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1、保安管理保安管理 朱偉峰 2010-1-12 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 保安管理？保安管理？ 保安服務？保安服務？ 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern2、 Region) 物業為什么提供保安服務？物業為什么提供保安服務？ 為業戶提供一個安全有秩序的居住環境。為業戶提供一個安全有秩序的居住環境。 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 物業保安物業保安 提供哪些服務？提供哪些服務？ 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中國地產3、(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 治安防備治安防備 消防安全消防安全 交通安全交通安全 突發事件突發事件 對客服務對客服務 物業保安的職責物業保安的職責 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 治安防備治安防備 消防安全消防安全 交通安全交通安全 突發事件突發事件 對客服務對客服務 物業保安4、的職責物業保安的職責 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 治安防備措施治安防備措施 人防 物防 技防 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 治安防5、備的對象治安防備的對象 人 物 車 業主、租客、訪客、 裝修工、家政人員、 推銷人員、投遞員、 執行公務人員、可疑 人員 業主車、訪客車、貨 車、出租車、軍車、 執行公務車、消防車、 摩托車、非機動車 持放行條的物品、大 件物品、違禁品、無 需放行條的物品、可 疑人員攜帶的物品 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 保安的一般崗位設置保安的一般崗位設置(人防人防) 門衛門6、衛 中央監控中央監控 巡邏巡邏 區域區域 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 保安人員的物品配備保安人員的物品配備(物防物防) 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Souther7、n Region) 物業的安全設施物業的安全設施(物防物防) 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 現代化安防設備現代化安防設備(物防物防) 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(S8、outhern Region) 嚴格管理制度和安防措施嚴格管理制度和安防措施(技防技防) 崗位職責崗位職責 操作流程操作流程 工作標準工作標準 相關表格相關表格 規章制度規章制度 安全系統安全系統 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 治安防備治安防備 消防安全消防安全 交通安全交通安全 突發事件突發事件 對客服務對客服務 物業保安的職責物業保安的職責 新世界中國地產(華9、南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 消防工作方針消防工作方針 預防為主、防消結合 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 消防三級責任人消防三級責任人 一級責任人：一10、級責任人： 物業負責人或法人代表物業負責人或法人代表( (部長）部長） 二級責任人：二級責任人： 保安負責人（主任）保安負責人（主任） 三級責任人：三級責任人： 消防負責人（領班）消防負責人（領班） 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 物業常見的消防設備設施物業常見的消防設備設施 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China L11、and(Southern Region) 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 消防安全措施消防安全措施 崗位職責崗位職責 操作流程操作流程 工作標準工作標準 相關表格相關表格 規章制度規章制度 消防系統消防系統 消防預案消防預案 義務消防員義務消防員 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Re12、gion) 滅火方針滅火方針 因火制宜、冷靜果斷 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 治安防備治安防備 消防安全消防安全 交通安全交通安全 突發事件突發事件 對客服務對客服務 物業保安的職責物業保安的職責 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中國地產(華南區域)下屬公司13、 Menber of New World China Land(Southern Region) 物業交通管理區域物業交通管理區域 車場出口車場出口 小區道路小區道路 露天車場露天車場 室內車場室內車場 車場入口車場入口 人行道及非機動車人行道及非機動車 活動區域活動區域 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 交通安全管理的內容交通安全管理的內容 道路管理道路管理 車場管14、理車場管理 交通指揮交通指揮 收費管理收費管理 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 幾種常見的交通標志幾種常見的交通標志 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern R15、egion) 停車證種類停車證種類 臨保臨保IC卡卡 紙卡紙卡 內部通行證內部通行證 業主卡（車位）業主卡（車位） 月保月保IC卡卡 其它停放憑證其它停放憑證 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 交通事故處理交通事故處理 維護現場 通知上級 交通疏導 與肇事方協調 拍攝照片 110、120 保險公司 記錄事件 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of Ne16、w World China Land(Southern Region) 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 治安防備治安防備 消防安全消防安全 交通安全交通安全 突發事件突發事件 對客服務對客服務 物業保安的職責物業保安的職責 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 突發事件的定17、義突發事件的定義 是指突然發生的、需要立即處置的、 正在或即將形成的、有危害或不良影響 的事件。 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 突發事件的種類突發事件的種類 失竊失竊 電梯困人電梯困人 高空墜物高空墜物 有毒氣體泄漏有毒氣體泄漏 火情火情 刑事案件刑事案件 可疑人員或物品可疑人員或物品 自然災害自然災害 停電停水停電停水 業戶鄰里糾紛業戶鄰里糾紛 人員傷病人員傷病18、 精神病者、酗酒者精神病者、酗酒者 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 突發事件處理原則突發事件處理原則 快速反應原則 統一指揮原則 團結協作原則 安全保障原則 降低危害原則 客觀記錄原則 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber 19、of New World China Land(Southern Region) 治安防備治安防備 消防安全消防安全 交通安全交通安全 突發事件突發事件 對客服務對客服務 物業保安的職責物業保安的職責 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 對客服務對客服務 分工不分家， 保安人員的服務水平也直接影響到整個物業的服務水平。 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber 20、of New World China Land(Southern Region) 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 對客服務對客服務 分工不分家， 人人都是保安員。 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 錦日物業保安組織架構圖錦日物業保安組織架構圖 保安主任 早班領班（隊長） 中班領班（隊長） 夜班領班（隊長） 消防領班（隊長） 隊員 隊員 隊員 隊員 謝 謝！