午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、停停車車場場管管理理 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 使新員工了解萬科物業停車場管理的要求 課課程程對對象象： 秩序維護系統負責人 課課程程目目標標： 1、掌握停車場秩序管理要求 2、車輛出入關注要點并在實際操作中活學活用 3、熟練掌握停車場服務禮儀 課課程程時時長長： 90分鐘 課課程程大大綱綱： 一一級級目目錄錄二二級級目目錄錄內內容容綱綱要要 掌握程度 停車場秩序管理要求 停車場管理十法則 1、發票隨車遞； 2、A、B卡月月清； 3、系統賬號隨人走； 4、收費票箱必須有； 5、過夜收費密碼中；6、項目出納每周查； 7、收費禁止項要牢記； 8、異常情況不過夜； 9、備案手續要齊全； 2、10、收費標準要明顯 掌握 車輛管理 1、車輛停放規范有序 2、一車一位、無占位停放 3、車位以外部位無亂停車 4、車頭朝外，車尾朝里 5、消防通道禁止停車 設施管理 1、設備設施完好齊全 了解 2、照明達標、不浪費 3、消防設施完好 4、門禁、對講等設施正常使用 5、車位號、標線、私家車牌等清晰完好 6、停車場系統100%完好 7、門崗紅外、地感標準化 秩序管理 1、車場秩序正常 掌握 2、外來車輛按位停放 3、無閑雜可疑人員 4、問題車輛及時發現、登記、處理 5、異常情況及時處置匯報 6、系統要錄車牌、司機、電話 停車場管理的前期準備 1.前期物業服務合同及銷售宣傳中，物業及發展商應注意避3、免出現停車場承擔保 管責任的文字及宣傳。 了解 2.銷售時要求業主簽署車位服務協議書； 3.制定項目的物業管理方案時，應同時確定停車場管理方案，張貼停車溫馨提示 ； 4.交付前應該完成停車場營業執照、收費許可證等證照辦理； 5.停車場，應該購置停車場公共責任險。 停車場管理關注要點 1.區域秩序巡邏崗位需要掌握車位出租情況清單； 掌握 2.預留8%10%的臨時停車位； 3.崗位做好聯動； 4.車位停滿后，應該在路口處放置“車位已滿”告示牌; 5.停車高峰期小區主要路口要有公共秩序員引導。 票證與記錄 1、停車費發票應使用當地的統一發票，如當地無統一發票，開具發票時應注明 是停車，不能使用“保管4、費”或意思相近的詞語。 2、臨時收取停車費的結算參照集團物業系統收費管理規范。 3、停車場相關記錄應做到格式清晰，填寫完整，裝訂成冊，便于保存；記錄的 保存時間不少于一年。 4、崗位現金累計達到500元及時上繳部門出納，出納須核對票根； 5、設置廢票回收箱并向業主公布監督電話 6、收費操作崗位安裝攝像頭，監控錢款收取、費票銷毀； 7、部門負責人、安全負責人、出納不定期抽查崗位錢款票據是否相符合； 8、停放憑證和記錄有專人負責管理。停放憑證和停車費發票保管、領用、交接 、銷毀由各公司結合自身情況制訂相應的制度，確保憑證、記錄在各個環節得到 嚴格控制，避免出現冒用、遺失等情況。 停車場秩序管理要求5、 秩序管理掌握 9、客戶因IC卡損壞、遺失而補辦IC卡時，必須核對確定為車位租用協議或 車位服務協議書簽訂人。如非本人辦理，應征求協議簽訂人人同意；客戶報 失的IC卡必須做好登記和及時報廢處理。 10、停車場電子、圖像、文字記錄應保密，未經項目負責人許可嚴禁對外提供。 日常管理 登記： 辦理月卡或經常出入停車場的車輛，應建立車主檔案，便于在設備故障等特殊情 況下核對車主資料。工作人員應盡可能熟記車主資料； 如果當地政府規定不允許裝載易燃、易爆危險品的車輛以及無牌機動車或大型貨 車等進入住宅區停車場，物業服務中心應將有關規定納入停車場管理制度中并在 現場予以明示； 政府部門因公務進出小區停車場，6、應憑證件進行登記，可免收停 車費，相關權責應在物業服務合同中明確約定。 掌握 行駛： 發現車輛有逆行等違章行為時，應及時叫停并提醒駕車人遵守交通規則; 雙向行駛的路段，可在道路中間設置隔離樁、隔離帶，防止車輛逆行造成擁堵; 發現車輛裝載出現不衛生、不牢固、超高、超寬等傾向時應予指正；行駛過程中 可能對行人或道路設施產生破壞的違章裝載車輛，應及時叫停并要求改正。停放：住宅區停車場不提供代客泊車服務；寫字樓停車場確實需要提供代客泊車 服務的，須經公司批準，并建立嚴格的管理制度，鑰匙保管和泊車人員應由不同 崗位負責，泊車人員應持有有效駕駛證，杜絕泊車人員私駕車輛外出和泊車過程 中的擦損; 當車位距離7、住宅不足2米或鄰近業主有要求時，應善意提醒車主停車時車頭朝向 住宅方向，防止汽車尾氣排放影響住戶; 發現有跨位停放的傾向時應及時指正。