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1、物業企業安全生產管理物業企業安全生產管理 序序 安全生產是誰的事情？ 你是否了解崗位安全操作規范？ 你是否推行了安全隱患定期檢查？ 你是否了解員工工傷事故的主要原因？ 為什么員工總是不愿意遵守安全操作規范？ 課程目標課程目標 了解安全了解安全 生產的基生產的基 礎知識礎知識 掌握員工掌握員工 安全生產安全生產 行為的管行為的管 理方法理方法 熟悉物業熟悉物業 安全生產安全生產 的主要隱的主要隱 患患 熟悉熟悉 掌握掌握 了解了解 主要內容主要內容 四、企業安全生產的管理機制四、企業安全生產的管理機制 三、主要安全事故隱患及分析三、主要安全事故隱患及分析 二、物業企業安全生產的特點二、物業企業安2、全生產的特點 一、物業企業安全生產概述一、物業企業安全生產概述 物業企業安全生產概述物業企業安全生產概述 （一）思路 （二）什么是安全生產？ （三）方針與原則 （四）勞動者在安全生產中的權利義務 （五）管理者的安全生產職責 物業企業安全生產概述物業企業安全生產概述 （一）思路（一）思路 是什么？是什么？ 為什么？為什么？ 現狀現狀 方法！方法！ 執行！執行！ 物業企業安全生產概述物業企業安全生產概述 （二）什么是安全生產？（二）什么是安全生產？ 生產生產 過程中過程中 防止事故防止事故 消除或 控制危險 以以保障人身安全與健康、設備 和設施免受損壞、環境免遭破 壞為目標的管理活動。 安全 生產3、 物業企業安全生產概述物業企業安全生產概述 （三）方針與原則（三）方針與原則 安全第一、 預防為主 “四不放過” “四不傷害” 誰主管 誰負責 安全生產 責任制 物業企業安全生產概述物業企業安全生產概述 （三）方針與原則（三）方針與原則 誰主管誰負責的原則：一把手負責制 安全生產責任制原則：層層落實，環環交底，人人有責 “四不傷害”原則：不傷害自己、不傷害他人、不被他 人傷害、保護他人不受傷害。 “四不放過”原則：事故原因分析不清不放過、事故責 任者沒處理不放過、員工沒有受到教育不放過、整改措 施沒有落實不放過。 物業企業安全生產概述物業企業安全生產概述 （四）勞動者在安全生產中的權利義務（四4、）勞動者在安全生產中的權利義務 安全生產法 員工的員工的6項權利：項權利： 1 知情權知情權 2 建議權建議權 3 批評、檢舉、控訴權批評、檢舉、控訴權 4 拒絕違章指揮和強令冒險拒絕違章指揮和強令冒險 作業權作業權 5 緊急避險權緊急避險權 6 工傷保險和民事賠償的權工傷保險和民事賠償的權 利利 員工的員工的4項義務：項義務： 1 遵章守規，服從管理的義務遵章守規，服從管理的義務 2 佩戴和使用勞動防護用品的佩戴和使用勞動防護用品的 義務義務 3 接受培訓，掌握安全生產技接受培訓，掌握安全生產技 能的義務能的義務 4 發現事故隱患及時報告的義發現事故隱患及時報告的義 務務 物業企業安全生產概5、述物業企業安全生產概述 （四）勞動者在安全生產中的權利義務 勞動法 工傷保險條例 職業病防治法 消防法 其他相關法律法規還有： 北京市有限空間作業安全生產規范 高空作業安全生產規范 北京市安全生產條例 北京市樓宇內生產經營單位安全生產規 范 物業企業安全生產概述物業企業安全生產概述 （五）管理者的安全生產職責 管理者需要： 制定崗位安 全操作規范 新兵不訓練 就送上戰場？ 隱患的檢查、 識別、排除、 隔離、警示 安全是需要 成本的 制度制度 訓練訓練 管理管理 投入投入 觀念領先、觀念領先、 制度齊備、制度齊備、 督導有力、督導有力、 查漏補缺、查漏補缺、 應急處置、應急處置、 關鍵是預防（事6、先）關鍵是預防（事先） 因為糾正的成本太高。因為糾正的成本太高。 