物業(yè)公司管理處計費(fèi)員工作規(guī)程(5頁).pdf
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2021-01-13
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1、GL-013 管理處計費(fèi)員工作規(guī)程 1 工作目的 規(guī)范管理處計費(fèi)工作,確保對用戶服務(wù)的高質(zhì)量。 2 工作職責(zé) 管理處計費(fèi)員和管業(yè)助理共同辦理計費(fèi)工作。 3 工作指引 3.1 物業(yè)管理費(fèi)的計費(fèi)程序 3.1.1 已入伙的:根據(jù)公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在樂天軟件“收費(fèi)項(xiàng)目”中設(shè)置費(fèi)用,按周期在 每月下旬進(jìn)入“計費(fèi)管理”模塊中的“周期計費(fèi)向?qū)А敝杏嬒略碌馁M(fèi)用。 3.1.2 對新入伙的業(yè)戶, 根據(jù)管理員提供的當(dāng)月業(yè)戶入伙資料,在樂天軟件“收費(fèi)項(xiàng)目”模 塊中將原按空置單元計費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為全價,按周期在每月下旬進(jìn)入“計費(fèi)管理”模 塊中的“周期計費(fèi)向?qū)А敝杏嬒略碌馁M(fèi)用.對入伙不滿 1 個月時間的業(yè)戶當(dāng)月按天數(shù) 計費(fèi)2、。 4.2 停車計費(fèi)程序 根據(jù)收款管業(yè)助理提供的當(dāng)月業(yè)戶租用車位資料,在樂天軟件“收費(fèi)項(xiàng)目”中設(shè)置費(fèi)用, 按周期在每月下旬進(jìn)入“計費(fèi)管理”模塊中的“周期計費(fèi)向?qū)А敝杏嬒略碌馁M(fèi)用。 4.3 電話維護(hù)費(fèi)的計費(fèi)程序 4.3.1 電話租金的計費(fèi) 根據(jù)管業(yè)助理提供的當(dāng)月業(yè)戶租用電話資料,在樂天軟件“收費(fèi)項(xiàng)目”中設(shè)置費(fèi)用, 按周期在每月下旬進(jìn)入“計費(fèi)管理”模塊中的“周期計費(fèi)向?qū)А敝杏嬒略碌馁M(fèi)用。 4.3.2 電話布線費(fèi)的計費(fèi) 根據(jù)管業(yè)助理提供的當(dāng)月業(yè)戶租用電話資料,在樂天軟件“收費(fèi)項(xiàng)目”中設(shè)置費(fèi)用, 按周期在每月下旬進(jìn)入“計費(fèi)管理”模塊中的“周期計費(fèi)向?qū)А敝杏嬒略碌馁M(fèi)用. 4.4 電費(fèi)的計費(fèi)程序 根據(jù)管業(yè)3、助理提供的當(dāng)月業(yè)戶用電登記表資料情況,首先在“組合電表”中將業(yè)戶租用的 二個單元以上使用電量數(shù)相加,然后根據(jù)整理的業(yè)戶實(shí)際用電數(shù)在樂天軟件“用戶抄表” 模塊中“電費(fèi)”項(xiàng)目中計入下月的費(fèi)用. 如確認(rèn)輸入無誤后,即點(diǎn)擊“結(jié)束抄表”功能, 輸入抄表日期,結(jié)束本次抄表。 4.5 空調(diào)電費(fèi)的計費(fèi)程序 根據(jù)管理員提供的當(dāng)月業(yè)戶空調(diào)電費(fèi)應(yīng)收費(fèi)金額資料,按周期在每月下旬進(jìn)入樂天軟 件“計費(fèi)管理”模塊中的“空調(diào)費(fèi)”項(xiàng)目,按相應(yīng)的房號輸入本次應(yīng)收的空調(diào)電費(fèi)金額. 4.6 水費(fèi)的計費(fèi)程序 根據(jù)管理員提供的當(dāng)月業(yè)戶水表登記表資料,進(jìn)入樂天軟件“用戶抄表”模塊中,按 相應(yīng)的房號輸入本次水表行度,如確認(rèn)輸入無誤后,即點(diǎn)擊4、“結(jié)束抄表”功能,結(jié)束 本次抄表。 