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1、南昌大潤發超市商品管理調查 前 言 為進一步認知商品，掌握商品學的研究對象和內容，明確商品學的研究目的，理解商品學的研究方法學會商品使用價值商品分類與編碼商品分類與編碼、商品品種與商品開發、商品組成與性能、商品質量與質量管理、商品標準與質量認證、商品檢驗與質量監督、商品包裝、商品儲運與養護等商品學的基本知識、基本原理，從而讓我們在物流專業學習中對商品學有更深的理解，所以我對南昌大潤發超市商品管理做了一個調查。一、 調查目的：通過對南昌大潤發超市的調查從而了解商品在其銷售策劃、選址原則、內部擺設、商品服務等對商品營銷的重要作用。二 、時間地點： 時間：2011年11月12日 星期六三 、背景： 2、2008年6月3日 ，繼沃爾瑪、麥德龍等國際零售巨頭落戶南昌之后，隸屬世界500強企業臺灣潤泰集團的零售巨頭大潤發超市又落戶南昌英雄經濟技術開發區。目前，大潤發華中區南昌店正在加快建設步伐，大潤發華中區南昌店位于南昌縣蓮塘鎮與南昌英雄經濟技術開發區南園結合部的貴都國際華城內，周邊3公里半徑范圍內居住人口約49萬，加上商圈輻射到的鄉鎮，潛在的消費總人口高達70萬。大潤發華中區南昌店將商業采購、現代物流、商業購物、休閑娛樂融為一體，是一種有效拉動當地居民消費、就業、提高財政稅收以及促進商業發展的新型商業模式. 四 、選址：大潤發地處主干道的分支點，人流比較大大潤發處商業中心，接近八一廣場：大潤發靠3、近電視大學、國美、蘇寧等具有很好發展潛力大潤發超市在選址決策的外部因素上開發潛力，在基礎條件、人力資源、土地資源、市場的可接近性、供應商的靠近性以及群集效應都采用相關的策略。 五 、營銷策略分析通過的觀察得知，3、利用促銷和會員形式吸引消費從而帶動新的小的消費動力。-大潤發會員卡-大潤發海報-促銷活動也很大程度上方便顧客根據自己的意愿能很快找到自己要買的。給消費者一個整齊干凈的壞境進行購物。-商品陳列(2)在大潤發超市具有很多江西特色產品，也融入很多外省的產品，這樣讓消費者有更多的選擇，消費的角度更多以此擴大超市的喜愛來帶動超市的營業額。在蔬菜區安裝冷氣來保證蔬菜的新鮮。5、采用積極的售后服務4、吸引顧客（1）建立售后服務電話及時幫顧客解決面對的問題（2）開通免費的直通車，方便顧客來采購（3）在顧客心目中建立良好的形象品牌 (4)與消費者之間建立和諧的關系，把“顧客就是上帝”做為自己的口號-超市入口六、大眾眼中的大潤發（1） 南昌比較大的超市之一，東西還蠻齊全的，就是真的人很多啊，超市不管什么時候去都很多人。（2）總感覺大潤發和好又多屬于同一檔次，環境和商品等等比沃爾瑪、家樂福等略次的。不過南昌廣場南路的這家大潤發環境還不錯，比較新，亮堂寬闊。而商品方面，秉承了大潤發和好又多的價廉。（3）有張大潤發的會員卡，這是那沒開張促銷發的，那邊的服務很不錯，有公交車接送。產品都蠻齊全！離家蠻遠，5、所以很少去哪。（4）從地理位置來說，雖然離81廣場很近，但是因為在巷子里，所以多少還是會有些影響客流量的。不過，這家超市剛開門的時候，還是非常贊賞的：環境、服務、會員制度、貨架的擺放，堆頭的設計都是讓我比較贊賞的。不過，最近發現他們的服務中出現一個很大的問題：在超市購買完商品后，必須持票在門口蓋章檢票才能出去。各位看客千萬注意，否則，在門口會倍受刁難。 （5）在廣場南路，靠近八一廣場的一頭，蘇寧電器的旁邊。一樓有麥當勞和很多品牌的服飾等專賣，二樓三樓是大潤發的賣場。跟其他大型賣場一樣，東西齊全。大潤發超市商品擺設構造圖七、 調查總結（1）一個企業必須在自己的商品上尋求新的謀策來適應整個商品經濟的發展。（2）大潤發在經營的開始就把自己的眼光看的很遙遠，選擇出了什么樣的發展方式才有利于自己的發展，一個企業要發展選址很關鍵。（3）大潤發在選址原則、內部擺設、商品服務等對自己在商品營銷上發揮了重要作用。在面對負毛利、負庫存、滯銷等困難時能夠正當處理。 （4）當然大潤發也有些地方不足，在商品的擺設、進出超市的安全標示、車輛管理、商品標價等方面還需更進一步的改善。