預防預防 糾正糾正 風險控制風險控制 啟動預案啟動預案 隱患排除隱患排除 應急處理應急處理 風險識別風險識別 隱患識別隱患識別 安全意識安全意識 事后處理事后處理 亡羊補牢亡羊補牢 物業企業安全生產概述物業企業安全生產概述 （五）管理者的安全生產職責（五）管理者的安全生產職責預防為主預防為主 物業企業安全生產特點物業企業安全生產特點 （一）、員工特點（一）、員工特點 （二）、行業特點（二）、行業特點 （三）、企業特點（三）、企業特點 物業企業安全生產特點物業企業安全生產特點 （一）、員工特點：（一）、員工特點： 勞動力密集 低齡7、化與老齡化共存 低文化水平 物業企業安全生產特點物業企業安全生產特點 （二）、行業特點：（二）、行業特點： 服務行業：生產與消費同時進行，不僅有員工人身安全， 還存在客戶人生安全隱患 微利行業：一個事故，白干幾年，甚至破產 全天候：24小時，365天，隨時可能發生事故 權責不對等：責任重大，權限極小 物業企業安全生產特點物業企業安全生產特點 （三）、企業特點：（三）、企業特點： 復雜的周邊關系； 員工后勤風險高； 復雜多樣的管理階段； 員工流失率高，新員工比例高 主要安全事故隱患及分析主要安全事故隱患及分析 （一）員工操作安全隱患 （二）客戶人身安全隱患 （三）消防安全事故隱患 （四）其他安全8、事故隱患 （五）安全事故分析 主要安全事故隱患及分析主要安全事故隱患及分析 序號 安全生產隱患 可能受傷害人員 1 觸電 工程員工、其他員工 2 切割機等機械傷害 工程員工、其他員工 3 尖銳物體刺傷、割傷 工程員工、其他員工 4 登高維修跌落 工程員工 5 操作電梯傷害 工程員工、保安員 6 操作機械車庫傷害 工程員工、保安員 7 焊接作業傷害 工程員工 8 搬運重物扭傷壓傷 工程員工、其他員工 9 登高修剪樹木跌落 綠化工 （一）員工操作安全隱患（一）員工操作安全隱患（1 1） 主要安全事故隱患及分析主要安全事故隱患及分析 序號 安全生產隱患 可能受傷害人員 10 登高保潔作業跌落 保潔員9、 11 清潔消殺藥劑中毒、傷害 保潔員 12 滑倒絆倒摔傷 全體員工 13 員工高溫中暑 工程、保安、清潔、綠化 14 園區內作業時被車輛碰傷 工程員工、其他員工 15 被犯罪分子傷害 保安員、其他員工 16 被情緒失控業戶傷害 客服員工、保安員 17 被情緒失控施工人員傷害 保安員、客服員工 （一）員工操作安全隱患（一）員工操作安全隱患（2 2） 主要安全事故隱患及分析主要安全事故隱患及分析 電梯案例：電梯案例：電梯層門事故 時間：時間：2004年12月24日16:42 地點：地點：南京某超高層樓宇 事由：事由：管理處員工乘電梯從1F大堂乘梯往38F行政樓層途中， 抵達25F時，因轎廂擁擠，10、下梯給其他乘客讓位后重返電梯 時，電梯突然在未關層門的情況下突然上行，致使其一腳 踩空，直接從25F墜入電梯井道底坑，當場死亡。 原因：原因：維修電工（非專業電梯工）違章執行檢修作業，在未 做任何提前通知和防護措施的情況下，在機房操縱電梯， 致使電梯在未關層門的情況下突然上行導致事故。是一起 違章操作導致的嚴重的安全責任事故。 （二）（二）客戶人身安全隱患客戶人身安全隱患 主要安全事故隱患及分析主要安全事故隱患及分析 序號 安全生產隱患 可能受傷害人員 1 游泳池溺水 業戶、救生員 2 人工湖溺水 業戶 3 滑倒絆倒摔傷 業戶 4 健身器材、游樂設施傷人 兒童等業戶 5 觸電 兒童等業戶 6 11、電梯事故 老人等業戶 7 高空墜物砸傷 業戶 8 高空拋物砸傷 業戶 9 園區內交通事故 業戶 案例：案例：奪命化糞池 時間：時間：2008-02-14-14:00時許 地點：地點：深圳市福田區景田西小區 事件：事件：歲女童踩翻井蓋墜入化糞 池沼氣中毒，搶救無效死亡 被告：被告：深圳市大眾物業管理公司 損失損失：女童監護人提出賠償 初步認定：初步認定：事主對安全隱患未巡查 到位，未采取可靠的防范措施， 存在明顯過失和過錯。 主要安全事故隱患及分析主要安全事故隱患及分析 電梯案例：電梯案例：急救被困電梯死亡 時間：時間：2006年4月19日 地點：地點：北京崇文區某醫院 事由：事由：患者張某“蛛12、網膜下腔出血”需急救，在 電梯上被困40分鐘，最終因錯過最佳搶救 時機致使病人死亡。 被告：被告：醫院、物業公司 結果：結果：共同賠償22萬元。 主要安全事故隱患及分析主要安全事故隱患及分析 （三）（三）消防安全隱患消防安全隱患 主要安全事故隱患及分析主要安全事故隱患及分析 序號 安全生產隱患 可能受傷害人員 1 電氣設備引發火災 員工、業戶 2 焊接等動火作業引發火災 員工、業戶 4 庫房火災 無 5 員工宿舍火災 住宿員工 6 業戶戶內火災 業戶 7 爆炸 員工、業戶 案例：案例：老鼠鉆電閘電房起火,現場拎出 煤氣罐 時間：時間：2007-06-19-10:10 地點：地點：沈陽市大東區大13、什字街15號3單 元 事件：事件：老鼠鉆進配電房，卡在電閘上 導致短路起火，從現場拎出的3個煤 氣罐讓人心有余悸。 