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1、職位描述職位名稱環境部部長直接上級副總經理直接下級環境班長入職資格A、學歷：中專及以上學歷（園林專業優先）。B、經驗：本科二年或大專四年以上工作經驗，一年以上物業管理工作經驗；或中專畢業須連續10年以上本專業工作經驗。C、證件：有物業管理上崗證者，相關專業中級以上技術職稱者優先。D、技巧：熟練運用OFFICE辦公軟件及相關軟件系統。E、年齡：40歲以下 F、性別：不限 G、身體狀況：健康職位要求具體項目績效評估標準工作能力專業知識A、園藝綠化基本知識 B、企業管理基礎知識C、保潔相關基本知識 D、物業管理基本知識E、物業管理相關法律法規知識 F、裝修知識G、環境藝術知識 H、ISO14001/2、ISO9000 達到公司規定的培訓學分工作技能A、表達力B、協調溝通力C、創新力D、計劃力E、執行力F、投訴處理能力G、突發事件處理能力A、具良好的公文寫作及準確表達自己見解的能力。B、具妥善處理上下級及同級部門之間的關系；與各部門、分包方間保持良好溝通的能力。C、具經常提出可操作性建議和意見的能力。D、具根據部門目標制定合理工作計劃的能力。E、具正確理解上級工作意圖，并有效實施工作計劃的能力。F、具妥善處理客戶有關投訴，令客戶滿意的能力。工作心態A、敬業精神B、忠誠度C、表率性D、團隊精神E、自我提升意識F、服務意識A、熱愛本職工作并全身心投入，為實現公司目標而不懈努力。B、高度認同公司文化3、，隨時保持公司形象，處處維護公司利益。C、以身作則，從嚴要求自己，起到模范及表率作用。D、除完成自己的本職工作，能不計較個人得失，積極協助其它部門和同事共同達成工作目標。能與下屬共同營造有效工作團隊。E、具良好的進取心，不斷學習和接受新思維、新觀念并加以運用。F、能以客戶服務為己任，始終被顧客所信任。工作職責1日常巡查，有效監管日常清潔衛生。2巡查督促環境分包方（保潔、園藝）工作：A、清潔、綠化工作進行督導并檢查；B、清潔、綠化服務的不合格項制定改進措施，組織落實并跟蹤實施效果；A、 分包方工作能符合要求；B、 不合格項改進及時；3設施巡查：A、每月制定公共設施保養計劃；B、巡查公共設施的保養4、狀況；C、 負責環境設施的請修工作。A、30日前完成下月保養計劃；對不能完成的計劃分析原因，提出改善對策；B、保養欠佳的項目，及時提出改善意見并跟催實施效果；C、環境設施請修及時；外委請修符合公司規定。4對與本部門有關的環境因素方面因素進行評價，并制定相應的措施。符合公司環境管理要求。5對直接下屬入職指引及其它相關專業培訓。對直接下屬進行考勤。A、培訓達到預期效果。B、考勤真實，無舞弊行為。6溝通：充分保持與其它部門、公司領導、小區業主間的溝通。保持信息的暢通。7解答住戶有關費用方面疑問：熟悉物業管理法律法規，解答住戶有關清潔、綠化方面疑問。耐心、細致，不因服務態度引起投訴。8完善改進：向工程5、技術部提出完善設施管理相關工作制度的建議，持續不斷地改進服務質量。A、逐步完善小區各項環境設施管理制度；B、業主對環境設施管理的滿意度比前一次有所提高。帶為工作要項職位描述職位名稱環境班長直接上級環境部部長直接下級（清潔工、綠化工）入職資格A、學歷：初中及以上學歷（園林專業優先）。B、經驗：四年以上工作經驗，一年以上物業管理工作經驗；或連續10年以上本專業工作經驗。C、證件：有物業管理上崗證者，相關專業中級以上技術職稱者優先。D、技巧：熟練運用OFFICE辦公軟件及相關軟件系統。E、年齡：40歲以下 F、性別：不限 G、身體狀況：健康職位要求具體項目績效評估標準工作能力專業知識A、園藝綠化基本6、知識 B、ISO14001/ISO9000C、保潔相關基本知識 D、物業管理基本知識E、物業管理相關法律法規知識達到公司規定的培訓學分工作技能A、表達力B、協調溝通力C、計劃力D、執行力E、投訴處理能力A、具準確表達自己見解的能力。B、具妥善處理上下級及同事之間的關系。C、具根據部門目標制定合理工作計劃的能力。D、具正確理解上級工作意圖，并有效實施工作計劃的能力。E、具妥善處理客戶有關投訴，令客戶滿意的能力。工作心態A、敬業精神B、忠誠度C、表率性D、團隊精神E、自我提升意識F、服務意識A、熱愛本職工作并全身心投入，為實現公司目標而不懈努力。B、高度認同公司文化，隨時保持公司形象，處處維護公司7、利益。C、以身作則，從嚴要求自己，起到模范及表率作用。