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1、1.0目的：利用小區開展社區文化活動的資源優勢，豐富社區文化生活，增強公司與業主的溝通交流，積極開展健康有益的社區文化活動。2.0適用范圍：公司管理小區3.0職責：3.1客戶中心負責編制社區文化活動計劃、策劃方案并組織開展社區文化活動工作。3.2公司總經理負責批準每年的社區文化活動計劃。4.0社區文化活動策劃4.1客戶中心每年開展4次以上的社區文化活動。4.2客戶中心根據客戶的反饋的建議，編制XX活動策劃方案，報管理者代表審核，總經理批準實施。4.3對于每次社區文化活動，在活動前一個月編制活動計劃。4.4在每次社區活動前15天將活動計劃在小區內公布，廣泛征求業主和住戶建議。必要時應對計劃進行修2、改。4.5做好活動前的各項準備工作，確保活動順利進行。4.6采取各種記錄手段對于活動予以記錄，例如攝影、錄象、錄音、文字記錄等活動結束后，應清理現場、檢查道具、設備是否完好。4.7每次活動結束后，編制社區文化活動總結。 5.0社區文化活動策劃方案要素通常包括活動目的、活動時間、活動地點、參加人員、環境及安全防范措施、活動經費，以及如其他主、協辦單位、聯系人等。6.0社區文化活動分類社區文化活動主要分為研討溝通類、文體娛樂兩大類。6.1研討溝通類活動主題具 體 做 法各種茶話會、沙龍等增進了解，關注重點客戶意見。參觀小區設施、設備（業主開放日）通過組織社區內的住戶參觀小區的設備、設施等，增進大家3、對管理處工作的理解。換位體驗邀請部份業主參加小區的物業管理，感受物業管理的艱辛。客戶意見調查關注客戶需求，提升服務質量。贈發賀卡通過發放節日性賀卡或針對住戶喬遷、生日等，拜訪祝賀等。外出參觀考察通過參觀品牌物業，達到住戶理解管理處工作目的，給予支持。文明家庭評比營造和睦的職員家庭。印發社區刊物營造社區氛圍，增進溝通。6.2文體娛樂類活動主題具 體 做 法文娛團體建立社區活動中心、體育協會、文藝團體及組織。例如：足球隊、籃球隊、排球隊、棋牌隊、健身隊、義工隊、文學社等。社區文化節通過征文、書法、繪畫、手工藝品、攝影、文娛比賽及其他精心策劃活動等，豐富居民精神文化生活。旅游觀光組織社區老人、小孩，4、以及中青年等不同層面年齡的住戶，參加不同形式的外出旅游觀光活動。社區慶祝活動為紀念社區入伙五周年、十周年等特殊日子，開展慶祝活動。游泳比賽利用社區自有的游泳場地，開展家庭游泳比賽。晚會、匯演類利用元旦、春節、元宵節、三八婦女節、植樹節、五四青年節、六一兒童節、七一黨的生日、八一建軍節、國慶節、圣誕節等活動，開展專題晚會、文藝匯演或其它形式活動。7.0活動開展人員分工：在策劃活動時，一般可將人員分工分為節目安排組、后期保障組、音響場地組、宣傳資料組（也可進行調整、合并），組別分工如下：7.1節目安排組：主要考慮業主報名、節目單制定（篩選）、費用預算、邀請領導講話、與相關主協辦單位的聯系、協調等。5、7.2后期保障組：車輛、獎品證書購置、礦泉水、膠卷、娛樂工具、導具配置、費用結算、環境及安全因素、就餐等。7.3音響場地組：場地（選）租用、布置、電源、音響播放、燈光、舞美等。7.4宣傳資料組：攝影、攝像、媒體聯系、宣傳資料發放、新聞稿編寫、制作社區宣傳欄、活動資料整理存檔等。8.0開展社區文化活動流程圖：分析客戶需求 工作要點 根據客戶意見調查表、客戶反饋建議等信息給合公司工作計劃以及人、財、物等實際情況確定開展社區文化活動主題查閱以往XX活動策劃方案查看以方策劃，確定是否有現成案例可參考自行策劃參考策劃根據查詢結果制定本次活動方案。若有可參考，可與方案策劃單位直接聯系，進行完善。上報公司領導 確定可否開展，并跟蹤執行結果不同意同意批準后，按方案組織實施組織實施評估，整理資料活動結束后進行總結評估，并整理資料存檔9.0支持性工具宣傳欄出版記錄社區文化活動記錄 X X 活動策劃方案 編制： 審核： 批準： 日期：