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1、冠城酒店物業工程品質管理服務檢查標準（住宅）冠城酒店物業工程品質管理服務檢查標準（住宅） 序號 項目 服 務 要 求 服 務 標 準 1 配電房各項規章制度、記錄表格完善且上墻公示。 0.5 2 非工作人員，未經許可禁止進入變配電房,抽檢合格率達到 99%。 0.5 3 工作人員進入變配電房應保持頭腦清醒，服裝整齊。 0.5 4 高低壓變配電房內地面無雜物堆放，抽檢合格率達到 99%。 0.5 5 門窗完整，光潔、明亮、照明、通風良好，抽檢合格率達到 98%。 0.5 6 溫濕度正常，雨天無漏雨、積水現象,抽檢合格率達到 98%。 0.5 7 高低壓變配電房內設備及地面無明顯灰塵、無漬，無蜘蛛2、網，抽檢合格率達到 98%。 0.5 8 模擬顯示屏應正確顯示各開關實際開合狀態。 0.5 9 每班須對變配電房巡視 2 次 0.5 10 高低壓變配電房 1所有非值班人員進入都 須登記，嚴禁非工作業 務人員進入 2工作人員進入變配電房 應按要求提醒檢查，嚴 禁穿拖鞋上班 3變配電房內嚴禁吸煙 4定期清潔與通風 5工程部經理定期巡視檢 查配電房工作情況 6、配備專用滅火器。 工程部經理定期巡視檢查配電房工作情況 0.5 11 變配電房內無異常聲響，電壓電流計量表運行指示正常, 抽檢合格率達到 98%。 ； 0.5 12 除緊急情況外，未經上級批準不得隨意拉閘停電 0.5 13 突發性停電,應確3、定原因或可操作方式后方可復電 0.5 14 無違規違章指揮與操作。 0.5 15 配備專職運行值班人員,每 4 小時抄表 1 次,運行記錄符合規范要求，抽檢合格率達到 98%。 0.5 16 所有操作應填寫工作票與操作票,具體內容必須與實際情況相符合， 抽檢合格率達到 98%。 0.5 17 操作工具應放在特定的位置,標識明顯且便于取用, 0.5 18 日常運行 1. 嚴禁違規違章指揮與操 作 2. 操作應填寫工作票與操 作票,具體內容必須與 實際情況相符合 3. 設備運行記錄符合規范 要求 及時規范記錄設備運行各參數。 0.5 19 合閘、分閘、啟動、停止及其它具體指示牌齊全, 抽檢合格率達4、到 98%。 0.5 20 系統圖及設備標識完整清晰明了, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 21 導向及警示標識準確清晰, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 22 標識系統 每班須對標識系統巡視檢查 2 次, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 23 高 壓 變 電 系 統 維修保養 維修保養時,禁止帶電工設備完好率 98%以上。 0.5 序號 項目 服 務 要 求 服 務 標 準 24 設備故障維修及時, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 25 每年應按設備年度保養計劃進行一次全面保養，并填寫相關記錄 1.0 26 作，并應做好技術與安全措 施，設專人監護。 設備發生故障及時報告相關領導，并5、認真記錄設備事故報告。 0.5 27 配電控制柜、箱標識完整清晰明了，抽檢合格率達到 98%。 0.5 28 設備電路控制圖清晰完整（含二次電路控制圖）抽檢合格率達到 98%。 0.5 29 配電控制柜、箱無雜物堆放, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 30 配電控制柜、箱無明顯灰塵、無漬，無蜘蛛網, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 31 配電控制柜、箱各電器接線端子無松動、虛脫現象，發現一處扣該項分值 0.5 分，三處及 以上扣所屬該項整體分值 0.5 32 低壓配電控制柜、 控制箱、 消防應急 配電控制柜 1. 設備標識完整清晰明了 2. 