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1、2014年12月19日 積分兌換便利店商品業(yè)務(wù)操作手冊積分兌換便利店商品業(yè)務(wù)操作手冊 2 目錄目錄 一、總體介紹一、總體介紹 二、具體操作二、具體操作 （一）兌換原則 （二）工作安排 （三）整個工作流程及負(fù)責(zé)單位 （四）財務(wù)處理 3 總體介紹總體介紹- -兌換原則兌換原則 （一）積分兌換便利店商品的原則（一）積分兌換便利店商品的原則 結(jié)合積分兌換便利店商品業(yè)務(wù)的開展情況，經(jīng)板塊研究確定在原有開 放的四大類便利店積分兌換商品（汽車用品、潤滑油 、日用品、個人護 理用品）的基礎(chǔ)上，新增加五大類商品，即：清潔用品、藥品/計生/保 健、書刊/雜志/音像、辦公文體用品、農(nóng)資。 4 總體介紹總體介紹- -2、工作安排工作安排 （二）積分兌換便利店商品工作安排（二）積分兌換便利店商品工作安排 各地區(qū)公司在1月賬期開始前，維護好積分兌換商品價格，在卡系統(tǒng)中 調(diào)整EPS參數(shù)，開放清潔用品、藥品/計生/保健、書刊/雜志/音像、辦公 文體用品、農(nóng)資等五大品類并將參數(shù)下發(fā)至加油站。 板塊和加管項目組將統(tǒng)一于1月1日0點開放可積分兌換商品品類權(quán)限。 有便利店的加油站應(yīng)提前從系統(tǒng)中打印出有庫存的新增兌換的五個品 類商品明細(xì)，組織員工學(xué)習(xí)并裝訂備查，耐心為顧客做好解答工作。 5 總體介紹總體介紹- -整個工作流程及負(fù)責(zé)單位整個工作流程及負(fù)責(zé)單位 （三）整個工作流程及負(fù)責(zé)單位（三）整個工作流程及負(fù)責(zé)單位 流程順序流程3、順序 負(fù)責(zé)單位負(fù)責(zé)單位 工作內(nèi)容工作內(nèi)容 1 相關(guān)加油站 在盤點日進行盤點，日結(jié)上傳至地市公司 2 地市公司 處理日報對盤點差異進行過賬，盤點盈虧處理 3 地區(qū)公司 1月1日在卡系統(tǒng)中調(diào)整EPS參數(shù)，開放五大品類并 將參數(shù)下發(fā)至加油站 4 地區(qū)公司 落實站級系統(tǒng)卡系統(tǒng)參數(shù)更新情況，組織加油站測 試是否可正常兌換，如有無法解決的問題及時聯(lián)系 運維人員解決 5 地區(qū)公司 組織對地市公司和加油站培訓(xùn) 6 非油品銷售統(tǒng)計最小粒度：大類； 分支付方式統(tǒng)計，包括現(xiàn)金、IC卡、銀聯(lián)卡、中油牡丹卡以及積分； 站級系統(tǒng)報表站級系統(tǒng)報表 總體介紹總體介紹- -財務(wù)處理財務(wù)處理 （四）財務(wù)處理（四）財務(wù)處理 7 總4、體介紹總體介紹- -財務(wù)處理財務(wù)處理 卡系統(tǒng)報表卡系統(tǒng)報表 系統(tǒng)路徑：清算管理財務(wù)結(jié)算積分消費報表； 卡系統(tǒng)不記錄商品類別，只統(tǒng)計積分消費額積分消費額和價值價值； 8 下圖為“非油銷售報表”節(jié)選部分； 商品統(tǒng)計最小粒度：大類； 分支付方式統(tǒng)計，包括現(xiàn)金、IC卡、銀聯(lián)卡、中油牡丹卡以及積分； HOS系統(tǒng)報表系統(tǒng)報表 總體介紹總體介紹- -財務(wù)處理財務(wù)處理 9 積分兌換便利店商品記賬方式參照財務(wù)部發(fā)布的加油卡積分業(yè) 務(wù)處理。 例： 北京銷售公司處理方式 （1）根據(jù)卡系統(tǒng)積分消費報表進行積分消費入賬 借：遞延收益 貸：應(yīng)付內(nèi)部單位款加油卡積分 （2）根據(jù)便利店銷售日報進行收入確認(rèn) 借：應(yīng)收內(nèi)部單位款5、加油卡積分 貸：其他業(yè)務(wù)收入 應(yīng)交稅費 財務(wù)記賬財務(wù)記賬 總體介紹總體介紹- -財務(wù)處理財務(wù)處理 10 目錄目錄 一、總體介紹一、總體介紹 二、具體操作二、具體操作 （一）卡系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置 （二）站級查看商品、庫存清單及打印方法 （三）查看站級主數(shù)據(jù)是否接收成功 （四）未接收主數(shù)據(jù)和EPS 未接收到參數(shù)設(shè)置的解決辦法 （五）HOS中查看可以用于積分兌換的商品庫存數(shù)量 11 具體操作具體操作- -參數(shù)介紹參數(shù)介紹 參數(shù)名參數(shù)名: : loyaltyGoodsItems 參數(shù)簡介：參數(shù)簡介：通過設(shè)置參數(shù)值來實現(xiàn)控制積分可消費的便利店商品類別 參數(shù)默認(rèn)值設(shè)置：參數(shù)默認(rèn)值設(shè)置：積分默認(rèn)只可以消費積分商品6、 參數(shù)可操作層級：參數(shù)可操作層級：總部、地區(qū)公司（省公司） 系統(tǒng)路徑：卡核心-系統(tǒng)管理站級管理EPS參數(shù)管理 限制積分購買商品參數(shù)限制積分購買商品參數(shù) 12 參數(shù)設(shè)置規(guī)則：參數(shù)設(shè)置規(guī)則：設(shè)置該參數(shù)時可以對某一個加油站、地市和省公司進 行單獨設(shè)置，也可以對多個加油站、地市和省公司進行組合設(shè)置。 參數(shù)值設(shè)置描述：參數(shù)值設(shè)置描述：設(shè)置積分可以消費的商品是以商品大類編碼為參數(shù) 值進行設(shè)置的，設(shè)置時以“,”（英文逗號）分割。 參數(shù)設(shè)置后加油站應(yīng)用規(guī)則：參數(shù)設(shè)置后加油站應(yīng)用規(guī)則：總部和省公司設(shè)置參數(shù)后，加油站在下 載參數(shù)時，最終下載的參數(shù)值以從低到高的設(shè)置層級進行下載。 例：總部和省公司在設(shè)置該參數(shù)時，重7、復(fù)對同一加油站、地市公司 或省公司進行了設(shè)置，則加油站下載時以省公司設(shè)置的參數(shù)規(guī)則為準(zhǔn)進 行下載。 1.參數(shù)設(shè)置權(quán)限確立為省公司參數(shù)設(shè)置權(quán)限確立為省公司 2.新增加參數(shù)值時，需將原有設(shè)置的參數(shù)值刪除，重新設(shè)置參數(shù)值新增加參數(shù)值時，需將原有設(shè)置的參數(shù)值刪除，重新設(shè)置參數(shù)值 限制積分購買商品參數(shù)設(shè)置應(yīng)用規(guī)則說明限制積分購買商品參數(shù)設(shè)置應(yīng)用規(guī)則說明 具體操作具體操作- -參數(shù)應(yīng)用規(guī)則參數(shù)應(yīng)用規(guī)則 13 1. 設(shè)置路徑：卡核心-系統(tǒng)管理站級管理EPS參數(shù)管理 具體操作具體操作- -系統(tǒng)操作步驟系統(tǒng)操作步驟 14 2. 新增“設(shè)置EPS參數(shù)”：點擊“設(shè)置EPS參數(shù)”按鈕 具體操作具體操作- -系統(tǒng)操作步8、驟系統(tǒng)操作步驟 15 3. 設(shè)置EPS參數(shù)-設(shè)置機構(gòu)：點擊“所屬機構(gòu)”右側(cè)的加號，在彈出 的對話框內(nèi)選擇需要設(shè)置的機構(gòu)，點擊確定。 具體操作具體操作- -系統(tǒng)操作步驟系統(tǒng)操作步驟 16 4. 設(shè)置EPS參數(shù)-選擇參數(shù)：點擊“參數(shù)名稱”右側(cè)的上下三角箭頭， 在彈出的下拉列表內(nèi)選擇“l(fā)oyaltyGoodsItems”參數(shù)。 具體操作具體操作- -系統(tǒng)操作步驟系統(tǒng)操作步驟 17 5. 設(shè)置EPS參數(shù)-設(shè)置參數(shù)值：在“參數(shù)值”右側(cè)文本框內(nèi)輸入要設(shè)置 的參數(shù)值，點擊“保存”按鈕，系統(tǒng)提示“EPS參數(shù)保存成功”。參 數(shù)設(shè)置完成。 具體操作具體操作- -系統(tǒng)操作步驟系統(tǒng)操作步驟 2019 、2020、 29、013、2015、 2014、2016、 2017、2018、 2021、2022 18 6. 