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1、課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 使系統(tǒng)負責人詳細了解DS模式的安全管理思路及應用方法 課課程程對對象象： 場所、秩序維護系統(tǒng)負責人 課課程程目目標標： 通過該課程的學習，引導學員從個人經驗的圈子里走出來，系統(tǒng)認識防范體系給我?guī)淼膶嵱脙r值和管理參考。 課課程程時時長長： 90分鐘 課課程程大大綱綱： 一一級級目目錄錄二二級級目目錄錄內內容容綱綱要要 掌握程度授課形式 入室盜竊分析 現(xiàn)實案例分析現(xiàn)場盜竊常見手段 掌握 講授 現(xiàn)場問題分析 1、關鍵鏡頭的設置評估； 2、鏡頭清晰度直接影響監(jiān)控效果； 1、物防設施的安裝評估； 2、人行崗和車行崗對人員管控的一致性； 1、巡邏沒有重點，不是為了簽2、到而簽到； 2、底層住戶未安裝防盜窗花的后果導向； 案例總結 五多五少： 1、封閉的少、開放的多； 2、撬門的少、爬窗的多； 3、樓上的少、樓下的多； 4、大件的少、小件的多； 5、自防得少、僥幸的多； 盜竊分析 1、偷盜者的偽裝、作案前提前踩點、偷盜物品的選擇 2、萬科小偷半年總結分享及常用伎倆 3、和我們相比，賊更了解對手！ 賊的活動規(guī)律踩點、潛伏、實施、潛逃 在哪防賊從哪下手？ 賊在踩點階段，必然已經搞清楚自己如何全身而退，是把各 個環(huán)節(jié)連成一線的盜竊途徑，而非孤立的安全死角。他在考 慮死角的同時，必然也會考慮我們可能實施的各種防范手段 ，以及如何回避。 標準化盜竊項目途徑 盜竊途徑的幾3、種形態(tài)： 1. 并聯(lián)途徑：左右逢源 2. 串聯(lián)途徑：過猶不及 3. 公共途徑：抽刀斷水 認識DS安全管理模式 DS安全管理模式定義 DS為“Defensive System防范系統(tǒng)”的縮寫，是引進職業(yè) 健康安全管理相關并結合萬科物業(yè)實踐經驗而形成的安全管 理模式的簡稱。 DS模式的指導原則 以危險源為關注焦點： 1、三防結合效率為先； 2、動態(tài)管理主動出擊； 3、全員參與群防群治； DS的轉變 1、由經驗型向理論型轉化的橋梁； 2、由沖動型向理智型過度的紐帶； 3、由傳統(tǒng)型向創(chuàng)新型發(fā)展的階梯； DS模式及其應用 DS模式的“四部曲”DS模式就是“分類、識別、評估、策劃”八個字。 DS模式的“四4、部曲”分類 入室盜竊是投入資源最多的業(yè)務活動，我們講DS模式要結合 居家安防（入室盜竊）來說，除了風險要逐個分析之外，也 是因為居家安防我們投入了最多的資源。 DS模式的“四部曲”識別 主動侵害型危險源是危險發(fā)生的前提，非主動侵害型危險源 則是必要條件，要兩者兼?zhèn)洳艜l(fā)生盜竊。 DS模式的“四部曲”評估 危險等級公式：D = LCE D危險等級 L危險發(fā)生的可能性，概率值 C發(fā)生事故產生的后果嚴重程度 E暴露在危險環(huán)境的頻繁程度 L、C、E其中一個為0，則D為0。 入室盜竊分析 掌握 講授 DS模式的“四部曲”策劃 1、DS模式安全防范策略目標結果 2、居家安防策劃思路：找出盜竊途徑，對盜竊途5、徑上現(xiàn)有 防范措施的有效性進行評估 3、并聯(lián)的每條途徑都應該有關鍵部位，而一條串聯(lián)途徑上 不應該有兩個關鍵部位 4、居家安防關鍵部位：外緊內松 5、布防的順序：物防技防固定崗巡邏崗 6、關鍵鏡頭的設置 DS模式之實踐 認識“DS” 1、DS模式是一種思維方法而非管理工具，可以幫助大家進 行分析、判斷、選擇； 2、運用DS模式的思維方法，要克服經驗導向的思維慣性， 例如對過往案例深入分析，換位思考； 了解 居家安防策劃思路 居家安防策劃思路：找出盜竊途徑，對盜竊途徑上現(xiàn)有防范 措施的有效性進行評估。 掌握 講授 DS模式及其應用 職職業(yè)業(yè)安安全全 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的：使新員工了解6、萬科物業(yè)職業(yè)安全守則的內容及一些安全基本常識 課課程程對對象象：入職三個月內新員工 課課程程目目標標： 1.