連鎖百貨超市五一黃金周策劃方案(PPT 30頁).ppt
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上傳人:大寶
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2021-01-12
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連鎖百貨超市經營管理員工制度手冊培訓資料合集
1、沃爾瑪中國簡介沃爾瑪中國簡介 沃爾瑪百貨有限公司由美國零售業的傳奇人物山姆沃爾頓 先生于1962年在阿肯色州成立。經過四十余年的發展,沃 爾瑪百貨有限公司已經成為美國最大的私人雇主和世界上 最大的連鎖零售商。目前沃爾瑪在全球十個國家開設了超 過4900家商場,員工總數150多萬,分布在美國、墨西哥、 波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中國、韓國、德國和 英國10個國家。每周光臨沃爾瑪的顧客近一億四千萬人次。 2003年沃爾瑪全球的銷售額達到2563億美元,2001年和 2002年連續兩年排名財富雜志世界500強企業榜首, 2002年和2003年連續兩年在財富評選的美國最受尊敬 的企業中排名第一。2、同時,沃爾瑪在全球多個國家被評為 “最受贊賞的企業”和“最適合工作的企業”之一。沃爾 瑪中國有限公司2002年和2003年連續兩年被北京大學企業 管理研究中心和經濟觀察報社評為“中國最受尊敬的企業” 之一。 沃爾瑪在中國沃爾瑪在中國 沃爾瑪1996年進入中國,在深圳開設第一家沃爾瑪購物廣場和山姆 會員店以來,經過7年的發展,目前已經在包括北京、哈爾濱、長春、 沈陽、大連、天津、濟南、青島、南京、南昌、長沙、福州、廈門、 昆明、深圳、東莞、汕頭在內的17個城市開設了35家商場,包括沃 爾瑪購物廣場、山姆會員店、沃爾瑪社區店等三種業態。其中沃爾 瑪購物廣場30家、山姆會員店3家,社區店2家。沃爾瑪3、現有員工達1 萬9千多人。沃爾瑪至今在華的總投資額已超過16億人民幣,創造了 超過1.9萬個就業機會,累計納稅逾9.27億元人民幣。作為一個出色 的企業公民,沃爾瑪自進入中國就積極開展社區服務、慈善公益活 動,七年多累計向慈善、公益團體捐獻款超過900萬元。 同全球沃爾瑪一樣,沃爾瑪在中國同樣堅持沃爾瑪的優良傳統, 即專注于開好每一家店,服務于每一位顧客。始終為顧客提供優質 廉價、品種齊全的商品和友善的顧客服務。沃爾瑪中國每開設一家 商場,均會為當地引入先進的零售技術及創新的零售觀念。在激發 競爭的同時可以幫助提高當地零售業的經營水平和服務質量,從而 促進當地經濟的共同繁榮。 沃爾瑪在中國沃爾4、瑪在中國 沃爾瑪在中國的經營始終堅持本地采購。沃爾瑪知道優質的產品 能提供良好的就業機會,支持當地制造業,并促進當地經濟的發 展,因此沃爾瑪每開設一家商場,均盡可能從當地采購商品,沃 爾瑪中國銷售的本地產品達到95%以上。至今沃爾瑪已與超過1.5 萬家供應商與沃爾瑪中國建立了合作關系。在2002年12月由中國 連鎖經營協會和國際商業機器中國有限公司企業咨詢服務部(原普 華永道咨詢公司)主辦的中國消費品制造行業與中國零售業工商關 系調查中,沃爾瑪在“信用良好,付款結算正確無誤的滿意 度“的得分名列中國第一。沃爾瑪一貫視供應商為合作伙伴,與 供應商共同發展。 沃爾瑪將繼續從五個方面加大與中國的投資5、和合作,促進經濟的 發展: 續加大在中國的采購,支持中國商品出口到世界其它國家; 加大在中國的投資,支持政府的“西部大開發”號召,投資中國 的中西部; 通過投資提供更多的就業機會和增加政府的稅收; 與中國的消費品制造商緊密合作,分享沃爾瑪的信息和資源,支 持國內的制造企業提高生產、技術和管理水平; 把自己全球領先的零售技術和經驗帶到中國,促進國內零售業水 平的提高。 