設備電路控制圖清晰完 整 3設備保養計劃完整，計6、 劃執行情況完全 配電控制柜、箱電器配件無損壞，更換及時抽檢合格率達到 99%。 0.5 33 配電控制柜、箱非電器附件無損壞、故障，抽檢合格率達到 99%。 0.5 34 配電控制柜、箱體表面無脫漆、銹蝕現象，抽檢合格率達到 98%。 0.5 35 消防應急配電柜系統蓄電池置于充電狀態，并定期進行充放電。 0.5 36 日常運行 1. 配備專業的操作人員 2. 設備配件表面無灰塵 3. 設備外觀觀感好 按設備年度保養計劃對配電控制柜、箱進行保養 0.5 37 維修保養時,應做好技術與安全措施，設專人監護或掛警示牌，抽檢合格率達到 98%。 0.5 38 設備檢修時必須將電源開關切斷，抽檢合格7、率達到 98%。 0.5 39 維修保養 1. 維修保養時,應做好技術與 安全措施，設專人監護。 2. 設備檢修時必須將電源開 關切斷 設備保養計劃制定科學、全面，認真按照計劃進行保養工作，規范記錄保養過程。 1.0 40 定期對配電控制柜、箱設備進行巡視，某些重要部位應加強頻次 0.5 41 低 壓 配 電 系 統 巡視檢查 對配電控制柜、箱設備進行巡視檢查應有相應的檢查記錄，記錄應規范。 0.5 42 保持良好的通風及照明狀況，門窗開啟靈活，無破損抽檢合格率達到 98%。 0.5 43 生活水泵房各管路、閥門及各連接處部件、螺絲保養完好無銹蝕，抽檢合格率達到 98%。 0.5 44 消防設8、備設施應保持完好。 0.5 45 保持機房地面干凈整潔，無積塵，不得堆放雜物, 抽檢合格率達到 99%。 0.5 46 水箱觀察孔應加蓋并上鎖，鑰匙由值班人員專人管理；透氣管（孔）應用不銹鋼網包扎 0.5 47 給 排 水 水泵房 1. 所有非值班人員進入都 須登記，嚴禁非工作業 務人員進入 2. 設備運行記錄符合規范 要求 3. 定期清潔與通風 非工作人員未經許可禁止進入生活水泵房,抽檢合格率達到 99%。 0.5 序號 項目 服 務 要 求 服 務 標 準 48 水泵房各項規章制度、記錄表格完善且上墻公示，設備運行記錄內容符合規范要求（設備 各運行參數真實、全面） ，抽檢合格率達到 99%9、。 0.5 49 每班須對水泵房巡視 2 次, 抽檢合格率達到 99%。 0.5 50 排污泵控制箱上轉換開關，應打在“自動”位置，排污泵每月轉換一次，并有相關記錄 0.5 51 每月應手動點動操作一次,抽檢合格率達到 98%。 0.5 52 排污泵 雷雨天氣加強對排污泵、污 水井的巡視檢查，確保其正 常運行。 按年度設備保養計劃對排水泵、潛水泵每半年進行一次全面保養并真實、規范填寫記錄。 0.5 53 水池（箱） 清洗單位應持有二次供水 設施清洗消毒許可證 生活水箱應每年至少清洗消毒一次，全面記錄清洗過程存檔備查 0.5 54 泵房的設備運行由持證專業人員負責操作，其他人不得擅自操作。 0.10、5 55 控制柜上轉換開關，無特殊情況應打在“自動”位置。 0.5 56 運行 1.設備運行正常， 無泛水、 跑水。 2.閥門、 管網無跑冒滴漏、 銹蝕， 閥門轉動靈活。機房、無積水、 浸泡. 巡視檢查中應仔細觀察水泵運行系統壓力及配電系統電壓、頻率與水泵控制狀態，并及時 如實記錄，抽檢合格率達到 98%。 0.5 57 生活水泵保養 按年度設備保養計劃規定每季進行一次保養，每年進行一次全面保養，并填寫規范記錄。 0.5 58 主機操作系統的各項操作功能正常 0.5 59 攝像機的安裝立桿穩固，立桿表面無銹跡，并進行防腐處理（如刷防銹油漆等） 0.5 60 攝像機鏡頭 每季度進行一次除塵處理，11、 清掃玻璃上的灰塵，并用鏡 頭紙擦拭干凈鏡頭，清理降 溫風扇。 攝像機護罩緊固且保持密封，護罩內、外殼及玻璃上無灰塵，且干凈清潔。 0.5 61 系統設備的各調節旋鈕能正常進行調節。 0.5 62 錄像回放清晰，圖像資料保存時間合理并滿足物業管理要求。 0.5 63 系統各設備的機殼干凈。 0.5 64 閉 路 監 控 系 統 后端設備 不定期進行調試與保養，保 證各項監控設備小時 正常運行，能清楚顯示出入 人員的面部特征和車輛的 車牌號，錄像功能正常。 