午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、萬科“同心圓”服務計劃讓我們做得更好，讓大家住得更好物業管理是迄今為止萬科區別與競爭對手的核心優勢，在產品與服務兩個重要環節中，萬科地產始終以優質永遠作為自己保證產品質量的座佑銘，并為萬科物業勾勒出一條條風景怡人的幸福跑道，而萬科物業猶如一個韌性很好的長跑選手，不管跑道有多長，他都平穩而踏實地行進著。一個善于畫跑道，一個善于長跑，正是這種協調中的默契，才使萬科不斷在發展中出新。在上海，大家都說萬科的物業管理好，但究竟怎么個好法？好在哪兒？為什么好？往往連我們自己都不甚了了。所以我們希望在十年物業管理實踐的基礎上，提煉出一套完整的服務理念和行動體系。12月15日，營銷總監單小海的一席開場白，拉開2、了上海萬科“同心圓”服務計劃啟動的序幕。什么是“同心圓”服務計劃？簡要地說，萬科“同心圓”服務計劃涵括了“業主是圓心”的服務觀、“360度全方位”服務內容和追求不斷超越的可持續發展三大板塊：業主是萬科服務的“圓心“：萬科堅信，業主是萬科存在的唯一理由。住戶的需求將是萬科物業所有承諾與服務的出發點。在萬科假日風景，我們特別設計了分級服務體系，除了一個社區中央控制中心外，還特意在社區里設置了四個客戶服務中心，以便為住戶提供更便利、更貼近的服務。為了保證萬科服務質素，我們特意為萬科假日風景的業主設立了“客戶關系專職經理”，提供一對一的“貼身秘書式”服務。訓練有素的他/她將直接面對業主，傾聽業主的意見3、建議和投訴，并安排具體操作部門進行整改。任何投訴，都將在24小時內獲得反饋。“360度全方位服務”：在萬科假日風景，萬科”同心圓”服務模式將為住戶提供全方位的服務。我們的目標，是真正成為業主可以信賴和依靠的好管家。前期介入服務：萬科物業全面介入假日風景的規劃設計、建造施工，以“物業質量督導員”的身分，站在業主的立場，從物業管理的專業角度提出意見和要求，充分保障未來住戶的利益。十大基礎服務：網格式安全管理模式全天候車輛管理15分鐘快速反應維修服務：24小時維修服務。一般情況下在接到報修電話后15分鐘內到達現場。商業街便利服務：8000平方米的上海假日廣場已經竣工，將提供全方位商業服務，日常所需4、，不假外求；社區24小時便利店提供免費送貨服務。“出行易”服務：高頻率社區巴士方便業主出行；另設立專門泊車點供出租車停候。“一卡通”服務：業主IC卡與銀行信用卡功能合并，實現物業管理費、水電、煤氣費用的自動轉帳付費。“溫馨夕陽紅”服務：為萬科假日風景的老人準備了溫馨夕陽紅服務卡，提供安全、維修、醫療、郵政、清潔等服務電話；萬科物業并且為獨居老人提供預約服務：上門收費、定期免費清潔、代取藥品、代寄信件、代繳水電煤費等。社區教育及活動中心：為老人、青年和兒童提供不同的學習環境和課程，增強社區的凝聚力和歸屬感。“零打擾”服務：清潔服務與業主的作息時間錯開，對電梯、水泵等公建配套設備的停機維保在凌晨35、點進行，不打擾業主和家人的日常生活。自助式電子查詢服務：提供各類費用的自助查詢服務。全功能家庭服務中心根據業主需求，提供個性化有償服務：*室內清潔服務*家政助理*寬帶上網及相關服務*美食通服務*四點半學校*家庭配送服務*VIP（貴賓）商務助理*洗衣服務*愛車服務*提供裝修設計套餐服務*電腦上門維護及操作指引*家用電器上門維護服務“同心圓”可持續發展觀：時代在進步，住戶的房子越住越好，生活質量越來越高，對物業服務的要求也將會更多更高。萬科將通過持續的培訓、規范化的制度以及對管理技巧及模式的不斷探索，實現萬科物業服務的可持續發展，給住戶提供更優質的專業服務 眾說紛紜同心圓計劃在12月15日的“萬科6、同心圓服務計劃推介會”上，解放日報、新民晚報、21世紀經濟報道、中國房地產報、上海電視臺等滬上各大媒體的近20位記者以及上海物業管理協會的有關領導，從不同的角度給予了肯定、提出了建議：單小海（上海萬科營銷總監）：萬科“同心圓”服務計劃的提出并不是突發奇想，而是建立在萬科近十年的物業管理實踐的基礎上，這一點，是萬科無法被復制的優勢。