沃爾瑪理念沃爾瑪理念 所有同事都是在為購買我們商品的顧客工作。事實上,顧客能夠解雇我們公司的每 一個人。他們只需到其它地方去花錢,就可做到這一點。衡量我們成功與否的重要 的標準就是看我們讓顧客我們的老板滿意的程度。讓我們都來支持盛6、情服務的 方式,每天都讓我們的顧客百分之百地滿意而歸。” 山姆 沃爾頓 沃爾瑪創始人 “在與我們的員工、顧客以及供應商的交往中,我們所擁有的最重要的財富是 忠誠。” 戴 迪布爾 沃爾瑪百貨有限公司 特別部門行政副總裁 五一黃金周系列活動五一黃金周系列活動 作為沃爾瑪的員工,我們深知僅僅是感謝 顧客光臨我們的商場是遠遠不夠的-我們 期望竭盡全力、以各種細致入微的服務去 表達我們的謝意!我們相信這將是吸引我 們的顧客一次又一次光臨我們的商場的關 鍵之所在。 在五一勞動節這長假里我們為我們的顧 客提供了一系列的活動目的旨在答謝顧 客對我們的一貫支持。 五一黃金周系列活動五一黃金周系列活動 搶購大行動7、 全家向前沖 時來運轉 親情回報 特價優惠 購物到沃爾瑪這里有我們期待你的光臨! 搶購大行動搶購大行動 全家向前沖全家向前沖 “五“五 一”一”長假期間, 您和您的家人準備怎 么度過呢,來參加沃 爾瑪舉辦的搶購大行 動吧,驚喜連連,禮品 多多,心動不如行動, 快來WAL*MART! 活動計劃書活動計劃書 活動目標 時間地點 舉辦方式 人員安排 具體步驟 預算經費 活活 動動 目目 標標 酬謝消費者,五一送大禮 增強五一的節日氛圍 擴大沃爾瑪的宣傳力度 時時 間間 地地 點點 5月1日下午1:30在沃爾瑪 購物廣場舉行大型有獎競猜活 動,接下來在超市三樓進行 “搶購大行動”。 舉舉 辦辦 方方 8、式式 有獎競猜游戲主要以 現場觀眾參與為主, “搶購大行動”由3個幸 運家庭參加,在五一之 前官方網上公布名單。 人人 員員 安安 排排 邀請江蘇交通廣播網 知名DJ類磊磊和娜娜來 客串主持,禮儀服務人員 由沃爾瑪工作人員負責。 如此近距離的和 LEILEI空調全面優惠酬賓、海爾系列電器成本 價銷售;健身器材9折優惠; 。 服裝類 多種品牌女裝優惠;購服裝滿700元送修飾盒一個;品牌內衣打 折銷售;工藝禮品全部九折;床上用品節日特賣. 其它 耐克、銳步全部7-8.5折,奧索卡購物贈禮;雙人帳篷、背包、 防潮墊三件套優惠價700元。橡膠星新品上市部分8.5折、智高 玩具特價銷售、小豬班納購物滿19、00元送精美禮品一件/本比尼 部分商品2-5折。 商品促銷詳情見各大海報 贈送榮譽顧客卡 5月1日-3日向光臨商場的市級以上“勞動模范”及獲“五一 勞動獎章的顧客贈送榮譽顧客卡。 5月1日-3日每日向部分購物顧客贈送榮譽顧客卡100張, 數量有限,送完即止。 特 價 促 銷 沃爾瑪沃爾瑪 五一黃金周 活動宣傳 策劃書 活動宣傳策劃 活動主題 活動標題 宣傳渠道、媒介 宣傳經費預算 活 動 主 題 為了迎接五一黃金周的到來,我店 (沃爾瑪南京店)在堅持沃爾瑪 “天 天平價”的經營理念的基礎上,提 出“您的滿意,我的追求!”的服 務 口號!我們所做的一切都是為您省 錢,讓您滿意!沃爾瑪,伴您度過 10、一個美妙愜意的悠閑假期! 活 動 標 題 休閑購物沃爾瑪 滿意驚喜帶回家! 您還在為如何度過悠悠長假而煩惱嗎? 來沃爾瑪吧! 宣傳渠道、媒介 在一些暢銷本地報刊、雜志上刊登此次活動相關信息 在知名的廣播節目中宣傳這次活動 制作購物導航小冊在一些居民小區發放 派購物專車到小區專門接送,特別是一些比較偏遠的小區 制作印有此次活動相關信息的納涼小扇,在主要商業區及 旅游區發放 在途經我店主要線路(1路、游1、3路)公交車上噴制宣傳 畫 宣傳經費預算 在報刊、雜志、公交車以及廣播節目中進 行廣告宣傳的費用預算 印制納涼小扇以及購物導航小冊的費用預 算 購物專車的費用預算 我們所做的一切都是為您我們所做的一切都是為您省錢!省錢!