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物業公司講師手冊如何帶好一個團隊.xlsx

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物業資料

上傳人：大寶編號：28913 2021-01-13 2頁 24.07KB

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1、如何帶好一個團隊一級主題二級主題時間（分鐘）團隊的概述團隊的概念2 組成團隊的要素2 建設團隊的過程（組織生命周期理論） 8 團隊管理者角色轉變10 團隊目標管理目標管理的概念2 目標管理步驟2 目標應具備的五要素5 行動計劃制定5 過程控制2 PDCA循環2 團隊成員管理選對人 5 5 用好人 2 5 3 10 10 各系統團隊如何管理當前階段物業服務團隊特點5 團隊管理的充分條件與必要條件 5 5 各系統團隊管理案例25 內容PPT頁碼團隊的特點分析；一群人團隊團伙團隊P5 五要素5P：人員、目標、定位、權限、計劃p6-8 1、團隊的四個階段( 形成期、震蕩期、規范2、期、執行期) : 2、團隊四個階段的成員特點、關注要點 3、團隊領導者在四個不同階段的角色定位 P9-10 1、專業骨干-團隊領導者轉型分享； 2、專業骨干和團隊領導者的區別； 3、自我認知及團隊領導者角色認知 P11-13 1、目標，指想要達到的境地或標準。 2、團隊目標管理，就是使每個人發揮自己的潛能和主動性、積極性，使人們能用我控制的管理代替由別人統治的管理。 P15 大目標、階段目標、行動目標、計劃調整和糾偏 P16 目標制定要符合SMART原則（清晰具體的、可以衡量的、可執行的、與愿景密切相關的、有時間限制的） P17 分析現狀、可能的措施、選擇最佳措施、確定行動計劃P18 把控3、的定義、步驟和原則P19 兩類循環P20 1、甄選原則（德才兼備、以德為先、舉賢避親） 2、基層員工通用資質模型與面試注意事項（如何正確使用面試評價表） P22-23 3、優才選拔（從意愿和能力兩維度來對下屬進行定位） 4、梯隊建設的重要性與注意事項 P24-25 1、新員工入職引導的重要性、引導內容P26 2、如何合理授權P27 3、日常績效考核原則：一視同仁、尊重事實、獎罰分明、剛柔相濟、常抓不懈 P28 4、員工激勵：動力來源、雙因素理論表揚下屬（表揚管理的禁忌）合理批評（批評管理的禁忌） P29-31 5、員工敬業度打造工具Q12敬業階梯 TIPS項目經理12345與關懷動作分享 P32-33 知識儲備不足、技能參差不齊、綜合能力偏弱P35 1、充分條件的PDCA（定標準、給方法、激動力、謀發展）P36 2、必要條件（情緒管理、愿景牽引、員工激勵）P37 管家團隊案例、場所秩序團隊案例、業務支持團隊案例P38-40 如何帶好一個團隊

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