設(shè)置EPS參數(shù)-查詢已設(shè)置參數(shù)值：在“EPS參數(shù)管理”缺省界面， 在查詢條件所屬機構(gòu)、參數(shù)編號及所屬層級，輸入或選擇需要的查詢 限制，點擊查詢，即可查詢結(jié)果。 具體操作具體操作- -系統(tǒng)操作步驟系統(tǒng)操作步驟 19 7. 加油站EPS下載參數(shù)： 1.EPS可根據(jù)設(shè)定的簽到時間自行下載該參數(shù); 2.加油站操作人員手工初始化EPS進行下載(如下圖); 具體操作具體操作- -系統(tǒng)操作步驟系統(tǒng)操作步驟 20 系統(tǒng)內(nèi)商品大類對照系統(tǒng)內(nèi)商品大類對照 現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)所有便利店商品的種類編碼如下: 香煙 2001 日用品日10、用品 20132013 包裝飲料 2002 清潔用品清潔用品 20142014 散裝飲料 2003 個人護理用品個人護理用品 20152015 奶類 2004 藥品藥品/ /計生計生/ /保健保健 20162016 酒類 2005 書刊書刊/ /雜志雜志/ /音像音像 20172017 糖果 2006 辦公文體用品辦公文體用品 20182018 薯片/小吃 2007 汽車用品汽車用品 20192019 家庭食品 2008 潤滑油潤滑油 20202020 雪糕 2009 農(nóng)資農(nóng)資 20212021 餅干/糕點 2010 其他 2022 面包 2011 積分兌換商品 2023 快餐 2012 現(xiàn)有11、 新增 21 目錄目錄 一、總體介紹一、總體介紹 二、具體操作二、具體操作 （一）卡系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置 （二）站級查看商品、庫存清單及打印方法 （三）查看站級主數(shù)據(jù)是否接收成功 （四）未接收主數(shù)據(jù)和EPS 未接收到參數(shù)設(shè)置的解決辦法 （五）HOS中查看可以用于積分兌換的商品庫存數(shù)量 22 站級系統(tǒng)中查看積分兌換四個品類的商品、庫存清單及打印方法 1.打開“查詢與報表便利店報表” 具體操作具體操作- -站級系統(tǒng)操作步驟站級系統(tǒng)操作步驟 23 2. 雙擊“加油站商品庫存明細(xì)表”圖標(biāo) 具體操作具體操作- -站級站級系統(tǒng)操作步驟系統(tǒng)操作步驟 24 3.在彈出的界面內(nèi)，先選擇日期，再點擊“選擇商品”按鈕 具體12、操作具體操作- -站級站級系統(tǒng)操作步驟系統(tǒng)操作步驟 25 4. 在“商品瀏覽”界面內(nèi)輸入要查詢商品的編碼，選擇完成之后， 點擊“選擇”按鈕 具體操作具體操作- -站級站級系統(tǒng)操作步驟系統(tǒng)操作步驟 26 5.選擇商品完成之后，在界面內(nèi)點擊“預(yù)覽”按鈕 具體操作具體操作- -站級站級系統(tǒng)操作步驟系統(tǒng)操作步驟 27 6.報表顯示界面如下圖所示 具體操作具體操作- -站級站級系統(tǒng)操作步驟系統(tǒng)操作步驟 28 目錄目錄 一、總體介紹一、總體介紹 二、具體操作二、具體操作 （一）卡系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置 （二）站級查看商品、庫存清單及打印方法 （三）查看站級主數(shù)據(jù)是否接收成功 （四）未接收主數(shù)據(jù)和EPS 未接收到參數(shù)13、設(shè)置的解決辦法 （五）HOS中查看可以用于積分兌換的商品庫存數(shù)量 29 1.打開“便利店業(yè)務(wù)便利店基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理” 具體操作具體操作- -查看站級主數(shù)據(jù)是否接收成功查看站級主數(shù)據(jù)是否接收成功 30 2.雙擊“商品設(shè)置”圖標(biāo) 具體操作具體操作- -查看站級主數(shù)據(jù)是否接收成功查看站級主數(shù)據(jù)是否接收成功 31 3.在“商品設(shè)置”界面內(nèi)點擊“查找”按鈕 具體操作具體操作- -查看站級主數(shù)據(jù)是否接收成功查看站級主數(shù)據(jù)是否接收成功 32 4.