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湖南某物業管理公司策劃（3頁）.doc

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物業資料

上傳人：大寶編號：30406 2021-01-14 3頁 27KB

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1、10目的通過對質量、環境目標和管理體系的策劃，建立可測量的目標體系并定期評審,使其符合公司質量、環境方針，以持續不斷改進，提高業主及相關方的滿意程度。20要求21公司總經理負責規劃公司的遠景，建立公司的目標，確定年度經營目標、并在質量、環境方針框架內建立質量、環境目標。22公司目標管理要求221公司總經理負責確定每年度的管理目標，管理目標包括“質量目標、環境目標、經營目標等”。222公司管理目標要求由管理者代表組織公司相關部門進行目標分解，各部門負責將分解到本部門的管理目標予以展開；公司管理目標的實現，將通過年底考核的方式實施。223公司目標分解至部門的原則：目標由公司目標要求和業主及相關方要2、求確定。224管理者代表負責定期對經營目標、質量、環境目標實現情況進行考核。225公司總經理負責組織經營目標、質量、環境方針及質量、環境目標的定期評審。226公司在確定質量、環境目標時，重點關注：“法律、法規的要求，業主及相關方的要求”。227公司目標管理及評估，按目標管理程序規定執行。23公司目標指標制定的原則231公司的經營目標是根據公司的經營情況、上年度收支情況等制定。232公司質量目標是依據“持續提高客戶滿意度”的原則及上年度客戶滿意度測評的結果制定。233公司環境目標是依據公司的環境方針的承諾，考慮到法律法規的要求，對已確定的公司重要環境因素根據公司財務、運行及經營情況、可采用的技術3、相關方的要求等方面的情況來制定的。在制定環境目標時，以環境因素的評價資料為依據，公司將根據自身的重要環境因素的實際，適時采取相應措施進行改善，以期得預期的效果。234其他目標的確定以上年度的測量數據為依據，根據公司的財務、經營及運行情況制定目標。24環境管理方案241通過對環境因素識別和評價，得出重大環境因素，并編制重大環境因素管理方案，對服務過程中的環境因素進行控制。242環境管理方案的內容應包括環境的目標和指標、控制方案、負責人（或部門）、檢查人（或部門）、要求實施及完成的時間、實施情況的檢查。243環境管理方案的制定應包含對相關執行部門的要求。25管理體系策劃251管理體系整合策劃由管理者代表負責：252管理體系整合策劃時，（1）突出“流程管理”的管理特色。（2）確保各項流程輸出的效能。（3）保持管理體系的完整性、效率和協調性。30支持性文件目標管理程序、環境因素識別評價與管理程序、法律、法規管理程序重大環境因素管理方案公司管理目標要求40 附圖：要求承諾業主及相關方部門服務介面目標 = 要求的承諾編制：審核：批準：日期：

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