中信物業凱旋城業主客服中心管理表格(28頁).doc
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2021-01-13
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物業公司客戶服務部工作流程制度手冊培訓課件
1、交接班記錄表 年 月 日交接物品名稱及數量交班人交班時間接班人交接事項記錄人處理部門處理情況跟進人備 注備 注 員工月績效考核記錄表受檢方: 員工個人 責任區域 200 年 月日期檢查情況扣分整改期限檢查人受檢方確認備注說明:本表所得分將作為評定員工該月效益工資的主要依據。東莞市中信物業管理有限公司 版號/改次:A/0 編號:DZW/R01-W10-W01(KXC) 機密 中信凱旋城業主資料登記表(公司) 區 樓 房 收樓日期: 年 月 日公司名稱公 司 地 址注冊地 商業登記證號 碼公司法定代 表 人性 別出生年月委托代理人性 別護照/身份證號 碼聯絡電話傳真號碼最佳聯絡人聯絡電話最佳聯絡時2、間電子信箱傳真號碼最佳聯絡地址: 緊急情況聯絡人: 聯絡電話: 緊急情況聯絡人: 聯絡電話: 常住成員資料常用車輛資料自聘工人資料姓名性 別與業主關系出生日期護照/身份證號碼車輛牌號品牌顏色車型姓名證件號碼貼照片處:照片姓名*所有住戶或租戶,包括其家庭成員(5歲以下孩童除外)及傭人,若未能出示有效的住戶證,安全人員有權拒絕其進入中信凱旋城。此規定出于保障小區治安之考慮,望閣下諒解并遵照執行。注:身份證復印件剪貼在背后。(聯絡方式若有改變,請及時知會管理處客戶服務中心 )東莞市中信物業管理有限公司 版號/改次:A/0 編號:DZW/R02-W10-W01(KXC)機密 中信凱旋城業主資料登記表(3、個人) 區 棟 房 收樓日期: 年 月 日業主姓名性 別出生年月民 族文化程度戶籍所在地身份證號碼特長(愛好)相片工作單位職 業辦公/住宅電話手機電子信箱業主姓名性 別出生年月民 族文化程度戶籍所在地身份證號碼特長(愛好)相片工作單位職 業辦公/住宅電話手機電子信箱家庭成員與業主關系性別出生年月戶籍所在地身份證號碼聯系方法特長(愛好)保姆姓名性別出生年月身份證號碼暫住證號碼戶口所在地常住地址常用車牌號顏色品牌車型偶用車牌號顏色品牌車型偶用車牌號顏色品牌車型業主最佳通訊聯絡地址: 緊急聯絡人: 聯絡電話: 緊急聯絡人: 聯絡電話: 注:聯絡方式若有改變,請及時知會管理處客戶服務中心業主收樓鎖匙簽4、收記錄表 年 月 日序號時 間業主姓名房 號領取鎖匙情況業主簽名發票 編號備 注東莞市中信物業管理有限公司 版號/改次:A/0 編號:DZW/R04-W10-W01(KXC)物業交接表單位地址: 區 樓 房 交接日期: 年 月 日業主姓名: 第一部分:單位整體情況驗收項目驗收情況(符合項目打,如有不妥請詳述)備注墻 體地 面天花/吊頂門 窗智能化系統給排水裝置插座及開關其 它第二部分:水電表底數表身編號讀數水表電表接收鎖匙情況: 防盜門鎖匙:A 條 B 條 C 條;陽臺門匙 條; 木門鎖匙: A 條 B 條 C 條;信箱匙 條, 致:東莞市中信物業管理有限公司 本人已詳細檢查上述物業,并已接收5、鎖匙。少數不妥之處已填寫在上述表格內。業主/公司被授權人 東莞市中信物業管理有限公司凱旋城管理處簽名: 經辦人簽名: 日 期: 日 期: * 閣下接收物業時請在東莞市中信物業管理有限公司職員陪同下詳細檢查物業,如物業及其它設備有缺陷應詳細列在此表上,有關工程保修期限參見住宅質量保證書。此表一式兩份,業主、物業管理公司各執一份。東莞市中信物業管理有限公司 版號/改次:A/0 編號:DZW/R06-W10-W01(KXC)住戶卡申請表致:凱旋城管理處 本人姓名:_ ,為:凱旋城_區 _ 號樓_單位的業主,為方便本人家庭成員需要,特向管理處申請辦理凱旋城管理處住戶卡_ 張。并保證持業戶卡之家庭成員在6、凱旋城居住期間遵守凱旋城管理處的相關規定。序號姓名與業主關系工作單位身份證號碼注意事項: 1、業戶卡僅限持證人本人使用,不得借予他人使用; 2、業戶卡如有遺失,應立即向凱旋城管理處報失,并進行業戶卡的補辦手續; 3、每張住戶卡的成本為: 元/張;申請人: 凱旋城管理處經辦人:年 月 日 年 月 日清潔衛生檢查表(辦公室用)區域: 200 年 月日期序 部位號123456789101112131415161718192021222324252627282930311地面2墻面3桌椅4電腦、電話5門、窗6資料柜7各種掛牌8垃圾簍9洗手盆10廁盆11壁鏡12空調13飲水機清潔工簽名服務助理簽名注:清7、潔工每完成一處便用藍(黑)筆在該處打“”;服務助理每兩天至少檢查一次,記錄用紅筆:好:打“”;處理中:打“O”;差:打“”,不合格記錄詳見客戶服務中心巡查記錄表東莞市中信物業管理有限公司 