在“商品瀏覽”界面內(nèi)輸入要查詢商品的編碼，確認(rèn)該商品主數(shù) 據(jù)是否已經(jīng)下發(fā)到站級系統(tǒng) 具體操作具體操作- -查看站級主數(shù)據(jù)是否接收成功查看站級主數(shù)據(jù)是否接收成功 33 目14、錄目錄 一、總體介紹一、總體介紹 二、具體操作二、具體操作 （一）卡系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置 （二）站級查看商品、庫存清單及打印方法 （三）查看站級主數(shù)據(jù)是否接收成功 （四）未接收主數(shù)據(jù)和EPS 未接收到參數(shù)設(shè)置的解決辦法 （五）HOS中查看可以用于積分兌換的商品庫存數(shù)量 34 1.下發(fā)事物碼ZMD01，輸入站點和商品編碼，選擇非油品主數(shù)據(jù)， 點執(zhí)行： 具體操作具體操作- -主數(shù)據(jù)未接收解決辦法主數(shù)據(jù)未接收解決辦法 35 2.點擊執(zhí)行后：只勾上第二行，然后點擊“下發(fā)主數(shù)據(jù)”，然后再 回車。 具體操作具體操作- -主數(shù)據(jù)未接主數(shù)據(jù)未接收收解決辦法解決辦法 36 3.下發(fā)后如何查看下發(fā)結(jié)果，用事物碼ZFM，然15、后輸入對應(yīng)的站點， 日期。 具體操作具體操作- -主數(shù)據(jù)未接主數(shù)據(jù)未接收收解決辦法解決辦法 37 4.執(zhí)行：可以查看下發(fā)狀態(tài)，和站級系統(tǒng)導(dǎo)入主數(shù)據(jù)狀態(tài) 具體操作具體操作- -主數(shù)據(jù)未接主數(shù)據(jù)未接收收解決辦法解決辦法 38 a）設(shè)置路徑：卡核心-系統(tǒng)管理站級管理EPS參數(shù)管理 ，設(shè)置 成功后查詢見下圖 具體操作具體操作- -EPSEPS 未接收到參數(shù)設(shè)置的解決辦法未接收到參數(shù)設(shè)置的解決辦法 39 b）注意事項： 1.填寫參數(shù)時的分隔符是英文鍵盤的逗號例“,”； 2.填寫時要確定參數(shù)的所屬機構(gòu)（是按站/地市/地區(qū)進行設(shè)置）； 3.如發(fā)現(xiàn)參數(shù)配置錯誤，可以直接在參數(shù)后的操作列點擊編輯按鈕， 無需刪除16、，進入修改頁面，進行參數(shù)調(diào)整，調(diào)整完后直接保存即可； 4.在設(shè)置參數(shù)后半個小時（一般都有延時）后初始化EPS，EPS自動 初始化的時間是在中午12點,其他時間點則需要手工初始化EPS； c）目前EPS沒有提供查看該參數(shù)的功能頁面，如想查看是否正確接收， 需要找運維人員（地區(qū)公司運維或400運維）查看站內(nèi)EPS日志。 d）在參數(shù)設(shè)置半小時后，手工初始化EPS還不能正確接收該參數(shù)，聯(lián) 系400處理。 具體操作具體操作- -EPSEPS 未接未接收收到參數(shù)設(shè)置的解決辦法到參數(shù)設(shè)置的解決辦法 40 目錄目錄 一、總體介紹一、總體介紹 二、具體操作二、具體操作 （一）卡系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置 （二）站級查看商品、庫存清單及打印方法 （三）查看站級主數(shù)據(jù)是否接收成功 （四）未接收主數(shù)據(jù)和EPS 未接收到參數(shù)設(shè)置的解決辦法 （五）HOS中查看可以用于積分兌換的商品庫存數(shù)量 41 1.如果要在HOS系統(tǒng)中查看2013品類在站BA01中的庫存數(shù)量，方法如下： 在HOS中執(zhí)行事物碼MB52,輸入對應(yīng)的站點和品類編碼，四位品類編碼后 加上“*”號 具體操作具體操作- - HOSHOS中查看可以用于積分中查看可以用于積分兌換兌換的的商品商品庫存數(shù)量庫存數(shù)量 42 2.HOS中顯示的站內(nèi)商品庫存 具體操作具體操作- - HOSHOS中查看可以用于積分中查看可以用于積分兌換兌換的的商品商品庫存數(shù)量庫存數(shù)量