系統設備巡視、維保記錄等清楚詳細與及時，記錄保存完全 0.5 65 主機報警準確及時。 0.5 66 主機內外, 控制鍵盤清潔干凈 0.5 12、67 系統能進行正常布防、撤防、消除聲、光報警等功能操作。 0.5 68 報警探頭安裝準確且緊固牢靠，密封程度良好，能及時準確報警。 0.5 69 探頭內外殼及鏡面無灰塵，干凈清潔。 0.5 70 周 界 防 范 報 警 系 統 1. 不定期進行調試與保 養， 2.中心控制室能通過顯示 屏、報警控制器或電子 地圖準確地識別報警區 域，收到警情時，能同 時發出聲光報警信號。系統設備巡視、維保記錄等清楚詳細及時，記錄保存完全。 0.5 序號 項目 服 務 要 求 服 務 標 準 71 主機安裝牢固，解碼器等內外無灰塵，干凈清潔。 0.5 72 監控中心管理機及住戶家分機能正常振鈴、對講通話、開鎖及13、可視畫面清晰。 0.5 73 主機操作系統的各項操作功能正常 0.5 74 門禁讀卡器能正常讀卡，控制器開鎖及時無誤。 0.5 75 閉門器或地彈閉門靈活準確，力度適當。 0.5 76 門禁系統的機械部分靈活輕便，無脫落松動現象，外觀清潔無污跡、銹斑等，清潔干凈。 0.5 77 門 禁 、 樓 宇 對 講 系 統 1. 不定期進行調試與保 養，選呼功能、對講（可 視）功能正常，語音（圖 像）清晰，開鎖功能、閉 門器自動閉門功能正常。 2.控制主機應能準確顯示 報警或故障發生，并同時 發出聲光報警信號。 系統設備巡視、維保記錄等清楚詳細與及時，記錄保存完全。 0.5 78 主機操作系統的各項操作14、功能正常并穩定。 0.5 79 系統主機與數據采集器能正常通訊。 0.5 80 現場的巡更信息點安裝穩固，無破損、松脫等。 0.5 81 系統設備外觀清潔干凈。 0.5 82 電 子 巡 更 系 統 根據需要設定巡更路線、時 間,不定期地進行調試與保 養， 系統設備巡視、維保記錄等清楚詳細，記錄保存完全。 0.5 83 系統主機與控制器能正常通訊 0.5 84 發卡器、讀卡器能正常工作，讀卡、發卡準確無誤。 0.5 85 閘機及控制器內外無灰塵及油污等，干凈清潔。 0.5 86 電動閘桿啟閉正常，機械部分潤滑加油并靈活。 0.5 87 主機操作系統的各項操作功能正常。 0.5 88 車輛視頻監15、視鏡頭安裝牢固，焦距調節準確，視頻信號能正常傳輸給電腦控制主機。 0.5 89 監控的鏡頭、防護罩等干凈清潔，視頻圖像清晰。 0.5 90 車 輛 出 入 管 理 系 統 不定期進行調試與保養 系統設備巡視、維保記錄等清楚詳細，記錄保存完全。 0.5 91 各項規章制度齊全、規范且上墻公示，非工作人員，未經許可禁止進入空調機房,抽檢合 格率達到 99%。 0.5 92 工作人員進入空調機房應保持頭腦清醒，服裝整齊。 0.5 93 機房內地面無雜物堆放，抽檢合格率達到 98%。 0.5 94 門窗完整，光潔、明亮、照明、通風良好，抽檢合格率達到 98%。 0.5 95 溫濕度正常，雨天無漏雨、積16、水現象,抽檢合格率達到 98%。 0.5 96 空 調 系 統 空調機房 1所有非值班人員進入都 須登記，嚴禁非工作業務人 員進入 2. 定期清潔與通風 3、配備專用滅火器 機房內無明顯灰塵、無漬，無蜘蛛網，抽檢合格率達到 98%。 0.5 序號 項目 服 務 要 求 服 務 標 準 97 維修運行記錄真實、規范，記錄及時、完整 0.5 98 機房內無異常聲響，電壓電流溫度表指示正常, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 99 無違規違章指揮與操作 0.5 100 空調運行 1. 確認情況正常后方可開 機 2. 按規定順序開機 3. 按規定順序停機 空調運行時值班員每隔兩小時巡視一次中央空調機組17、及每班須對空調機房巡視 2 次 0.5 101 維護保養 按設備年度保養計劃執行 按年度設備保養計劃開機前，停機后，每年進行兩次全面保養，并填寫規范記錄。 0.5 102 電梯 24 小時正常運行，轎廂內按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔并有相應記錄。 