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1、店員級工作績效評估說明表（表11）適用對象：店面副課級以下人員（普通員工）序號考核項目滿分評 核 類 別備注A優(yōu)秀占比80%以上B滿意占比70-79%C尚可占比60-69%D不滿意占比60%以下1工作量：本項目僅考慮工作速度及完成數(shù)量。9分工作量大，大量超出預(yù)期成果或必需之標準，足資楷模工作量達到要求水準，偶爾能超過要求水準工作量達到要求之水準，偶爾不符要求工作量低，一直低于要求之水準2工作品質(zhì)：本項目僅考慮工作品質(zhì)是否正確，清楚完全，不考慮工作量10分一直保持無缺點，不錯誤，總是超過預(yù)期水準或要求，足資楷模工作品質(zhì)達到要求水準，偶爾能超過要求水準工作品質(zhì)達到要求水準，偶爾能超過要求水準時常出2、錯，一直低于要求之水準3專業(yè)知識/技能：包括工作所需之知識及系統(tǒng)、設(shè)備之操作10分充分了解工作各方面知識，并非常熟悉設(shè)備、機器之操作，完成無需協(xié)助指點了解工作知識和設(shè)備、機器之操作，偶爾能完成獨立，無需協(xié)助了解有關(guān)的工作知識和機器操作，偶爾操作不熟練，需要協(xié)助和指導(dǎo)不適任，完全缺乏工作知識，不懂機器設(shè)備之操作，總是需要協(xié)助指導(dǎo)4團隊合作：對工作、同事是否愿意與人合作，為人服務(wù)8分與人共事時，總是非常體涼和細心，喜歡助人，能有效的合作，完成工作要求與人共事時，能和他人合作愉快完成工作，偶爾會有杰出的團體合作表現(xiàn)與人共事時，偶爾不能合作，違反團隊的意見難以相處，總是和人有磨擦，不愿與人合作5努力程3、度：做事是否盡力盡心完成，不達目標絕不終止8分工作總是勤奮努力，一直盡心盡力達成目標，大量超出工作要求，足資楷模能符合工作要求，努力勤奮，偶爾會有超出工作要求之表現(xiàn)能符合工作要求，偶爾會怠惰懶散總是忽視工作要求，有機會就偷懶，敷衍也事6工作態(tài)度：開放溝通，積極正面，誠實愉悅的工作態(tài)度8分總是采取開放溝通、積極正面、誠實愉悅的工作態(tài)度，并制造良好的工作環(huán)境與公司文化，足資楷模能開放溝通，并積極誠實、愉悅、偶爾會有超出要求之良好態(tài)度能開放溝通、積極、誠實，然偶爾會有破壞性的埋怨或批評總是提出破壞性的埋怨、批評、破壞工作氣氛及公司文化7主動精神：在沒有批示監(jiān)督下之工作能力8分完全自動自發(fā)工作，無需監(jiān)4、督，總是會主動增加范圍以處的責任，足資楷模能無需監(jiān)督做好份內(nèi)工作，偶爾會增加額外工作偶爾需要監(jiān)督才能完成工作要求總是需要監(jiān)督才能完成工作，沒有主動精神8出勤狀況：工作之規(guī)律性及準時程度 8分準時上班，不請假、遲到早退，有敬業(yè)工作態(tài)度，足資楷模按規(guī)定時間性上下班，若有請假或遲到早退，必有正當理由按規(guī)定時間上下班，偶而會無故請假，或遲到早退總是無故請假或遲到早退，且末和主管事前報告9溝通協(xié)調(diào)：運用口頭、文字溝通，積極主動與同事/主管理達成合作共識8分總是積極主動的運用文字或口頭傳達訊息或意念，和同事/主管達成協(xié)調(diào)完成工作，足資楷模能溝通訊息和意念以解決問題，偶爾會有杰出的表現(xiàn)偶爾會與人溝通困難，無5、法達成協(xié)議溝通能力差，主觀意識過強，無法與人協(xié)調(diào)合作10服務(wù)態(tài)度：對同仁、客戶或顧客是否有禮貌、親切、且主動提供相關(guān)服務(wù)10分總是親切有禮，主動提供同仁、客戶或顧客快速有效服務(wù)能親切有禮的提供同仁、客戶或顧客所需之相關(guān)資訊能依公司要求服務(wù)客戶或顧客，偶爾服務(wù)態(tài)度不佳，沒有達到水準態(tài)度惡劣，令同仁、客戶或顧客不滿，總是不愿改善工作績效評估說明表（表11）適用對象：店面副課級以下人員（普通員工）序號考核項目滿分評 核 類 別備注A優(yōu)秀占比80%以上B滿意占比70-79%C尚可占比60-69%D不滿意占比60%以下11安全警覺：對賣場安全之警戒心，及服從賣場秩序、安全之規(guī)定6分總是遵守安全規(guī)定，并處6、處小心留意以防范偷竊、破壞等不良行為。 警覺性高，足資楷模遵守公司之安全規(guī)定，不逾矩，有時會特別留意賣場安全遵守公司安全規(guī)定，偶爾對賣場的安全與警覺性低從不防范偷竊、破壞等不良行為，并時常違反公司安全規(guī)定12服裝儀容：穿著打扮是否合乎要求，如有制服，是否按規(guī)定完整穿著7分穿著打扮總是整潔有精神，合宜得體，符合公司要求， 足以作為他人表率服裝儀容合乎公司要求服裝儀容，偶爾會不符合要求，或不整齊服裝儀容是不符合工作要求，破壞公司形象說明：1請將評分之分數(shù)寫在次頁相關(guān)欄目中 2評分之分數(shù)只保留至小數(shù)點后一位數(shù) _年_半年個人工作績效評估表（表12）考評月份：_年_月 店別: _ 部門/課別：_ 被考7、核人：_ 工作表現(xiàn)評價（100分）考核項目考核分數(shù)部門直屬主管對每項的簡單評語滿分自評測評1工作量9分2工作品質(zhì)10分3專業(yè)知識/技能10分4團隊合作8分5努力程度8分6工作態(tài)度8分7主動精神8分8出勤狀況8分9溝通協(xié)調(diào)8分10服務(wù)態(tài)度10分11安全警覺6分12服裝儀容7分合 計100分總 計【說明：評分之分數(shù)只保留至小數(shù)點后一位數(shù)】總結(jié)：1、 指出您認為該員工應(yīng)在哪些方面有所改進，列出改進方案及要求該員工取得有目共睹之改進的時間限定；如果您對該員工的出勤率有疑問，也應(yīng)在此寫明。 _2、 指出您所認為該員工的主要長處，這可以包括該員工的個性、工作表現(xiàn)或?qū)I(yè)技能。_3、列出該員工自上一次考評以來改進的內(nèi)容和情況_ _ 被考評人簽字 部門主管簽字自我鑒定：1員工的工作目標是什么？（由員工本人填寫）_2您是否希望在本公司擔負更重要的職位？（由員工本人填寫）_3本公司提倡“暢所欲言”，鼓勵員工對該鑒定的內(nèi)容作出評論。若您有任何疑問或不明之處，請隨時和您 的直接主管交換意見（若以下空間不夠用，可另附A4紙張）_