午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、廣東碧桂園物業服務有限公司編號：WY-HR -004版本：V1.0頁碼：共 5 頁物業公司培訓管理辦法編制 物業人力資源與行政中心 日期 2013-09-25審核 李長江 日期批準 謝樹太 日期修訂記錄日 期修訂狀態修改內容修改人審核人批準人2013-09-25初稿麥海芳夏曉楠李長江、謝樹太物業公司培訓管理辦法（V1.0版）1. 目的為規范管理物業公司培訓體系工作，激勵員工不斷自我發展和終生學習，同時為貫徹本公司員工的培訓和人才發展項目提供指導，特制定本辦法。2. 適用范圍適用于廣東碧桂園物業服務有限公司全體員工的培訓管理。3. 職責3.1物業總公司人力資源與行政中心人力資源部：制定本辦法，組2、織制定、指導評估及監督實施各級年度培訓計劃，規劃及整合培訓資源，搭建培訓制度體系、培訓課程體系及培訓講師體系。3.2物業區域/分公司：實施本辦法，制定及組織實施區域/分公司年度培訓計劃，管理區域/分公司培訓資源，包括講師、課程、培訓設施設備及檔案。3.3學員：積極參加公司安排的培訓課程，遵守培訓紀律，積極開發專業課程，分享專業知識與技能。4. 原則4.1三級管控原則。按“總部-區域-分公司”三級管理機制，形成“目標明確、權責清晰、管理到位”的培訓管控體系。4.2績效導向原則。以提升績效為目標，從而配合公司發展戰略及人才發展的需要。4.3標準規范原則。按照統一標準、流程，規范化地實施各項培訓管理3、工作。5. 培訓課程類型5.1綜合管理類培訓。一般為系統思路或問題解決的內容，一般兼顧態度、知識、技巧三部分，重視企業文化與經營理念的融入。如：領導技巧、人力資源管理等。5.2通用素質類培訓。以通用、基礎知識為主，一般為通用技能及企業文化與公司規章的貫徹，內容一般追求標準化及系統化。如：新員工培訓課程、人際關系與溝通等。5.3專業技能類培訓。一般為職能類別專業的內容，理論與實操結合，如：物業管理前期介入、物業承接查驗管理等。5.4崗位實操類培訓。一般為基層崗位之實操標準及技能內容，以現場實操演示教學為主。如隊列要求、空調維修與保養、服務禮儀等。6. 培訓方式6.1個別指導。即一對一的現場個別輔4、導方式，又稱師徒式培訓，適合于實操類培訓。6.2集中授課。針對某一主題由外部培訓講師或內部培訓講師在公司內部對相關員工進行集中授課。6.3公開課。公司內部組織或外派員工參加的專題性培訓。6.4考察交流。集團內部、行業協會、政府機構、同行之間的經驗交流或參觀學習。6.5視頻培訓。主要通過播放視頻或e-leaning在線學習的方式進行培訓。6.6競賽活動。通過開展競賽活動，激發員工自我提升的熱情，主要適合于基層實操類培訓，如服務技能大賽。6.7讀書與知識分享計劃。通過對主題書籍、刊物等開展自我學習、閱讀，并進行交流。主要適合于管理類及技術類培訓。6.8職稱及學歷教育。為獲取學歷/職稱/資格證書進行5、的培訓，并參加相應的考核或評審。6.9其他方式。如拓展、會議等。7. 培訓管理程序7.1年度培訓計劃管理程序7.1.1組織培訓需求調查。物業總公司人力資源部定期組織區域人力資源部分層級開展培訓需求調查，并根據集團及物業公司戰略目標對各區域的培訓計劃提出方向及要求。各級人力資源部綜合運用問卷法、重大事件分析法、績效考核結果分析法、訪談法、觀察法等方式方法進行培訓需求調查，并填寫培訓需求調查問卷（附件1）。7.1.2制定計劃。各級人力資源部對培訓需求進行匯總、分析，根據戰略目標、部門職能、崗位職責、績效成績等情況，結合培訓資源情況確定，制訂年度培訓計劃與預算表（附件2）以及年度課程開發計劃表（附件6、3），包括培訓課程、培訓講師、受訓員工、培訓預算等，審批流程遵照物業服務公司人力資源管理權責對照表執行。7.1.3實施及跟進。區域人力資源部監督、指導下屬分公司實施落實培訓計劃，并于每月初上報培訓月報表（附件4）及月度培訓費用核算表（附件5），每年7月及1月上報培訓半年&年度總結報告（附件6）至物業總公司人力資源部。7.2培訓項目管理程序7.2.1培訓需求調查。培訓項目開展前，人力資源部開展培訓前需求調查，并制定相應的培訓方案。7.2.2課程開發設計。