0.5 103 規章制度健全、規范，運行記錄真實、完整 0.5 104 按日常保養計劃和年度設備保養計劃對電梯設備進行保養。 一臺次未維護保養扣該項分值 0.5 分，累計三臺次及以上扣所屬該項整體分值。 0.5 105 電梯發生一般故障的，專業維修人員二小時內到達現場修理。發生電梯困人或其它重大事 件時，管理處人員須在五分鐘內到現場應急處理，專18、業技術人員須在 15 分鐘內到現場進 行救助。并及時填寫設備故障記錄 0.5 106 電 梯 系 統 委托專業維修保養單位進 行定期保養， ，有專人對電 梯保養進行監督，并對電梯 運行進行管理。每年進行安 全檢測并持有有效的安全 使用許可證 按月統計電梯運行狀況，并形成報表存擋備查 0.5 107 各類指示燈（含電源、信號）指示燈指示正常, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 108 各類開關處于開啟或自動狀態, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 109 各電源、信號線導線無破損、燒焦現象, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 110 消防聯動臺 控制臺表面及內部無灰塵, 抽檢合格率達到 98%。19、 0.5 111 電源指示燈指示正常, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 112 直流電源電壓指針指示在正常范圍， （如+24V、5V 等）, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 113 自檢功能主機上所有指示燈閃亮，回路工作電流正常, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 114 信號（電源）線導線無破損、老化, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 115 火災報警 器 表面及內部無塵, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 116 感煙探測器運行正常,抽檢合格率 98%以上 0.5 117 感溫探測器運行正常, 抽檢合格率 98%以上 0.5 118 火災探測器 安全部巡檢,工程部維保 手動報警按鈕運20、行正常, 0.5 119 消 防 設 備 設 施 防火卷簾門 控制箱內部各電器元件接線端子端子無燒傷或松動。 0.5 序號 項目 服 務 要 求 服 務 標 準 120 機械部分（齒輪、鋒條）無銹蝕且表面涂有潤滑油。 0.5 121 卷簾門門體無銹蝕 0.5 122 升降按鈕動作靈活，到位準確，升降控制器有機玻璃護板和鎖具完好，發現一處缺損扣該 項分值 0.5 分，三處及以上扣所屬該項整體分值。 0.5 123 防火門玻璃完好無損 0.5 124 防火門彈簧絞鏈完好，彈性適度 0.5 125 防火門 消防通道、防火門消防通道暢通，防火門開閉自如 0.5 126 排煙風機房設備表面無塵及地面衛生21、干凈 0.5 127 控制柜電源指示燈電源指示燈明亮，控制柜控制啟停正常 0.5 128 排煙風機 控制柜一二次電路控制圖完整，排煙風機房所有設備按年度保養計劃定期進行保養，并有 相關記錄，未維護保養一處扣該項分值 0.5 分，三處及以上扣所屬該項整體分值 0.5 129 微動開關機內部接線端子端子無松動、微動開關固定良好 0.5 130 復位按鈕、導輪、鋼絲、轉軸復位按鈕控制無誤、排煙口開啟靈活 0.5 131 排 煙 系 統 排煙閥 風機、排煙閥手動、自動功能試驗手動、聯動功能正常 0.5 132 加壓送風機房設備表面無塵及地面衛生干凈 0.5 133 控制柜電源指示燈電源指示燈明亮，控制22、柜控制啟停正常 0.5 134 控制柜一二次電路控制圖完整，送風機房所有設備按年度保養計劃定期進行保養，并有相 關記錄，未維護保養一處扣該項分值 0.5 分，三處及以上扣所屬該項整體分值 0.5 135 加壓送風系統 送風口百葉位置正確 0.5 136 各消防閥門閥門開啟自如，不漏水，消防管道管路無滲漏或銹蝕 0.5 137 各減壓閥、排氣閥排氣閥排氣正常、不漏水。