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1、物業物業設備房開放方案設備房開放方案 一、活動目的： 業主能夠零距離接觸物業管理， 了解設備的日常管理工作， 增加業主對物業管理工作 認識、身臨其境接觸小區相關設施設備的運行狀態，借助“設備房開放日”活動使業主清 楚日常生活中與自己密切相關的物業設施設備管養情況，增進了企業與業主的相互理解， 也充分發揮業主監督作用，促進物業服務更上一個臺階，提升客戶滿意度。 二、活動主題 用心維保、安全隨行 三、活動基本情況： 1.主辦單位：上海永升物業管理有限公司長沙分公司 (臧郡服務中心、華庭服務中心)； 2.協辦單位； 日立電梯（中國）有限公司湖南分公司、通力電梯有限公司長沙分公司 3.活動地點：旭輝藏2、郡東門、各設備房； 旭輝華庭西門、中控室、配電房、水泵房、電梯機房； 4.活動形式：電梯安全知識宣傳、設備房參觀、客戶懇談。 四、活動時間： 擬定于 年 月 日（星期六）下午 2：00-4：00 舉辦“設備房開放日活動” 五、活動內容： 開放日活動中，將組織業主參觀供水、配電、電梯、消防設備房及電梯安 全常識宣傳，向業主展示設備房日常工作的流程、設施設備的維護狀況，通 過對業主講解設施設備運行、維護保養工作情況，收集業主對物業服務工作 的反饋和建議。 六、開放前準備工作： 1、要求機房環境整潔、明亮、無積水、無雜物堆放，設備無滲漏、無積塵、無銹蝕。 2、 二次供水、配電設施設備上墻制度，設備操3、作規程、崗位責任制、特種作業人 員資格證書、設施設備年檢報告、檢測合格證等齊全。 3、設備管線標志清晰、規范統一，儀器儀表運行正常、數據準確，日常運行、維修、 保養記錄完整。工作人員統一著裝，符合相關專業要求。 4、客服部協助開放日活動，提前邀請參觀的業主明細，告知開放日的內容時間以及 參觀流程。包括參觀路線的溫馨提示以及引導標識。 5、保安秩序部現場協助建立參觀路線的安全環境現場，確保參觀人員的安全。 6、工程部做好現場設備運行的應急預案，確保業主在參觀期間的人身安全。 七：各項目設備房開放工作流程; A、藏郡項目具體流程; 1、活動人員; 活動指揮：張建軍、蔡利彪； 活動組長：劉杰飛、師閣4、湯愛娥、陳麗華、李輝（電梯公司安全負責人）； 活動成員：臧郡項目各部門員工。 2、 各組工作職責; a) 宣傳、接待組：工作職責負責前期宣傳、招募、登記客戶信息、活動現場影像資 料收集、活動結束總結報道宣傳； b) 安全組：工作職責負責現場的安全秩序、協助講解組引導客戶參觀設備房； c) 講解組：工作職責負責設備的維保、運行情況、設備功能的講解； d) 電梯安全組：工作職責負責電梯安全知識的宣傳、安全剩梯、被困自救知識培訓； e) 后勤保障組：工作職責負責活動現場、參觀路線周邊環境衛生、接待物質采購、 會議布置； 3、 具體工作分工： 序號 工作組 具體工作安排 負責人 組員 1 宣傳、接 5、待組 a) 提前一周通過、 小區通知、 短信平臺、 業主群、微信平臺、電話邀約全方面 宣傳； b) 負責來電、來訪客戶的登記、解答； c) 活動當天組織已報名業主到東門集 合 （計劃邀約 20 戶-約 50 人到場； ） d) 活動當日全程負責拍照、活動后報 道； 陳麗華 客戶員工 2 安全組 a) 活動前 30 分鐘安排 2 人負責東門現 場秩序，保障東門周邊場地空曠； b) 協助其他同事引導參觀業主到現場， 維護現場秩序； c) 突發事件的應對與協助處理； 師閣 3 名秩序 隊員 3 講解組 a) 當日各設備工作區域、例行維保情 況、型號、功能、日常巡檢情況等介 紹、 解答客戶的疑問及采納6、客戶的建 議； b) 場地物資搬運、協助撤離； c) 現場布置、橫幅安裝、行架安裝布置 劉杰飛 謝波、鄧 興國、蔣 發根 4 電梯安全 組 a、 電梯維保服務咨詢（專業維保人員）， 電梯安全知識講解及問卷調查，安全宣 傳資料發放。 