D、除完成自己的本職工作，能不計較個人得失，積極協助其它同事共同達成工作目標。能與下屬共同營造有效工作團隊。E、具良好的進取心，不斷學習和接受新思維、新觀念并加以運用。F、能以客戶服務為己任，始終被顧客所信任。工作職責1日常巡查，有效監管日常清潔衛生。2巡查督促環境分包方（保潔、園藝）工作：A、清潔、綠化工作進行督導并檢查；B、清潔、綠化服務的不合格項制定改進措施，組織落實并跟蹤實施效果；A、分包方工作能符合要求；B、不合格項改進及時；3設施巡查：A、每月制定公共設施保養計劃；B、巡查公共設施的保養狀況。A、30日前完成下月保養計劃；對不能8、完成的計劃分析原因，提出改善對策；B、保養欠佳的項目，及時提出改善意見并跟催實施效果。4協助部長對與本部門有關的環境因素方面因素進行評價，并制定相應的措施。符合公司環境管理要求。5對直接下屬入職指引及其它相關專業培訓。對直接下屬進行考勤。A、培訓達到預期效果。B、考勤真實，無舞弊行為。6溝通：充分保持與其它部門、公司領導、小區業主間的溝通。保持信息的暢通。7解答住戶有關費用方面疑問：熟悉物業管理法律法規，解答住戶有關清潔、綠化方面疑問。耐心、細致，不因服務態度引起投訴。8完善改進：向工程技術部提出完善設施管理相關工作制度的建議，持續不斷地改進服務質量。逐步完善小區各項環境設施管理制度。帶為工作9、要項職位描述職位名稱清潔工直接上級環境班長直接下級入職資格A、學歷：初中及以上學歷（園林專業優先）。B、經驗：一年以上工作經驗；C、證件：相關專業技術職稱者優先。D、技巧：熟練運用OFFICE辦公軟件及相關軟件系統。E、年齡：40歲以下 F、性別：不限 G、身體狀況：健康職位要求具體項目績效評估標準工作能力專業知識A、園藝綠化基本知識 B、ISO14001/ISO9000C、保潔相關基本知識 D、物業管理基本知識E、物業管理相關法律法規知識達到公司規定的培訓學分工作技能A、表達力B、協調溝通力C、執行力A、具準確表達自己見解的能力。B、具妥善處理上下級及同事之間的關系。C、具正確理解上級工作意10、圖，并有效實施工作計劃的能力。工作心態A、敬業精神B、忠誠度C、表率性D、團隊精神E、自我提升意識A、熱愛本職工作并全身心投入，為實現公司目標而不懈努力。B、高度認同公司文化，隨時保持公司形象，處處維護公司利益。C、以身作則，從嚴要求自己，起到模范及表率作用。D、除完成自己的本職工作，能不計較個人得失。E、具良好的進取心，不斷學習和接受新思維、新觀念并加以運用。工作職責1日常清潔衛生。2設施巡查及時發現問題上報。3按照本部門有關的環境因素方面措施執行。符合公司環境管理要求。4參加公司及部門組織的相關培訓。培訓達到預期效果。5溝通：充分保持與同事間的溝通。保持信息的暢通。6解答住戶有關費用方面疑11、問：解答住戶有關清潔方面的疑問。耐心、細致，不因服務態度引起投訴。帶為工作要項職位描述職位名稱綠化工直接上級環境班長直接下級入職資格A、學歷：初中及以上學歷（園林專業優先）。 B、經驗：二年以上工作經驗；C、證件：相關專業技術職稱者優先。 D、技巧：熟練運用OFFICE辦公軟件及相關軟件系統。E、年齡：40歲以下 F、性別：不限 G、身體狀況：健康職位要求具體項目績效評估標準工作能力專業知識A、園藝綠化基本知識 B、ISO14001/ISO9000C、保潔相關基本知識 D、物業管理基本知識E、物業管理相關法律法規知識達到公司規定的培訓學分工作技能A、表達力B、協調溝通力C、執行力A、具準確表達12、自己見解的能力。B、具妥善處理上下級及同事之間的關系。C、具正確理解上級工作意圖，并有效實施工作計劃的能力。工作心態A、敬業精神B、忠誠度C、表率性D、團隊精神E、自我提升意識A、熱愛本職工作并全身心投入，為實現公司目標而不懈努力。B、高度認同公司文化，隨時保持公司形象，處處維護公司利益。C、以身作則，從嚴要求自己，起到模范及表率作用。D、除完成自己的本職工作，能不計較個人得失。E、具良好的進取心，不斷學習和接受新思維、新觀念并加以運用。工作職責1綠化修剪、澆水、消殺等工作。2按照本部門有關的環境因素方面措施執行。符合公司環境管理要求。3參加公司及部門組織的相關培訓。培訓達到預期效果。4溝通：充分保持與同事間的溝通。保持信息的暢通。5解答住戶有關費用方面疑問：解答住戶有關綠化方面的疑問。耐心、細致，不因服務態度引起投訴。帶為工作要項 編制： 審核： 批準： 日期：