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物業公司課程大綱物業環境管理.xlsx

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物業資料

上傳人：大寶編號：28947 2021-01-13 2頁 21.56KB

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1、物物業業環環境境管管理理）課課程程大大綱綱課課程程目目的的：了解環境管理的基本原則要求，掌握清潔、綠化、消殺管理的要點及供方監控管理方法課課程程對對象象：業務支持系統負責人、環境監控人員課課程程目目標標： 1、了解環境管理的底線標準及紅黃線標準等總則性要求； 2、了解保潔SOP作業的基本要求、清潔分級管理標準和外包方管理的要點與技巧； 3、了解小區有害生物的習性、防治要點和主要的防治方法、注意事項； 4、了解小區綠化養護的基本動作及要點、了解綠化移交和綠化管理監督的要點與方法課課程程時時長長： 2小時課課程程大大綱綱：一一級級目目錄錄二二級級目目錄錄內內容容綱綱要要掌握程度授2、課形式環境管理總則環境管理底線、紅黃線標準略熟練講授崗位訓練崗位訓練準備了解崗位操作訓練熟悉崗位訓練流程和細項要求熟悉講授+互動睿服務下的環境管理要求免打擾、提效、集約熟悉講授清潔管理保潔SOP 清潔作業面積測量：方法、標準及數據熟悉講授+互動人員配置標準：主體作業、輔助作業崗位流程表、作業大表、崗位地圖外包方管理日常管理要點掌握講授供方團隊、培訓、技能管理熟悉講授+互動供方考核熟悉講授保潔現場檢查標準講解現場一級區域清潔要點及現場清潔檢查標準熟悉講授講解現場二級、三級區域清潔要點及現場清潔檢查標準圖文并茂的對三級清潔標準要求進行“強化和品質標準展示3、”掌握講授+互動保潔案例分析進行典型保潔相關責任事件的案例講解了解講授針對案例中涉及的問題及風險原因進行深入解析和經驗分享，警示并明確業務風險底線要求掌握講授+互動垃圾處理講解垃圾分類類型及可回收垃圾的管理要求了解講授+互動消殺管理消殺標準國家愛委會消殺標準掌握講授習性介紹及滅治方法蚊子、老鼠、蒼蠅、蟑螂、白蟻的習性了解殺滅方法和常用藥品掌握消殺過程管理消殺計劃了解監督消殺過程熟悉消殺效果評估掌握消殺器械和藥品管理了解消殺注意事項熟悉案例分析了解講授+互動綠化管理植物配置配置要點和注意點了解講授園林工具園林工具介紹及注意事項了解綠化消殺綠化消殺的方法和注意事項熟悉綠化養護要點松土、施肥、澆水、修剪和病蟲防治掌握綠化養護高空作業作業要求和注意事項熟悉施工養護移交移交要點掌握供方檢查要點檢查頻率、方法和要點掌握清潔管理保潔案例分析

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