發現有占用他人車位、占用道路和綠化帶 停車的傾向時，應予指正并協助尋找臨時車位。 車輛停穩后，工作人員應提醒駕車人關好門窗、隨身攜帶停放憑證和貴重物品并 檢視車輛外觀和輪胎，發現有損傷時應準確記錄，知會駕車人并請其簽字確認， 必要時應拍照留證。發現輪胎磨損嚴重、氣不足的情況提醒業主注意駕車安全。 巡視要求 1、高峰時段專人巡視，重點關注車輛停放、占位等情況、車場無攝像盲區。 2、凌晨以后仔細檢查，重點關注車輛異常情況，設備設施完好等情況，應急天 氣的信息傳遞及時8、。 停車場秩序管理要求 掌握 票證與記錄 停車場設備管理 1、消防設備運行正常 了解 2、設備房無異常 3、照明設備正常 4、輔助設施正常 5、停車場標識及設施 6、停車場照明 7、出入口設備配置 8、地樁 9、停車場設施維護保養 異常處理 1、占位處理 掌握 2、亂停車處理 3、車窗未關、車門未鎖等異常處理 4、車位不夠的處理 5 、車輛沖崗 6、停車場擦車處理（最多） 7、手動開閘 車輛出入關注要點及案例分析 停車場車輛分類 1、入場車輛 了解 2、離場車輛 3、異常車輛 車輛入場的管理要點 1、信息傳遞 2、秩序維護 3、車輛控制 4、溫馨提示 車輛入場的管理訣竅 1、注意入場車輛車況；9、 掌握 2、確保崗位現場有足量的停車憑證或臨停卡； 3、了解車牌號碼排列基礎知識； 4、崗位設備設施是否正常（設備的散熱、遮陽）； 5、臨停車車內人員情況掌握，與巡邏崗的互動 停車場秩序管理要求 車輛入場的溝通要點 1、停車場內無空余車位時：“先生（小姐）您好！很抱歉，現我們小區車位已 滿，請您將車停到XX” 2、 停車場內有空余車位時： “先生（小姐）您好！請問貴姓、到哪房？我幫您 聯系一下，請稍等”；“XX中心，現有XX姓先生（小姐）一行XX人到XX房來訪 ，請聯系”； 3、 確認屬實，協助取臨停卡或開票放行，停放憑證（含紙票、IC、TI卡）應完 整登記車牌號、進場時間，務必做到憑證和車牌10、一一對應，并通知車場巡邏崗跟 進、引導 。 4、出入口控制的關鍵崗位互動 萬科內部通行證樣板及其操作要點 1、對欲進入小區的車輛，在車主出示公務通行證后，崗位必須嚴格核查車輛車 牌號碼及通行證登記的號碼是否一致，是否為公司所發（核對通行證上的公司公 章），全部符合后，敬禮放行。 2、崗位必須嚴格核查的進場車輛為非業主住戶、非持有公司公務通行證的車輛 。 3、對于出場車輛，崗位必須嚴格核實所有車輛的進出場圖像對比（車牌號碼） 資料，一致后才可放行。 4、持有公司公務通行證車輛不收費，按公司規定要求車主簽字即可。 車輛出場的管理要點 車輛出場，工作人員應嚴格核對停放憑證，做到車、證一致并計時收費。11、車、證 不一致、未按規定繳費不能開啟道閘放行車輛。 車輛出場注意事項 1、 正視駕駛員，留意駕駛員神態（尤其是臨停車主）； 2、 備好車輛駛出高峰期使用的停車票據和錢款； 3、 箱式貨車的檢查，核對放行物資； 4、 車輛高峰期過后，清點崗位現金，與發票進行核對是否一致（以車場系統總 數為主：現金、發票、異常情況總和）； 5、 時刻保持良好的精神狀態，密切注意道閘運行； 哪些情況屬車輛異常 1、駛出機動車輛無IC卡/車輛停放服務卡/車輛臨時停放服務憑證； 2、卡/證車牌號與駛出車輛車牌號不符或司機不符； 3、無車牌等異常情況； 車輛出入關注要點及案例分析 掌握 白天與夜間控制側重點 白天側重點：12、 崗位形象及服務禮儀； 外來車輛控制，貨車、來訪人員較多的車輛管控，通報 夜間側重點： 崗位及周邊治安控制； 外來車輛的控制（車內人員情況掌握），通知院內崗跟進，并須持續跟蹤至事 件關閉； 業主車進入小區（大廈）后通知院內崗服務跟進。 停車場服務禮儀 禮儀必要性 1、提升客戶的安全感受 掌握 2、品牌建設，體現出專業化 3、贏得客戶的尊重和贊賞 禮儀 形象禮儀：微笑問候語姿體語 語言禮儀：三米微笑；十字禮貌用語；問候詢問；車輛登記核實 客戶熟悉度：認車、認人、認牌 黑貓二號的運用 主要功能 預約停車 了解 微信或支付寶繳費 自助終端繳費 軟件鎖車 手動開閘 車牌修改 系統管理軟件 優勢 繳費方式 出場速度 跟車預防 人員監管 人力成本 維護成本 總體經濟效益 車輛出入關注要點及案例分析 掌握 授課形式 PPT授課 停停車車場場管管理理 課課程程大大綱綱 使新員工了解萬科物業停車場管理的要求 秩序維護系統負責人 1、掌握停車場秩序管理要求 2、車輛出入關注要點并在實際操作中活學活用 3、熟練掌握停車場服務禮儀 90分鐘 PPT授課+互動 PPT授課 PPT授課+互動 PPT授課+互動 PPT授課 PPT授課+演練 PPT授課 PPT授課+演練 PPT講授+互動 PPT講授+互動 PPT講授 PPT講授+互動