員功能菜單后，選擇收銀員維護 選項。 在顯示屏幕中，選擇需要替換的收銀員。 在確認的信息框中確認信息，收銀員已在 系統中被替換。 修改收銀員的主要信息。 步驟步驟工作項目表工作項目表使用系統使用系統使用表單使用表單 執行人執行人 注意事項注意事項備注備注 門店后臺 管理系8、統 收銀主管處理之收銀員維護作業規范 六、步驟六、步驟1-創建收銀員創建收銀員 1.1 書面登記收銀員資料、工號類型交部主管簽字。 1.2 登錄門店后臺管理系統，輸入工號、密碼。 輸入工號、密碼輸入工號、密碼 收銀主管處理之收銀員維護作業規范 六、步驟六、步驟1-創建收銀員創建收銀員 1.3 進入收銀員功能菜單后，選擇收銀員維護選項。 2、點選、點選 1、點選、點選 收銀主管處理之收銀員維護作業規范 六、步驟六、步驟1-創建收銀員創建收銀員 1.4 在選項中選擇新建；在空白文本欄中輸入收銀員姓名和號碼。 1、點選、點選 2、輸入收銀員工號、輸入收銀員工號 3、輸入收銀員姓名、輸入收銀員姓名 收9、銀主管處理之收銀員維護作業規范 六、步驟六、步驟1-創建收銀員創建收銀員 1.5 選擇你正創建的收銀員類型，如收銀員或部門主管。 未正式上機員工可在此 窗口設置訓練工號的權 限。但所做的交易全部 為模擬交易，不上傳輸 數據到系統，故無銷售 金額。 1、輸入收銀員類型、輸入收銀員類型 2、點選權限等級、點選權限等級 2、或點選訓練權限等級、或點選訓練權限等級 收銀主管處理之收銀員維護作業規范 六、步驟六、步驟1-創建收銀員創建收銀員 1.6 你可以選擇輸入收銀員地址，電話，報到日，出生年月。 輸入收銀員地址、電話、輸入收銀員地址、電話、 報到日、出生年月報到日、出生年月 收銀主管處理之收銀員維護10、作業規范 六、步驟六、步驟1-創建收銀員創建收銀員 1.7 將不同功能的收銀員鏈接到不同的收銀機組。 1 2 3 4 收銀主管處理之收銀員維護作業規范 六、步驟六、步驟1-創建收銀員創建收銀員 1.8 選擇完所有選項后，點擊ok或Apply鍵完成，新的收銀員或主管就會出現在系統上。 收銀主管處理之收銀員維護作業規范 六、步驟六、步驟2-密碼查詢密碼查詢 2.1 登錄門店后臺管理系統 輸入工號、密碼輸入工號、密碼 收銀主管處理之收銀員維護作業規范 六、步驟六、步驟2-密碼查詢密碼查詢 2.2 進入收銀員功能菜單，選擇密碼查詢選項。 收銀主管處理之收銀員維護作業規范 六、步驟六、步驟2-密碼查詢密11、碼查詢 2.3 輸入密碼，顯示密碼查詢屏幕 收銀主管處理之收銀員維護作業規范 六、步驟六、步驟2-密碼查詢密碼查詢 2.4 選擇你想查詢的收銀員 選擇收銀員選擇收銀員 收銀主管處理之收銀員維護作業規范 六、步驟六、步驟2-密碼查詢密碼查詢 2.5 點擊查詢選項來查看密碼 點擊查看鍵點擊查看鍵 收銀主管處理之收銀員維護作業規范 六、步驟六、步驟2-密碼查詢密碼查詢 2.6 顯示結果。 （若發現收銀員正在（若發現收銀員正在0上操做，則通知他們更改密碼）上操做，則通知他們更改密碼） 顯示結果顯示結果 收銀主管處理之收銀員維護作業規范 六、步驟六、步驟3-重置密碼重置密碼 3.1 登錄門店后臺管理系統12、 輸入工號、密碼輸入工號、密碼 收銀主管處理之收銀員維護作業規范 3.2 選擇收銀員功能菜單選項 六、步驟六、步驟3-重置密碼重置密碼 收銀主管處理之收銀員維護作業規范 3.3 選擇重置密碼菜單選項，顯示密碼輸入的屏幕，輸入操作者密碼。 六、步驟六、步驟3-重置密碼重置密碼 收銀主管處理之收銀員維護作業規范 六、步驟六、步驟3-重置密碼重置密碼 3.4 出現重設密碼屏幕。 收銀主管處理之收銀員維護作業規范 六、步驟六、步驟3-重置密碼重置密碼 3.5 選擇收銀員姓名和工號。 選擇行并點擊。選擇行并點擊。 收銀主管處理之收銀員維護作業規范 六、步驟六、步驟3-重置密碼重置密碼 3.6 點擊重設密13、碼。 1、選擇行并點擊。、選擇行并點擊。 2、點擊、點擊 收銀主管處理之收銀員維護作業規范 六、步驟六、步驟3-重置密碼重置密碼 3.7 密碼已經被設為4個零，并通知收銀員已更改密碼。 顯示結果顯示結果 收銀主管處理之收銀員維護作業規范 六、步驟六、步驟4-遠程注銷遠程注銷 4.1 登錄門店后臺管理系統。 輸入工號、密碼輸入工號、密碼 收銀主管處理之收銀員維護作業規范 六、步驟六、步驟4-遠程注銷遠程注銷 4.2 選擇收銀員功能菜單選項。 收銀主管處理之收銀員維護作業規范 六、步驟六、步驟4-遠程注銷遠程注銷 4.3 出現遠程注銷畫面，可以看到所有已經登錄的收銀臺。 收銀主管處理之收銀員維護作14、業規范 六、步驟六、步驟4-遠程注銷遠程注銷 4.4 選擇需要退出的收銀臺編號。 選擇需要退出的收銀臺。選擇需要退出的收銀臺。 收銀主管處理之收銀員維護作業規范 六、步驟六、步驟4-遠程注銷遠程注銷 4.5 點擊“Log Off”按鈕，顯示注銷進度信息框。 4.6 已經從收銀臺上注銷該收銀員。 收銀主管處理之收銀員維護作業規范 六、步驟六、步驟5-替換收銀員替換收銀員 5.1 登錄門店后臺管理系統，輸入工號、密碼。 輸入工號、密碼輸入工號、密碼 收銀主管處理之收銀員維護作業規范 六、步驟六、步驟5-替換收銀員替換收銀員 5.2 進入收銀員功能菜單，選擇收銀員維護選項。 收銀主管處理之收銀員維護15、作業規范 六、步驟六、步驟5-替換收銀員替換收銀員 5.3 在顯示屏幕中，選擇需要替換的收銀員。 收銀主管處理之收銀員維護作業規范 六、步驟六、步驟5-替換收銀員替換收銀員 5.4 修改收銀員主要信息。 修改信息修改信息 收銀主管處理之收銀員維護作業規范 六、步驟六、步驟5-替換收銀員替換收銀員 5.5在確認的信息框中確認信息，收銀員已在系統中被替換。 確認信息資料確認信息資料 1001王平 中山北路210號 52942239 2007-03-15 收銀主管處理之收銀員維護作業規范 七、附件七、附件1-收銀員操作工號申請表收銀員操作工號申請表 收銀員收銀主管臨時其它 收銀員操作工號申請表收銀員操作工號申請表 申請日期員工工號姓名 工號類型 核準人簽名操作工號辦理人簽名備注 收銀主管處理之收銀員維護作業規范 七、附件七、附件2-離職收銀員工號記錄表離職收銀員工號記錄表 工號姓名使用時間備注姓名使用時間備注姓名使用時間備注 離職收銀員工號記錄表