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湖南某物業管理公司接待管理（2頁）.doc

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物業資料

上傳人：大寶編號：30381 2021-01-14 2頁 12KB

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1、10適用范圍：公司20來訪類別：21貴賓：主要指來公司進行檢查的各級領導以及重要業務關系單位負責人。22重要客人：指政府機關或外部單位來公司進行指導、考察、交流、參觀、學習、業務聯系（如發展商、同行單位、新聞媒體等）的客人。23普通客人：指到公司辦理公務的政府機關工作人員、辦事人員（包括稅務稽查機關、消防局、公安機關等），和進行一般業務上交流的同行業人士。30接待分類：31對于貴賓的來訪，由公司總經理或總經理委托的副總經理負責接待并陪同，如需食宿，應由綜合事務部填寫接待安排表，經總經理審批后，綜合事務部具體安排入住酒店、就餐、接送車輛等事宜。 32對于重要客人的來訪，由公司副總經理或副總經理委2、托的部門負責人接待并陪同，如需食宿，應由綜合事務部或接待人填寫接待安排表，經總經理審批后，綜合事務部具體安排入住酒店、就餐、接送車輛等事宜。33對于普通客人的來訪，由相關部門負責人接待并陪同，公司不負責食宿。特殊情況的，由總經理批準后可由綜合事務部具體安排。40接待申請：41來訪接待部門初步審核接待必要性，若屬必要，由綜合事務部或接待人填制接待安排表。42接待安排表報總經理或總經理授權的副總經理審批。43接待安排表經審批后，由公司綜合事務部具體落實。50接待要求：51綜合事務部負責按行程安排接站、食宿、交通工具和活動，回程票預訂、禮品的準備以及最后階段的送站。52來訪客人到達公司后，接待人應將行程安排先征詢客人意見，以便接待工作的開展。53接待工作中，應注意接待人員的行為語言規范，充分展現公司的良好形象，并嚴守公司的商業密秘。60接待結束：61征求賓客意見和建議，并處理對方委托的事宜。62結算接待費用，并對此次接待進行記錄和總結。70支持性工具：接待安排表編制：審核：批準：日期：

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