b、 住宅安全知識宣傳； 李輝 電梯公司 安全員 5 后勤保障 組 a、 活動結束協助同事保持現場清潔； b、 物品采購、會議室布置； 湯愛娥 客戶部一 員工 4、活動所需物料： 物料名稱 型號 單位 數量 單價 合計 備注 礦泉水 250ml/瓶 瓶 70 1.5 105 橫幅 6m 條 1 10 60 用心維保、安全隨行 西瓜、青 棗 斤 50 4 200 根據7、接待日氣候調整 適應水果 四格漫畫 宣傳單 張 120 0 0 電梯公司提供 易拉寶 套 10 0 0 氣球 只 100 0 0 桌子 1200*450*80 張 6 0 0 椅子 張 20 0 0 對講機 臺 4 0 0 物業秩序部提供 費用合計 365 5、設備房開放路線指引; 客戶中心 引導東門電梯知識宣傳、 問卷調查 從車庫入口沿 1 棟 3 單元進入水泵 房、消防泵房 從水泵房沿車庫負 一層進入公配間 從 3 棟 3 單元乘電梯到一樓、參觀維修值班室，了解設備維 保集合及標準化工作的看板管理流程； 乘坐電梯到 3 棟 3 單元電梯機房、現場講解、演示電梯安全 自救知識、介紹電梯維保情8、況、現場解答業主疑問。 引導業主至會議室聆聽建議、活動總結 B、華庭項目設備房開放具體工作 1、活動人員; 活動指揮：李倩、王偉； 活動組長：謝振亮、高彩虹、賀菊香、鄭超（電梯公司安全負責人）； 活動成員：華庭項目各部門員工。 2、 各組工作職責; f) 宣傳、接待組：工作職責負責前期宣傳、招募、登記客戶信息、活動現場影像資 料收集、活動結束總結報道宣傳； g) 安全組：工作職責負責現場的安全秩序、協助講解組引導客戶參觀設備房； h) 講解組：工作職責負責設備的維保、運行情況、設備功能的講解； i) 電梯安全組：工作職責負責電梯安全知識的宣傳、安全剩梯、被困自救知識培訓； j) 后勤保障組：工9、作職責負責活動現場、參觀路線周邊環境衛生、接待物質采購、 會議布置； 3、 具體工作分工： 序號 工作組 具體工作安排 負責人 組員 1 宣傳、接 待組 e) 提前一周通過、 小區通知、 短信平臺、 業主群、微信平臺、電話邀約全方面 宣傳； f) 負責來電、來訪客戶的登記、解答； g) 活動當天組織已報名業主到東門集 合 （計劃邀約 20 戶-約 50 人到場； ） h) 活動當日全程負責拍照、活動后報 道； 高彩虹 客戶員工 2 安全組 d) 活動前 30 分鐘安排 2 人負責東門現 場秩序，保障東門周邊場地空曠； e) 協助其他同事引導參觀業主到現場， 維護現場秩序； f) 突發事件的應對10、與協助處理； 謝振亮 3 名秩序 隊員 3 講解組 d) 當日各設備工作區域、例行維保情 況、型號、功能、日常巡檢情況等介 紹、 解答客戶的疑問及采納客戶的建 王偉 毛先喜、 孔平、廖 銳、熊亞 議； e) 場地物資搬運、協助撤離； f) 現場布置、橫幅安裝、行架安裝布置 明 4 電梯安全 組 c、 電梯維保服務咨詢（專業維保人員）， 電梯安全知識講解及問卷調查，安全宣 傳資料發放。 d、 住宅安全知識宣傳； 鄭超、 李超 電梯公司 安全員 5 后勤保障 組 c、 活動結束協助同事保持現場清潔； d、 物品采購、會議室布置； 賀菊香 客戶部一 員工 4、活動所需物料： 物料名稱 型號 單位 數11、量 單價 合計 備注 礦泉水 250ml/瓶 瓶 70 1.5 105 橫幅 6m 條 1 10 60 用心維保、安全隨行 西瓜、葡 萄 斤 50、 10 2 200 根據接待日氣候調整 適應水果 電梯安全 宣傳冊 本 100 0 0 與電梯公司溝通按實 際需求提供 易拉寶 套 2 0 0 桌子 1200*450*80 張 1 0 0 項目準備 椅子 張 3 0 0 項目準備 對講機 臺 4 0 0 項目各部門抽調提供 費用合計 365 5、設備房開放路線指引; 客戶中心 引導西門電梯知識宣傳、 問卷調查 中控室參觀， 了解設備運行及日常工 作重點 從西門商鋪前往車 庫入口至 2 棟專變 配電12、間了解設備配 電情況、 維保集合及 標準化工作的看板 管理流程； 從 2 棟前往 5 棟 1 單元水泵房參觀；了解供水設備設施及日 常巡查保養工作。 乘坐 5 棟 1 單元電梯機房、現場講解、演示電梯安全自救知 識、介紹電梯維保情況、現場解答業主疑問。 引導業主至會議室聆聽建議、活動總結 八、業主開放日中注意事項：業主開放日中注意事項： 通過放置（現場提示牌），提醒業主遵守以下注意事項。 1、嚴禁攜帶易燃易爆物品進入設備房。 2、嚴禁將食品、飲料帶入設備房。 3、禁止吸煙。 4、禁止現場參觀人員進入運行設備警戒線內。 5、參觀路線要有明顯的指引。 6、設備房鞋套放置于門口內側，包括換鞋套的凳子。 7、設備房開放前一周機房衛生全面清潔、運行記錄檢查、講解資料準備； 8、提前兩天組織工作人員現場講解、工程流程演； 現場講解介紹：現場講解介紹：主要講解小區設備控制區域、運行情況、運行模式，人員 對設備的管理模式等內容。（相關資料講解員提前準備）