減壓閥工作正常 0.5 138 管道及附件 管道、閥門及附件按保養計劃定期進行保養，并有相關記錄，未維護保養一處扣該項分值 0.5 分，三處及以上扣所屬該項整體分值 0.5 139 疏散指示燈指示燈亮、且處于等待狀態,安裝牢固無松動23、損傷，表面無灰塵 0.5 140 應急照明 應急燈按測試鍵后，應急燈亮，且充放電正常，一處不合格扣該項分值 0.5 分，三處及以 上扣所屬該項整體分值 0.5 序號 項目 服 務 要 求 服 務 標 準 141 風機房 機房內照明完好、電話通話正常 0.5 142 推車式滅火器 完好無損，壓力顯示在正常范圍，表面潔凈 0.5 143 滅 火 器 材 手提式滅火器 安全部巡檢,工程部維保 壓力正常，指針指在綠色安全區內，配件齊全，表面潔凈 0.5 144 每年進行一次全面保養， 每半月應手動點動操作一次， 確保消防泵在緊急狀態下的正常使用,轉軸轉動靈活, 抽檢合 格率達到 98%。 0.5 124、45 根據需要添加盤根 點動時，漏水在正常范圍內, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 146 每季度加潤滑油一次 水泵運轉靈活, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 147 水泵 根據需要給水泵、電機除塵無塵, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 148 消火栓 消火栓各閥門開啟自如，不漏水，一處不合格扣該項分值 0.5 分，三處及以上扣所屬該項 整體分值 0.5 149 配件 水帶、接扣、消火栓按鈕及其它配備齊全,水帶不發霉、水喉不漏水、按鈕盒完好 0.5 150 室 內 外 消 火 栓 系 統 功能試驗 安全部巡檢,工程部維保 消火栓泵起動時在管網頂部試消火栓出口噴水射程達 6 米以上, 抽檢25、合格率達到 100%。 0.5 151 每年進行一次全面保養， 每半月應手動點動操作一次，轉軸轉動靈活, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 152 根據需要添加盤根 水泵添加盤根點動時，漏水在正常范圍內, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 153 每季度加潤滑油一次 水泵加潤滑油水泵運轉靈活, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 154 水泵 根據需要給水泵、電機除塵水泵、電機表面無塵, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 155 自動噴淋各閥門開啟自如，不漏水，壓力指示正常, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 156 放水閥壓力表壓力表指示正常，開啟自如, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 1526、7 信號閥關閉時有電信號在中控室顯示, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 158 閥門及水流 指示器 水流指示器在中控室有電信號顯示, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 159 自 動 噴 淋 系 統 噴淋頭 安全部巡檢,工程部維保 噴淋頭表面油灰不可過多 0.5 160 氣體滅火系統 空氣壓縮機起停控制正常，壓縮機有為正常。 