《xx房地產安全秩序管理》(68頁).pdf
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上傳人:大寶
編號:29064
2021-01-13
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物業公司銷售案場標準化手冊集訓課件PPT資料合集
1、碧桂園安全秩序管理 2 3 4 目 錄 碧桂園安全管理的優良傳統 碧桂園安全管理的指導思想 碧桂園安全管理的十字方針 碧桂園安全管理的十大舉措 1 第一章 碧桂園安全管理的優良傳統 物業管理 服務部之歌 團隊榮譽 人才培養 作風紀律 物業管理服務部之歌 威武之師文明執勤 2、團隊榮譽 業主表揚信 錦旗 外界口碑 業主表揚信 業主表揚信 錦旗 外界口碑 業主口碑 三、人才培養 總監 分公司經理 部門經理 主管 人才培養 二級物管員集訓 教官集訓 經理集訓 經理集訓 四、作風紀律 作風紀律 緊張 團結 嚴肅 活潑 作風紀律 作風 特別能吃苦 特別能戰斗-記2002年鳳凰城開盤 紀律 服從命令聽指揮2、 一支富有戰斗力的團隊,必定有鐵一樣的紀律 戰斗力 熱血青春鑄輝煌 汗灑銀灘譜新篇-記2011年十里銀灘開盤 課間休息 第二章:碧桂園安全管理的指導思想 強基達標 規范管理 突出重點 全面防范 指導思想 1、強基達標 強化基礎安全管理工作 達到安全防范管理標準 交通標識牌 2、規范管理 規范化管理則是與泰羅的科學管 理相對立的,強調的是在管理的 過程中,要充分體現人的價值, 而不是把人當作一個機器上的螺 絲釘和齒輪,是在對人的本質特 性準確把握的基礎上,通過確立 一套價值觀念體系來引導下屬員 工的意志行為選擇。 規范化管理的特征 制度化管理、標準化管理都不等于規范化管理,規范化管理必須 具備四3、個特征 系統思考:貫徹整體統一、普遍聯系、發展變化、相互制衡、和諧有 序、中正有矩六大觀念。 員工參與:讓每一個員工都參與到游戲規則的制定過程中來,以保證 其理解、認同和支持。 體系完整:有完整的思想理論,對企業管理的方法和技術進行整合和 協調。 制度健全:有能構成企業組織運行游戲規則,健全組織成員行為激勵 誘導機制的管理制度。 3、突出重點 事分輕重緩急 20、80法則 4、全面防范 第三章:碧桂園安全管理的十字方針 樹形 展勢 看面 巡線 防點 一、樹形 通過一系列安全防范措施的實現,樹立 一種安全防范形勢 樹立威武之形 樹立團隊之形 樹立正義之形 樹立外圍之形 樹立門崗之形 樹立制度之形4、 外圍 區內 門禁 二、展勢 控制之勢 技防與人防立體防范之勢 紀律之勢 三、看面 以面為主 以線為輔 以點為輔 面 線 點 公共環境之面 閑雜人員之面 游戲場所之面 公路之面 車場之面 裝修之面 外圍 區內 門禁 三、看面 四、巡線 以線為主 以點為輔 以面為輔 面 線 點 五、防點 以點為主 以面為輔 以線為輔 面 線 點 防外圍之重點 防消防之重點 防門崗之重點 防區內交通要道之重點 防空置房之重點 防安全隱患時間大之重點 第四章:碧桂園安全管理的十大舉措 監控指揮中心 引入警犬犬 電動警車 三輥閘控制尾隨 亮劍5行動 軍事化團隊建設 群防群治 消防演習 設置安防檢查點 電子圍墻 一、監5、控指揮中心 完善 完善: 小區視頻監控 可視對講系統 紅外線自動報警系統等 積極宣傳推廣: 業主安裝110聯動報警系統 加強監控: 指揮中心與巡邏崗的無縫 對接,及時指揮協調對治 安工作 二、引入警犬 警犬獨特的嗅覺和聽覺,在 夜間小區的安防工作中發揮至關 重要的作用。 1、各部加強對警犬圈養與安全 使用的學習,可投放于容易發生 案件的外圍,也可攜帶警犬對小 區進行巡查 2、各部要重視警犬的技術使用, 作到擅用警犬、多用警犬,把警 犬作為重要的戰斗力協作打擊犯 罪行為,降低小區案發率。 1、根據地形地貌在距進出門崗 10米處設置檢查點,可在區內主 要交通路口設置檢查點 2、聯合公安機關或社區駐6、警對 小區實施安防大檢查,全面查控出 入可疑人員與物品 3、成立便衣行動小組,對治安 工作薄弱環節進行伏擊,形成明、 暗哨相結合的檢查點 4、開展小區突防演習,全面檢 查治安工作存在的隱患漏洞和檢查 點布控問題 三、電動警車 四、三輥閘控制尾隨 五、亮劍5行動 第一 階段 10月10日至10月20 日(共11天) 全面作好組織動員, 工作布署。 第二 階段 10月21日至11月30日 (共40天) 開展隊伍作風紀律整頓 活動,全面提升服務形 象 第三 階段 12月1日至2012年1月 10日(共41天) 全力作好圣誕節,元旦 期間的安全管理工作。 第四 階段 2012年1月11日至2012年 7、1月18日(共8天)亮劍4 行動總結。 亮劍5-預警管理制度 一、實行0報告制度,每天早上8:00準時向總部負責 人匯報上一天的工作。(用手機短信報告) 二、各物業部高度戒備,充分動員。 三、各物業部必須每天召開一次部門安全形勢分析會。 四、部門管理人員不得休假進入戰備狀態。 五、嚴密監控夜班,確保夜班有經理級以上人員值班。 