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連鎖便利門店24小時(shí)門店員工工作流程(2頁)
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上傳人:大寶 編號(hào):28047 2021-01-12 2頁 30.50KB
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1、24小時(shí)門店員工工作流程時(shí)間內(nèi) 容完成情況責(zé)任人08:00員工提前10分鐘到崗,簽到。交接班作業(yè)。上崗儀容儀表規(guī)范,下班安全(查包)檢查,零鈔準(zhǔn)備完畢,重點(diǎn)商品交接,填寫交接日志。接班員工對交班員工街區(qū)的標(biāo)價(jià)簽、環(huán)境衛(wèi)生、后備倉上貨情況檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。交班員工出現(xiàn)的遺留問題因接班員工疏忽大意而遺漏,所有后果由接班員工自負(fù)。清洗門頭。分店與總部通訊,加載、上傳。執(zhí)行調(diào)價(jià),確認(rèn)配貨單。09:00直送店商品電話訂貨,書刊訂貨,服務(wù)臺(tái)清理,清潔衛(wèi)生工作再完善。10:00傳定單。店內(nèi)電器設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況檢查,擦拭清潔。冷凍柜溫度監(jiān)控記錄。店內(nèi)外地面衛(wèi)生清潔,貨架、貨品、服務(wù)臺(tái)商品衛(wèi)生清潔。直送店商品2、收貨、驗(yàn)貨、上貨,標(biāo)價(jià)簽跟蹤。店長周一8:30到崗,其它日期10:00到崗簽到,檢查員工出勤和儀容儀表,檢查店面日常工作。11:00營業(yè)高峰前商品準(zhǔn)備狀況檢查,購物袋準(zhǔn)備,加工食品準(zhǔn)備、鮮度檢查。全體員工全力以赴迎接營業(yè)高峰。12:00營業(yè)高峰中熱情服務(wù),認(rèn)真導(dǎo)購。提高警惕,加強(qiáng)防范意識(shí)、防損防盜。13:00輪換午餐。店內(nèi)外地面衛(wèi)生清潔,窗臺(tái)、臺(tái)階擦拭。補(bǔ)貨、拉架。服務(wù)臺(tái)衛(wèi)生打掃,購物袋補(bǔ)充,門窗玻璃擦拭,門簾衛(wèi)生清潔。14:00低溫食品,奶制品,面包等缺貨檢查,鮮度檢查,訂單制作,服務(wù)臺(tái)商品補(bǔ)充整理,缺貨單制作,電器設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)狀況檢查,擦拭清潔。冷凍柜溫度監(jiān)控、記錄。庫配訂單確認(rèn)。15:00低3、溫食品、奶制品、面包訂貨。總部指令落實(shí)檢查。書刊架整理補(bǔ)貨,訂貨。直送店商品收、驗(yàn)、上貨,標(biāo)簽跟蹤。16:00店內(nèi)外地面衛(wèi)生清潔,窗臺(tái)、臺(tái)階擦拭,服務(wù)臺(tái)清潔。門窗玻璃擦拭。現(xiàn)加工商品的存貨檢查、補(bǔ)充,大庫訂單制作完成。17:00營業(yè)高峰前食品準(zhǔn)備,檢查。零鈔、購物袋準(zhǔn)備。加工食品、熟食的檢查。購物籃歸位。18:00營業(yè)高峰,全體人員熱情快速地做好服務(wù)工作,接待好每一位顧客。提高警惕,防損、防盜。19:00拉架、補(bǔ)貨,后備倉整理。店內(nèi)外地面衛(wèi)生清潔,窗臺(tái)、臺(tái)階擦拭,服務(wù)臺(tái)清潔。門頭燈箱開啟。書刊整理、補(bǔ)貨。電器設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)狀況檢查,冷凍柜溫度監(jiān)控、記錄。20:00員工提前10分鐘到崗,簽到。下班安全4、(查包)檢查,包裝袋、零鈔準(zhǔn)備完畢。重點(diǎn)商品交接,填寫交接日志。上崗儀容儀表規(guī)范。接班員工對交班員工的街區(qū)標(biāo)價(jià)簽、環(huán)境衛(wèi)生、后備倉上貨等情況檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。交班員工出現(xiàn)的遺留問題因接班員工疏忽大意而遺漏,所有后果由接班員工自負(fù)。21:00營業(yè)高峰,全體員工熱情快速地做好服務(wù)工作,接待好每一位顧客。提高警惕,防損、防盜。22:00整理服務(wù)臺(tái)內(nèi)外。設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)檢查,風(fēng)柜、冷柜、空調(diào)的過濾網(wǎng)清洗。低溫食品、面包、加工食品鮮度檢查。街區(qū)員工補(bǔ)充貨品,檢查標(biāo)價(jià)簽。冷柜溫度監(jiān)控、記錄。23:00關(guān)閉風(fēng)柜、空調(diào),擦拭電器設(shè)備,清掃店內(nèi)外。日配品臨期、到期下架,拉架,補(bǔ)貨制單。24:00關(guān)閉門頭大燈箱,關(guān)5、閉賣場部分照明燈,節(jié)約用電。冷凍柜、風(fēng)柜商品整理、清潔。24小時(shí)營業(yè)的分店,凌晨以后展柜、空調(diào)、門頭大燈箱、場內(nèi)部分照明燈未關(guān),處罰帶班組長20元,店長10元。01:00后備倉整理,街區(qū)補(bǔ)貨。服務(wù)臺(tái)內(nèi)外整理,商品擦拭,冷凍柜溫度監(jiān)控、記錄。設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)檢查。02:00日配品、貨架衛(wèi)生清潔。商品、貨架徹底清潔。前進(jìn)式縱架規(guī)范陳列。03:00商品、貨架徹底清潔。前進(jìn)式縱架規(guī)范陳列。04:00商品、貨架徹底清潔。前進(jìn)式縱架規(guī)范陳列。店內(nèi)外地面衛(wèi)生清潔。加工食品準(zhǔn)備。05:00沖調(diào)飲品準(zhǔn)備完畢,加工食品商品化完成。門窗玻璃擦拭。06:00早餐商品檢查。書刊整理,缺貨記錄。檢查補(bǔ)寫標(biāo)價(jià)簽,整理貨架。填寫天氣預(yù)報(bào)。冷凍柜溫度監(jiān)控、記錄。07:00店內(nèi)外地面衛(wèi)生清潔,窗臺(tái)、臺(tái)階擦拭,服務(wù)臺(tái)清潔。消毒工作認(rèn)真細(xì)致。購物籃干凈整齊放置于通道旁隨手易取處。垃圾桶清潔。門簾衛(wèi)生清潔。整理服務(wù)臺(tái),補(bǔ)充購物袋。門頭24小時(shí)小燈箱關(guān)閉、清潔。低溫食品、日配品鮮度檢查。
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