我們一直強調顧客是萬科存在的理由，強調無論是前期的規劃建設，中期的企劃銷售，還是后期的物業管理，都必須以業主的需求為出發點。在2002年，集團還將開展客戶微笑年的活動，而我們上海萬科的口號是“讓我們做得更好，讓大家住得更好”。徐金明（上海萬科物業總經理）：上海萬科物業7、剛通過ISO9002的2000版的最新認證。2000版與之前的最大不同是強調一切以客戶為中心，之前講得更多的是我要如何如何，而現在則要求一切從客戶的需求出發。我們的“同心圓”服務計劃，將從今年的12月延續到明年的年末，并適時地推廣到萬科的其他項目。諸敬（解放日報記者）：每次來萬科都能發現新的亮點。“同心圓”服務計劃的亮點在于對業主的各種需求有正確的認識。業主的需求是巨大的市場。現在上海的GDP為4000美元，一般說來，人均GDP在4000-6000美元時，將由單純的重食品消費轉變到服務與食品并重的消費形態。業主的需求有四個特點，一是量大，二是面廣，三是具有可持續性，四是不斷更新。如果能抓住客戶8、的需求，那么物業管理將是個利潤非常豐厚的市場。胡宗亙（上海樓市決策咨詢報告總策劃）：現在上海的建筑水平不差，但物業服務遠遜于國外。服務是一個更深層次的東西，它不像產品那樣容易更新、容易提升。萬科這樣有系統地提出”同心圓”服務計劃，我覺得很好。現在上海郊區的樓盤都賣到4000多塊錢一平方米，這個價很貴。所以我們都擔心樓價會坍塌。但是我今天一路過來，起初感覺這兒挺遠的，但一進假日風景，似乎又回到了市區，感覺非常好-這就是萬科的軟件為假日風景創造了附加值，這讓我們對郊區的開發和樓價又有了信心。岳尊賢（上海物業管理協會會長）：“同心圓”是個十分生動的理念，“同心圓”中的承諾如果萬科做不到，那么99%的9、物業公司都做不到，所以我希望萬科一定努力實現承諾，為上海的物業管理行業創造一個新的典型。今年是上海物業管理十周年，從這個角度來看，”同心圓”既是萬科的活動，也是慶祝上海物業十周年的一項活動，同時也反映了上海物業今后發展的方向。“同心圓服務計劃”在發展中延續時常聽萬科的老業主談起萬科的物業管理，才發現許多的感動是由許多生活中的小細節串起，也正是這些點滴記憶地堆積，成為無數人追隨萬科的理由。”同心圓”服務計劃所承載的，也許就是這些純粹細節生活中的感動吧！萬科又如何將它在發展中延續，營銷總監單小海這樣說：“同心圓”服務計劃不僅僅局限于假日風景這一個項目，而且將有步驟地擴展到上海萬科旗下的所有物業；它10、不僅僅是萬科物業的一項活動，而且要成為整個上海萬科的工作目標；它不僅僅是一時的營銷沖動和策略，更是上海萬科一項持續深入的質量提升運動。這場運動才剛剛開始，清晰的跑道兩邊已經站滿了拭目以待的人群，萬科仍保持著旺盛的激情！讓萬科做得更好，讓您住得更好！一、工作標準國際化。99年形成了ISO-9002國際質量保證體系的運行模式，并由以認證嚴謹著稱的全球最大的認證機構英國SGS雅斯利公司審核通過，使管理服務的各方面任何一個細節均有章可循，保護了客戶的利益。二、產權結構多元化。98年對資本結構進行重大改革，國有資產部分退出，公司主要經營管理骨干集體入股，個人與企業利益一損俱損，一榮俱榮，因而確立了“誠信為本，唯客至上”的服務理念與行為方式。三、服務規范酒店化。公司上至管理層、下到操作層，由涉外五星級賓館資深培訓師進行過專業的指導、培訓。公司還建立了嚴格、系統的行為規范手冊，使客戶能近距離地享受到可視透明的規范服務。四、管理過程人性化。公司重視與客戶的相互關系，導入民族文化傳統，大力倡導以“真情、友情、親情”為核心的管理文化，并連續數年在研討會上從實踐到理論加以總結、提升。這種管理文化適合中國人的品位與交往習俗，因而廣受歡迎