事主：事主：沈陽物業管理公司 損失：損失：小區大面積停電，配電柜燒毀。 主要安全事故隱患及分析主要安全事故隱患及分析 （四）（四）其他安全隱患其他安全隱患 主要安全事故隱患及分析主要安全事故隱患及分析 序號 安全生產隱患 可能受傷害人員 1 食物中毒 員工 2 宿舍失竊 無 3 員工之間惡作劇 員工 4 員工之間暴力糾紛 員工 5 上下班途中交通事故 員工 6 下班時間員工遭受人身侵害 員工 7 自然災害 員工、業戶 主要安全事故隱患及分析主要安全事故隱患及分析 （五）安全事故分14、析（五）安全事故分析 人的不安人的不安 全行為全行為 物的不安物的不安 全狀態全狀態 管理缺陷管理缺陷 事事 故故 5.1 事故從何而來？ 主要安全事故隱患及分析主要安全事故隱患及分析 案例陳述：案例陳述： 2006年8月29日下午14時左右，南京萬科金色家園一8歲 男童在游泳池練習游泳，有教練陪同。 15時50分左右，救生員梁某聽泳池里其他小孩呼喊后趕 到深水區，發現該男童在深水區溺水，于是跳入水中進行救 援。 由于該男童的左腿被循環水的回水口吸住，因吸力過大 無法拔出，于是梁某向另一救生員萬某呼救，仍無法將該男 童救上來，直到設備管理員關閉循環泵后才將其救上岸，從 發現溺水到解救上岸約6分15、鐘，后經醫院搶救無效死亡。 主要安全事故隱患及分析主要安全事故隱患及分析 A、嚴重違反相關技術規范改造泳池 原回水管位置 排 水 溝 在 泳 池 最 低 處 有格柵 改造后回水管 只 有 一 個 150毫米回 水 口 并 且 沒 有 符 合 要 求 的 格 柵防護 B、救生員配備不足，存在視線死角 C、兒童進入游泳池的安全管理制度不科學 案例分析：案例分析： 主要安全事故隱患及分析主要安全事故隱患及分析 （五）安全事故分析（五）安全事故分析 5.2 物的不安全狀態 設備缺陷例如帶電部位無有效隔離 設備老化例如設備松動、脫落 設備防護不當無防護罩 、未接地、絕緣不良 存儲不當易燃易爆有毒物品隨意16、堆放 作業環境坑、洞、薄板、濕滑、絆索 主要安全事故隱患及分析主要安全事故隱患及分析 （五）安全事故分析（五）安全事故分析 5.3 人的不安全行為 違章指揮、違章操作 安全保護用具不使用或使用不當 不具備專業知識、操作不熟練 工作中注意力不集中（熬夜、酗酒） 心理情緒狀態不佳 惡作劇、嬉笑打鬧 主要安全事故隱患及分析主要安全事故隱患及分析 （五）安全事故分析（五）安全事故分析 5.4 管理缺陷 操作規程不規范 安全隱患管理意識淡薄 事故應急預案及響應缺陷 事故調查處理改進制度缺失 安全生產投入不足 工作安排失誤、用人不當 安全教育不力不足 監督力度、頻次不夠 沒有調動員工安全生產積 極性 企業17、安全生產管理機制企業安全生產管理機制 （一）對物的不安全狀態的控制 （二）對人的不安全行為的控制 （三）對管理缺陷的控制 企業安全生產管理機制企業安全生產管理機制 （一）對物的不安全狀態的控制（一）對物的不安全狀態的控制 1、設施設備的接收與采購：正規合格 （謹慎使用自制工具設備） 2、工具設備的定期檢查保養更換 （關注新設備、老化設備） 3、從“本質安全”的角度防范設備操作安全隱患 4、危險環境因素的責任分區和定期排查 企業安全生產管理機制企業安全生產管理機制 （二）對人的不安全行為的控制（二）對人的不安全行為的控制 “選、用”合適的人，從事合適的崗位 培訓員工規范操作的態度、知識、技能 主動需要安全與外部約束相結合 企業安全生產管理機制企業安全生產管理機制 （三）對管理缺陷的控制（三）對管理缺陷的控制 1、安全責任追究 2、標準化作業建立與更新 3、風險作業安全交底 4、安全教育訓練達標 5、安全檢查機制：定期、專業、季節、經常 6、安全隱患管理：識別、排除、替代、隔離、轉移 7、事故應急預案及響應 8、安全事故調查處理改進 課程總結課程總結 做不到安全生產，就談不上企業發展 做不到安全生產，管理者必須承擔責任 安全生產，首先是意識，其次是方法； 安全生產，重點是預防 安全，要天天講，時時抓，來不得半點馬虎 感謝大家！感謝大家！