六、實施防盜演習,從難從嚴確保不超標。 亮劍5-需要注意的問題 嚴格執行宿舍消防安全管理規定,確保宿舍消 防安全。 嚴格執行飯堂“三關一清”消防安全管理規定。 加強對卡口的管理,特別是對小孩混入區的注控。 加強與公安機關的合作,及時了解周邊安全信息。 亮劍5-需要注意的問8、題 動員屋村各部參與安全防范,群防群治 加強夜班的安全管理,部門政教官等主要負責 人親自督戰夜班。 加強對離職人員在屋村周邊活動的注控。 亮劍5-需要克服的問題 需要克服個別物業部存在靠天吃飯的思想,組織動 員要積極,宣傳工作要到位。 需要克服對工作熱情的持續性不強,不要三分鐘熱 情過后,又沒有干勁了。 需要克服在落實安全防范措施方面,不要走過場, 搞形式。 需要克服對取得階段性工作實效、經驗不善于總結, 驕傲自滿。 六、軍事化團隊建設 1、各部每周不少于3課時的軍事素質培訓 2、每月進行軍事會操一次 3、每周進行內務衛生評比檢查 4、各部按要求做好請示匯報制度 5、落實員工外出請銷假管理制度9、 6、每月1號進行軍容風紀檢查 7、做好每周隊務會的召開 1、社區可引進警務室,警民聯 手,共同打擊小區各類犯罪行為 2、各部要積極倡導公司其他部 門員工參與治安聯防活動 3、經常性邀請公安機關對小區 安防管理進行指導與檢查 4、加強安防宣傳力度,積極動 員區內業戶共同防范,構建和諧 安全小區 按照預防為主、防消結合的消 防工作方針,要求各部每季度實施 一次消防演習,并做好以下工作: 1、定期檢查維護小區消防報 警系統、滅火器、消火栓等各類消 防設施設備 加強對小區高層建筑、辦公場 所、山體、商鋪、宿舍等重點消防 場所的檢查與管理工作 3、每季度做好對小區、宿舍 等重要場所的消防宣傳專欄及時進10、 行更新 4、各部每季度(可與公安消 防部門協作)實施消防演習,提高 消防事故處置能力,深化業主、員 工的防火意識。 安全工作指導措施 七、群防群治 1、社區可引進警務室,警民聯手,共 同打擊小區各類犯罪行為。 2、積極倡導公司各部門員工參與治安 聯防活動。 3、經常性邀請公安機關對小區安防管 理進行指導與檢查。 4、加強安防宣傳力度,積極動員區內 業主共同防范,構建和諧安全小區。 八、消防演習 九、設置安防檢查點 十、電子圍墻 A:典型案件剖析 B:案發時間段分析 C:月度案發系數 案件分析 外圍突破43.52% 尾隨作案22.35% 閑雜人員作案 34.11% 18:00-0: 00 (311、7.64%) 0:00-6:00 (54.11%) 6:00-18:00 (8.32%) 作案人員:多為傭人、司機、裝修工人、外來閑雜人員以及 在小區內生活和工作的人員。 被盜物品:多拿走小件、易攜帶的貴重物品,如現金和金銀 首飾。 作案時間:作案時間白天居多。早上8:00至下午18:00之 間此段時間正為上下班高峰期,犯罪分子容易利用人流量大 這一漏洞伺機進入園區進行作案。 解決小措施:健全苑區(傭人、司機、裝修工人、保姆以及 外來閑雜人員)的管理制度,對外來及來訪人員包括苑區的 出租戶做好真實身份信息的核實及登記,對有過特殊記錄的 人員要進行特殊的監視方式,在人流量高峰期時期要確保門 崗工12、作能夠順利開展,以確保苑區安全。 尾隨作案 情況分析:利用門崗的管理松懈、安全檢查漏洞進入苑區進行擇機作案或 生活在苑區內經常進行觀察、踩點后伺機進行入室作案。 作案人員:經常出入小區的施工人員、在小區工作或生活的人員、在附近 居住或工作的人員。被盜物品:拿走現場的體積小、重量輕、貴重的錢物 此類作案大部分在上午八點至下午六點天黑前,此時是門崗人流量的高峰 期,作案人員可能趁機混入小區,利用空置房進行隱蔽自身,伺機作案。 部分時間也有在晚上六點至八點,此時大多在晚餐時間,晚餐后大部分業 主外出散步且偶爾不管窗戶,犯罪分子也借機出來散步并伺機作案。 解決小措施:此類案件重點把握在門崗管理,提高門13、崗隊員對陌生外來人 員(車輛)敏感的洞察力,對小區安全管理的主動意識,提高門崗隊員業 務技能和做好上傳下達的工作意識,部門經常性針對各類案件發生的可能 做好培訓及安全防范工作 0 5 10 15 20 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 潛入(伏)作案潛入(伏)作案 1、情況分析:利用門崗的管理松懈、安全漏洞進入苑區進行擇機作案或居住在苑區 內經常進行觀察、踩點后伺機進行入室作案。對小區安全管理情況和業戶的起居、 出入情況十分熟悉。作案迅速,連續作案情況多。 2、作案人員:經常出入小區的施工人員、在小區工作或生活的人員、在附近居住或 工作的人員。 3、被盜物品:拿走現場的體積小、重量輕、貴重的錢物。 4、作案時間:一般為晚上六點天黑后至凌晨六點天亮前。部分時間也有中午12:00至 14:00之間的午休時間。 5、門崗檢查和苑區巡查的安全管理力度小,防范意識薄弱,增加了案件發生的必然 因素。 6、代表性案件:順碧上半年的幾起案件和廣碧12月份的幾起案件。 謝 謝 聆 聽!
制度手冊
上傳時間:2024-10-19
112份