根據培訓計劃，人力資源部協同外部或內部講師進行課程開發，格式及要求參照課程設計規范（附件7），根據課程類型可做適當調整。7.2.3培訓通知及準備7、。培訓課程開始前，由人力資源部發布通知；相關參訓部門應積極參與，并提前做好受訓員工的工作安排。7.2.4培訓簽到。培訓當天，學員需準時參加培訓，并在培訓簽到表（附件8）上簽到。因故無法出席的，應至少提前一周在BIP上依照流程進行請假申請。7.2.5培訓效果評估7.2.5.1綜合管理類、通用素質類及專業技能類培訓。在課程結束時，都必須填寫課程滿意度評估表（單個課程）（附件9），若同一培訓項目由多個課程組成，須填寫培訓滿意度調查表（階段性）（附件10）。同時，根據課程內容及應用轉化需要，選擇書面測試、二次培訓轉化或課后作業中的一種或多種方式對培訓效果進行評估。7.2.5.2崗位實操類培訓。根據課程8、內容及應用轉化需要，選擇書面測試、實地操作及品質監評（見碧桂園物業服務品質監評細則（檔號：物業字【2013】48）中的一種或多種方式對培訓效果進行評估。7.2.5.3所有培訓須編寫單個課程/培訓項目課程評估報告（附件11）。7.3培訓資源管理程序7.3.1培訓講師管理。詳見物業公司內部講師管理辦法。7.3.2培訓費用管理。7.3.2.1培訓費用是指學費、教材費、差旅費等所有因培訓產生的所有費用。7.3.2.2培訓費用的報銷流程依照物業服務公司人力資源管理權責對照表執行。7.3.2.3“公開課”、“考察交流”及“職稱及學歷教育”方式的培訓，以及其他公司認為有必要簽訂協議的培訓，學員須在培訓前簽訂9、培訓協議（附件12），相關服務期及培訓費用的賠付等按培訓協議相關條款執行。7.3.3培訓設施設備管理。人力資源部制定培訓設備清單（附件13），并定期盤點維護，外借使用時填寫培訓設備使用登記表（附件14）管理。7.3.4培訓檔案管理7.3.4.1電子檔案。7.3.4.1.1年度/月度計劃及報表。所有制定的年度培訓計劃、培訓月報表、培訓半年&年度總結報告電子檔案須以年度為單位歸檔管理。7.3.4.1.2培訓項目/課程成果。已完成課程的所有電子資料，包括課程評估報告等，按項目/課程名稱歸檔，格式及要求參見培訓資料歸檔規范（附件15），并按項目/課程完成時間順序排序。7.3.4.1.3 所有電子檔案除10、在辦公電腦硬盤存檔外，須同時刻錄光盤備份存檔。7.3.4.1.4 人力資源部通過NC培訓記錄導入表（附件16）導入當月培訓記錄。7.3.4.2紙質檔案。7.3.4.2.1年度/月度計劃及報表。所有年度培訓計劃、培訓月報表、培訓半年&年度總結報告須打印紙質版并由終審人簽名，以年度為單位歸檔管理。7.3.4.1.2培訓項目/課程成果。所有已完成課程，須將課程表、培訓簽到表、學員信息表、滿意度評估表、滿意度評估報告、學員手冊及考試試卷等紙質文檔，按項目/課程名稱歸檔，并按項目/課程完成時間順序排序。按月裝訂，按年份分類存檔備查。7.3.4.3內部文件控制規范檢查。電子檔案與紙質檔案列入各級人力資源部11、內部文件控制檢查范圍，檢查結果與年度考核成績相關聯。8. 培訓紀律與結果運用8.1培訓紀律。員工應服從公司的培訓安排，準時出席培訓，積極主動完成課程練習及培訓活動，培訓過程中避免一切有可能影響他人培訓學習的行為。有關培訓的規章制度遵照員工手冊及勞動合同相關條款執行。8.2培訓與發展晉升。各物業分公司出現管理崗位空缺時，原則上從“物業管理能力發展計劃”人才庫中挑選。8.3培訓與績效考核。各項培訓指標作為半年度團隊建設考核指標，影響半年度/年度團隊評估成績。詳見相應年度物業公司年度團隊建設評估方案。8.4其他結果運用。與各項培訓成果相關的事項如受訓積分與培訓資格確認、優秀講師評比等將與相應培訓成果關聯。9. 附則9.1本管理辦法自2013年10月1日起試行，解釋權與修訂權歸屬人力資源與行政中心人力資源部。9.2附件附件1 培訓需求調查問卷附件2 年度培訓計劃與預算表附件3 年度課程開發計劃表附件4 培訓月報表附件5 月度培訓費用核算表附件6 培訓半年&年度總結報告附件7 課程設計規范附件8 培訓簽到表附件9 課程滿意度評估表（單個課程）附件10培訓滿意度調查表（階段性）附件11課程評估報告附件12培訓協議附件13培訓設備清單附件14培訓設備使用登記表附件15培訓資料歸檔規范附件16NC培訓記錄導入表