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1、物業服務助理職位說明書編制部門：物業部文件制作： 文件審核： 文件審批： 批準日期：部門 ： 物業管理部（物業服務）職位 ： 物業服務領班級別 ： 一般級直屬主管： 物業服務安全主任下屬 ： 物業助理及外包安管員 1、工作目的：在物業服務經理/物業服務主管的直接領導下，負責全面開展本崗位的各項管理工作，為租戶提供各項服務，與其建立良好關系。2、主要職責： 負責對本班各崗位的工作進行檢查、監督和指導，向主管負責。 負責對本班員工的行為規范及工作紀律進行監督和檢查，加強內部管理。 負責對安防器材及設備的使用和管理工作進行培訓、檢查和指導。 負責組織本班員工對管理區域內環境衛生及亂擺賣（放）現象進行2、監督管理。 負責組織本班員工參加公司及管理處組織的各類培訓、活動、會議。 負責組織本班員工對裝修施工現場及公共區域的治安、消防、交通秩序等進行巡查。 負責本班新員工的崗前培訓工作。 負責組織本班交接班工作。 負責本班員工離職時物品的交接驗收工作。 負責本班員工請銷假的審核工作。 負責本班宿舍內務衛生管理工作。 負責處理本班值班期間發生的相關事宜，管理做好本班安全工作并對本班工作負有主要責任。 負責協調本班與其它班組之間的工作關系和本班人員之間的關系。 負責當班值班情況的記錄、匯報工作。 負責向客戶服務中心反饋相關信息。 監督員工按時關閉應該關閉的電源、門、窗，通道等。 協助上級做好商場各類促銷3、活動的安全保衛工作。 熟悉商場的經營布局,有關商場方面的法律,安全規定及員工守則。 協助主管妥善處理各類案件及相關事宜,遇有重大案件發生須迅速趕到現場.保護現場,控制現場,并及時匯報。 嚴格執行和落實各項規章制度,培養員工文明,值勤和保持良好的形象。 不斷巡視督促各崗位的值勤情況,并及時處理員工匯報的各類事件提供現場指導和控制。 協助主管并帶領全班保安積極開展勤務學習和軍事素質訓練及時刻保持高度警惕性,并進行日常培訓和考核。 積極參加各部門組織的各種會議按時主持召開班務會,認真檢查和講評每天的工作實施情況. 做好值班記錄和隊員的考評工作,妥善處理隊員之間的矛盾及勤務中各類事件。 負責對各營業區4、域下班的安全清場工作。 負責指引監督指導保潔人員對區域現場衛生進行保潔。 執行及有效完成上級交給其它工作。3、職位要求：教育程度 ：中?；蛞陨蠈W歷；主修科目 ：物業管理或相關科目； 工作年資 ：商業營運保安管理5年以上工作經驗，其中3年以上同等職位管理經驗；專業資格 ：具有認可之物業管理專業資質證書；退伍軍人優先，從事商業保安工作經驗優先。技能知識 ：熟悉國家物業管理法規、法令等。熟悉大型商場之物業管理，有在大型商場工作之經驗。 核心素質 ：具備較強的責任心和敬業精神、具備服務與配合觀念及意識、作風嚴謹，行事穩健，具備強烈的團隊意識及服從意識、富有團隊組織能力和帶頭能力強、精力充沛，能承受較大的工作壓力。身體情況 ：符合有關法規和崗位要求的勞動健康標準?？己藰藴?：詳細內容列于試用期評核表、工作表現評核表、公司制定的部門考核辦法中。 審批人簽署/印章： 管理辦公室章