版號/改次:A/0 編號:DZW/R04-W11-W01(KXC)清潔衛生檢查表(樓宇梯間)區域: 200 年 月日期序 部位號123456789101112131415161718192021222324252627282930311樓宇2電梯3門、窗4走廊、通道5標識牌6天面7消防栓、送風口8井道9垃圾桶10燈具、開關11架空層清潔工簽名清潔領班服務助理簽名注:清潔工每完成一處便用藍(黑)筆在該處打“”;8、服務助理每兩天至少檢查一次,記錄用紅筆:好:打“”;處理中:打“O”;差:打“”,不合格記錄詳見客戶服務中心巡查記錄表東莞市中信物業管理有限公司 版號/改次:A/0 編號DZW/R04-W11-W01(KXC)清潔衛生檢查表(外圍及垃圾清運)區域: 200 年 月日期序 部位號123456789101112131415161718192021222324252627282930311馬路、人行道2果皮箱3保安崗亭4路燈、園林燈5標識、設施6廣場7兒童游樂場8綠化帶9噴水池10井道清潔工簽名清潔領班服務助理簽名注:清潔工每完成一處便用藍(黑)筆在該處打“”;服務助理每兩天至少檢查一次,記錄用紅筆9、:好:打“”;處理中:打“O”;差:打“”,不合格記錄詳見客戶服務中心巡查記錄表東莞市中信物業管理有限公司 版號/改次:A/0 編號:DZW/R04-W11-W01(KXC)清潔衛生檢查表(停車場) 區域: 200 年 月日期序 部位號123456789101112131415161718192021222324252627282930311地面2天花3消防設施4管線5開關、電箱6抽風機7標識牌8門、窗9排水溝清潔工簽名清潔領班服務助理簽名注:清潔工每完成一處便用藍(黑)筆在該處打“”;服務助理每兩天至少檢查一次,記錄用紅筆:好:打“”;處理中:打“O”;差:打“X”,不合格記錄詳見客戶服務中10、心巡查記錄表東莞市中信物業管理有限公司 版號/改次:A/0 編號:DZW/R01(KXC)-W03綠化隊養護日檢查表區域: 200 年 月類別每日工作內容檢 查 時 間 及 結 果12345678910111213141516171819202122232425262728293031日檢淋水修剪除草補植施肥噴藥綠化領班簽名清潔領班簽名注:本表每天由綠化領班填寫,服務助理抽查,符合標準的在方格內打“”;不符合的在方格內打“”;正在養護或處理的在方格內打“”;不合格記錄詳見客戶服務中心巡查記錄表。清潔隊消殺工作表200 年 月 區域: 清潔公司名稱: 負責人: 聯系電話: 執行 日行劃 期記錄項11、目12345678910111213141516171819202122232425262728293031工作內容滅鼠滅蚊蠅滅蟑郎其它執行及監督執行人監督人需否 重做要求1、消殺范圍:大堂及各層梯間、采光井、天面、溝、井、道路、廣場、垃圾桶及周邊、車場、辦公室崗亭及周邊、樓宇周邊、兒童游樂場及周邊、休閑椅及周邊、水池及周邊等清潔所涉及的公共場所,另外,滅鼠后應堵塞鼠洞,消殺藥品另有記錄。2、填表說明:計劃的消殺 消殺已進行 應重做的消殺 已重做的消殺。3、清潔公司負責人每次消殺前,應通知服務助理監督確認。審批: 日期: 制表: 日期: 東莞市中信物業管理有限公司 版號/改次:A/0 編號:D12、ZW/R02-W03 綠化隊消殺工作表200 年 月 區域: 綠化公司名稱: 負責人: 聯系電話: 執行 日行劃 期記錄項目12345678910111213141516171819202122232425262728293031工作內容樹木花叢盆栽草坪綠蘺其它執行及監督執行人監督人需否 重做要求1、消殺范圍:綠化帶及周邊區域,消釘藥品使用情況另有記錄。 2、填表說明:計劃的消殺 消殺已進行 應重做的消殺 已重做的消殺。3、綠化公司負責人每次消殺前,應通知服務助理監督確認。審批: 日期: 制表: 日期: (清潔)消殺藥品使用登記表公司名稱: 負責區域: 負責人:使用時間領用人藥品名稱單位數量藥品用途藥品返回數量備 注 (綠化)消殺藥品使用登記表公司名稱: 負責區域: 負責人:使用時間領用人藥品名稱單位數量藥品用途藥品返回數量備 注裝修巡查記錄表被檢單位: _年_月 日期項目12345678910111213141516171819202122232425262728293031外立面立體結構(墻、柱、梁、板)防盜網、門墻面天花地面廚、廁排污水管電器線路安調安裝煤氣管道
表格合同
上傳時間:2021-05-14
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