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1、培訓發展部培訓發展部 收銀章保管注意事項收銀章保管注意事項 交接班注意事項交接班注意事項 收銀員離臺需知收銀員離臺需知 上繳營業款的注意事項上繳營業款的注意事項 裝袋注意事項裝袋注意事項 收銀章的保管，當班期間由收銀課負收銀章的保管，當班期間由收銀課負 責，晚上下班后由收款室負責。責，晚上下班后由收款室負責。 如果收銀章不慎丟失，應如果收銀章不慎丟失，應及時及時報部門報部門 主管，并由相應責任人承擔丟失收銀主管，并由相應責任人承擔丟失收銀 章所造成的經濟損失。章所造成的經濟損失。 收銀章保管注意事項收銀章保管注意事項 交交 接接 班班 注注 意意 事事 項項 1、接班人員領取備用金后至收銀臺，2、接班人員領取備用金后至收銀臺， 必須幫忙裝袋，等待通知交接，期間必須幫忙裝袋，等待通知交接，期間 不允許離臺。不允許離臺。 2、交接班時，交接人應向顧客解釋、交接班時，交接人應向顧客解釋 “對不起，我們正在交接班，請稍對不起，我們正在交接班，請稍 侯侯”，同時迅速將營業款放進錢袋，”，同時迅速將營業款放進錢袋， 整理好所有單據，退出自己的密碼，整理好所有單據，退出自己的密碼， 接班人輸入自己的密碼，放入備用金，接班人輸入自己的密碼，放入備用金， 核對操作號后立即收銀。核對操作號后立即收銀。 交交 接接 班班 注注 意意 事事 項項 3、交接班應在一筆交易完成后進行，不、交接班應在一筆交易完成3、后進行，不 能在交易中途交接。能在交易中途交接。 4、對收銀臺所有辦公用品一一清點交接。、對收銀臺所有辦公用品一一清點交接。 收銀員未經許可不可以擅自離開收銀臺。收銀員未經許可不可以擅自離開收銀臺。 經允許離開收銀臺應：經允許離開收銀臺應： 鎖好辦公用品、公私章；鎖好辦公用品、公私章； 掛出暫停收銀牌；掛出暫停收銀牌； 使用“加使用“加/解鎖”鍵將鍵盤鎖住；解鎖”鍵將鍵盤鎖住； 圍好護欄，并通知鄰臺收銀員。圍好護欄，并通知鄰臺收銀員。 上繳營業款的注意事項上繳營業款的注意事項 收繳營業款由收款室、收銀部、防損部指定人員收繳營業款由收款室、收銀部、防損部指定人員 共同負責。收款人員依次收繳營業款4、，收銀員應共同負責。收款人員依次收繳營業款，收銀員應 得到收銀領班交款許可后，才可將得到收銀領班交款許可后，才可將“收銀暫停牌收銀暫停牌” 掛起，并迅速將營業款（連同寫有姓名、臺號、掛起，并迅速將營業款（連同寫有姓名、臺號、 日期的紙條）一起裝入錢袋，須確認錢箱內無遺日期的紙條）一起裝入錢袋，須確認錢箱內無遺 留款后，錢袋交給收銀領班（繳款單上交收款室留款后，錢袋交給收銀領班（繳款單上交收款室 收款員）。收款員）。 上繳營業款的注意事項上繳營業款的注意事項 上繳營業款時間不得超過上繳營業款時間不得超過4545秒，收銀員未經收銀秒，收銀員未經收銀 領班許可，不得擅自交款或清點營業款。領班許可，不5、得擅自交款或清點營業款。 收銀員在上繳營業款完畢后，應將電腦退至請輸收銀員在上繳營業款完畢后，應將電腦退至請輸 入密碼狀態。晚班下班后應對所有銀行卡進行結入密碼狀態。晚班下班后應對所有銀行卡進行結 帳。檢查打印紙是否需更換。帳。檢查打印紙是否需更換。 晚班收銀員需待顧客全部離場后方可退出銷晚班收銀員需待顧客全部離場后方可退出銷 售狀態，并按規定關機，鎖好辦公用品，上交售狀態，并按規定關機，鎖好辦公用品，上交 “收銀專用章收銀專用章”，罩好機罩，將購物袋掛滿，準，罩好機罩，將購物袋掛滿，準 備例會下班。備例會下班。 裝袋注意事項裝袋注意事項 將前后兩位顧客的商品分開（未進電腦的將前后兩位顧客的商品分開（未進電腦的 商品一律放在掃描器的前方）；商品一律放在掃描器的前方）； 將商品將商品冷熱冷熱分開、分開、生熟生熟分開，食品和用品分開，食品和用品 分開，重量重、體積大的裝下面，重量輕、分開，重量重、體積大的裝下面，重量輕、 體積小的裝上面；體積小的裝上面； 商品裝好以不高出袋口為宜；商品裝好以不高出袋口為宜； 裝好袋的商品一起交給顧客，易碎商品、裝好袋的商品一起交給顧客，易碎商品、 大件商品請顧客到服務中心捆扎。大件商品請顧客到服務中心捆扎。 裝袋注意事項裝袋注意事項