4.7 代收通話費(fèi)的計費(fèi)程序 根據(jù)管理員提供的當(dāng)月業(yè)戶電話通話費(fèi)應(yīng)收費(fèi)金額資料,按周期在每月下旬進(jìn)入樂天 軟件“計費(fèi)管理”模塊中的“通話費(fèi)”項(xiàng)目,按相應(yīng)的房號輸入本次應(yīng)收的電話通話費(fèi)金 額. 4.8 其他費(fèi)用的計費(fèi)程序 4.8.1 維修費(fèi)的計費(fèi) 根據(jù)管業(yè)助理提供的當(dāng)月業(yè)戶單元維修費(fèi)應(yīng)收費(fèi)金額資料, 按周期在每月下旬進(jìn)入 樂天軟件“計費(fèi)管理”模塊中的“維修費(fèi)”項(xiàng)目,按相應(yīng)的房號輸入本次應(yīng)收的維修 費(fèi)金額. 4.8.2 清潔費(fèi)的計費(fèi) 根據(jù)管業(yè)助理提供的當(dāng)月業(yè)戶單元清潔費(fèi)應(yīng)收費(fèi)金額資料, 按周期在每月下旬進(jìn)入 樂天軟件“計費(fèi)管理”模塊中的“清潔費(fèi)”項(xiàng)目,按相應(yīng)的房5、號輸入本次應(yīng)收的清潔 費(fèi)金額. 4.8.3 保安費(fèi)的計費(fèi) 根據(jù)管業(yè)助理提供的當(dāng)月業(yè)戶單元保安費(fèi)應(yīng)收費(fèi)金額資料, 按周期在每月下旬進(jìn)入 樂天軟件“計費(fèi)管理”模塊中的“保安費(fèi)”項(xiàng)目,按相應(yīng)的房號輸入本次應(yīng)收的保安 費(fèi)金額. 4.8.4 臨時性的項(xiàng)目計費(fèi) 根據(jù)管業(yè)助理提供的當(dāng)月業(yè)戶單元臨時性的項(xiàng)目(停車費(fèi)、 洗車費(fèi))應(yīng)收費(fèi)金額資料, 按周期在每月下旬進(jìn)入樂天軟件“計費(fèi)管理”模塊中的“其他項(xiàng)目”,按相應(yīng)的房號 輸入本次應(yīng)收的金額. 4.9 計費(fèi)后工作 4.9.1 每月下旬在樂天軟件上完成以上項(xiàng)目的計費(fèi)工作后,在月底前3個工作日報送出 應(yīng) 收項(xiàng)目明細(xì)匯總表到財務(wù)部,經(jīng)管理處經(jīng)理審核無誤,打印出業(yè)戶付款通6、知書,并 于下月 1 日前發(fā)送到各單元業(yè)戶手中。 4.9.2 每月 16 號,對有欠款的業(yè)戶在樂天軟件“計費(fèi)管理”模塊中計算出欠款業(yè)戶的滯納 金,并打印出催款通知發(fā)至到業(yè)戶 5 質(zhì)量記錄 5.1 應(yīng)收項(xiàng)目明細(xì)匯總表 保存期 15 年 5.2 管理處計費(fèi)基礎(chǔ)資料登記表保存期 15 年 5.3 應(yīng)收費(fèi)項(xiàng)目明細(xì)匯總表 QR/QSP-038 5.4 付款通知書 QR/WI-DS-071 5 參閱文件、資料 5.5 國家各項(xiàng)財務(wù)法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度 5.6 廣州市物業(yè)管理?xiàng)l例 5.7 關(guān)于樂天物業(yè)管理軟件使用及計收費(fèi)規(guī)定的通知 2001 年 2 月 9 日頒發(fā) 5.8 物業(yè)管理處財會管理規(guī)定 2001 年 5 月 11 日頒發(fā) 5.9 管理處財務(wù)核算有關(guān)事宜的規(guī)定 2001 年 5 月 23 日頒發(fā) 5.10 物業(yè)管理處財務(wù)人員崗位責(zé)任制 2001 年 5 月 30 日頒發(fā)
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