樹立和增強職業(yè)安全意識； 2.掌握安全風險防范的基本常識； 3.掌握幾種常見火災的應對方法； 4.掌握幾種安全急救方法。 課課程程時時長長：90分鐘 課課程程大大綱綱： 一一級級目目錄錄二二級級目目錄錄內內容容綱綱要要掌掌握握程程度度授授課課形形式式 導言 三條法則 三條法則： 1、你的安全就是萬科的安全； 2、保護業(yè)主安全的同時，不忘自身安全； 3、安全保障是公司和員工共同的責任； 講授 突發(fā)事件數(shù)據(jù)截止2015年12月8日突發(fā)事件統(tǒng)計 發(fā)生在身邊的案例安全事故案例、歷年安全事故統(tǒng)計數(shù)7、據(jù)，危害警示 職業(yè)安全十法則 職業(yè)安全十法則職業(yè)安全十法則 十法則案例及解析十法則及其相關案例講解 自然災害安全 應對自然災害員工自我防護總則 五條原則： 1、首先要配備好應對災害的防護裝備。 2、在面對自然災害時需聽從指揮，確保自身安全。令行禁止，不蠻干。 3、必須依托組織，規(guī)范操作，任何突發(fā)情況第一時間報告。 4、在救援過程中關注自身和團隊安全。 5、任何救援，都需本著先救人、后救物的原則。 應對自然災害時的裝備配備 應對六類自然災害的裝備介紹（圖、文） 臺風/大風： 暴雨洪澇： 泥石流： 暴雪： 冰雹： 地震： 應對各類自然災害首要注意事項分別介紹六類自然災害的注意事項掌握 自然災害案例8、 分享2015年7月深圳市的一起臺風案例、8月天津爆炸事件、11月鄭州暴雪 案例。 了解 火警安全 火場三會 會報警 會疏散 會使用消防器材撲滅初期火災 掌握 現(xiàn)場救火重要提示 攜滅火器、做好防護防煙、防火切斷煤氣和電源 聽從指揮、及時報告火大及時撤退并報119 講解四條注意事項 公共區(qū)域著火時的應對方法 1、報告：著火地點、范圍、何種火災； 2、切斷附近電源、煤氣閥門，轉移易燃易爆物品； 3、防止?jié)鉄煟靡路蛎泶驖裎婧帽亲樱?4、正確使用滅火器； 5、組織疏散應有人指揮，防止擁擠踩踏； 6、義務消防隊進入火場前，配備好裝備，警戒組對火場相關區(qū)域隔離。 車輛著火時的應對方法 1、報告，切斷9、著火周邊的燃氣與電源； 2、行駛時發(fā)生火災，熄火下車，用滅火器撲滅火焰； 3、發(fā)動機部位起火應慢慢打開前蓋，同時滅火器滅火； 4、如油箱部位著火，現(xiàn)場撲救要果斷； 5、在停車場發(fā)生火災時， 轉移周邊車輛，設定指揮員和警戒區(qū)； 6、火勢升級時，做好個人防護，配合消防專業(yè)力量撲救。 客戶家中著火時的應對方法 客客戶戶可可自自行行開開門門： 1、不使用門鈴，用手觸摸門把手溫度，用鼻子至門縫地面探聞是否有煤氣泄 漏； 2、先關閉電源與燃氣閥門； 3、煤氣灶不慎失火，關閉氣源，再用滅火器進行滅火； 4、煤氣泄漏，應先關閉閥門，開窗通風，且不得使用電話； 5、液化石油氣罐著火時，先關閉角閥； 6、家用電器10、起火，應先斷電源。 客客戶戶無無法法打打開開門門： 1、進入火場前，先切斷電源、煤氣閥門； 2、不使用門鈴，試門把手溫度，防止火苗突然竄出傷人； 3、破門時注意人員安全，防止火苗突然竄出傷人 4、如有傷員，搶救組立即向控制中心報告增援； 5、進行疏散時，有序撤退，應防止?jié)鉄焼埽?6、滅火組站在火場上風口使用滅火器救火。 著火被困情況下的應對方法及火場逃生 口訣 著火被困情況下的應對方法及逃生十條口訣了解 常見安全風險 工具操作不當按照工具使用操作指引規(guī)范使用工具等 掌握 交通安全遵守交通規(guī)則、注意路況標識等 聚會飲酒醉酒時防止跌倒、防止嘔吐，酒后不宜服藥等 宿舍用電嚴禁使用大功率電器、禁止私拉電線等 肢體沖突不能與顧客發(fā)生肢體沖突，第一時間上報 電梯事故電梯不正常運行/停止運行時的注意事項 工傷認定標準工傷認定標準法律條例 安全急救 安全急救ABC法則 心肺復蘇術：何種情況可使用此方法，以及實施要點；心肺復蘇流程；胸外 心臟按壓；人工呼吸 異物窒息：海利希氏法講授+互動 止血及搬運傷者的方法 止血方法 搬運傷者：搬運工具及搬運要點 保險保障及關愛計劃保險保障及關愛計劃萬科物業(yè)三種保險保障及關愛計劃介紹了解講授