0.5 序號 項目 服 務 要 求 服 務 標 準 161 執行元件電磁閥、放氣閥、瓶頭閥、分配閥氣壓正常，各閥無泄露，放氣閥、瓶頭閥、分 配閥能正常工作, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 162 氣體控制箱觸點無銹蝕、無松動，模擬功能正常, 抽檢合格率達到 98%。27、 0.5 163 各氣瓶氣壓氣壓指示正常，瓶體及管路表面除塵無塵。 0.5 164 主機各電源、控制信號及音量調節器信號指示正常，音量調節位置合適 0.5 165 各切換器、控制器轉換工作正常 0.5 166 各放大器音質、音量良好 0.5 167 磁帶機、CD 機磁頭表面無粉塵 0.5 168 消防應急廣播 安全部巡檢,工程部維保 各層揚聲器接線是否牢固、紙盒是否完好各揚聲器接線牢固、紙盒無破損 0.5 169 主機柜內除塵無塵 0.5 170 主機、固定電話、插孔之間通話音質清楚、無雜音 0.5 171 對講電話系統 由安全部巡檢,工程部維保 主機按鍵按鍵無阻滯，通斷良好 0.5 172 28、設備維護保養 按年度保養計劃要求進行 按設備年度保養計劃要求進行，并有相應記錄 0.5 173 上樓維修時限 接到維修要求,按約定時間上樓維修,緊急維修的 15 分鐘內趕到現場。 0.5 174 維修服務態度 熱情、謙虛、使用文明用語。 0.5 175 維修服務時間 視工藝復雜情況而定，一般不超過 8 小時，最多不超過 72 小時。 0.5 176 服務對象滿意率 應達到 95% 0.5 177 用具漏水 應達到原先標準，經反復試用，不漏水， 服務對象滿意。 0.5 178 用具下水堵塞 達到暢通標準，維修時間不超過 2 小時。 0.5 179 樓上水漏到樓下 盡快找到漏水原因，以達到處理好不29、漏水為標準，并對墻地面等污染清理干凈。 0.5 180 房間無電 以恢復房間正常用電為標準，在維修完畢后應盡量保持原狀。 0.5 181 上 門 維 修 維修記錄管理 規范填寫、歸檔等 記錄準確、真實、規范、全面，業主確認明確、真實。 0.5 182 上人屋面 對損壞的面層及時進行修補,屋面無滲漏 0.5 183 外墻飾面 按要求進行清洗, 修補, 更換, 外墻粉刷 0.5 184 內墻飾面 按要求進行(瓷磚)更換,粉刷 0.5 185 公 共 部 位 樓面、地面 按要求進行(瓷磚)更換, 修理 0.5 序號 項目 服 務 要 求 服 務 標 準 186 天棚 按要求進行抹灰層空鼓處理,天棚重30、新粉刷, 裝修吊頂的調平、破損的處理 0.5 187 室外道路（地面） 按要求進行大理石地面, 廣場磚地面及其它地面裂縫、缺角系統修補 0.5 188 門窗 按要求進行閉門器、門鎖調校, 變形復位, 防腐防蛀處理 0.5 189 防盜網、圍欄 根據損壞情況刷油漆 0.5 190 溝井池渠 及時疏通、清淤, 井蓋、篦子定期刷漆 0.5 191 擋雨篷 及時清洗、加固 0.5 192 玻璃幕墻 根據需要每年清洗 1-2 次 0.5 193 休閑椅、涼亭、 雕塑、景觀小品 每日巡查一次，發現損壞立 即修復。 保持原有面貌，保證其安全使用。 0.5 194 室外健身設施、 兒童樂園等 每日巡查一次，發31、現損壞立 即修復， 。 保證器械、設施的安全使用 0.5 195 安全標志等 每月檢查一次， 保證標志清晰完整，設施運行正常。 0.5 196 避雷設施 每年二次檢查避雷裝置，18 層以上的樓宇每年測試1次 保證其性能符合國家相關標準。 0.5 197 水景（動力） 每周巡視一次檢查，損壞部 位及時修復。 保證其正常運行。 0.5 198 綜合要求 公共部位各類設備、設施安裝標準、牢固，無松動、污漬、缺損、保證正常使用，巡視檢 查責任落實到人，檢查記錄完整規范，發現問題按照規程及時維修，記錄完整，抽查每發 現五項次扣 1 分直至該綜合分值全部扣除 199 資料管理 文件標識規范統一、清晰完整，質量記錄應標準化,符合質量管理需要， 0.5 200 人員管理 員工對應知應會內容對答 準確，理解確切。 員工能正確回答應知應會問題，并能準確理解掌握和使用。抽檢時每發現一人回答錯誤或 回答不知道扣除綜合分值 0.5 分（每次檢查最多抽查員工 6 人） 。