午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、821顧客滿意10目的：通過對客戶滿意度指標(biāo)的建立并定期監(jiān)控，從而作為測量管理體系業(yè)績的方法，以此來衡量所建立管理體系的有效性并明確改進(jìn)的領(lǐng)域。20要求：21客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)制定客戶滿意度測評程序。22客戶服務(wù)中心組織相關(guān)部門編制客戶滿意度調(diào)查表，確定客戶滿意度評分的項目及指標(biāo)。23客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)定期按客戶滿意度測評程序?qū)嵤┛蛻粽{(diào)查，一般每年一次。24客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)對收集的信息進(jìn)行統(tǒng)計分析，得出客戶滿意度。25管理者代表組織相關(guān)部門對找出的差距作為質(zhì)量、環(huán)境改進(jìn)的依據(jù)。30支持性文件：客戶滿意度測評程序822內(nèi)部審核10目的：通過按策劃的時間間隔進(jìn)行內(nèi)部管理體系審核，確保公司的管理體系的有2、效運行。20要求：21綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)制訂內(nèi)部審核控制程序，并組織實施。22管理者代表負(fù)責(zé)批準(zhǔn)年度審核計劃。23管理者代表確定審核組長，內(nèi)審員的選擇和審核的實施過程應(yīng)具有客觀性和公正性。內(nèi)審員不應(yīng)直接審核與自己工作有關(guān)的工作。24審核前需策劃審核計劃，并形成審核實施計劃。25內(nèi)審員在審核中發(fā)現(xiàn)不符合項用不合格項報告單形式通知責(zé)任部門。26各相關(guān)部門應(yīng)按規(guī)定的時限內(nèi)采取糾正措施，綜合事務(wù)部進(jìn)行驗證。27審核組長在審核完畢后應(yīng)編制審核報告并經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，分發(fā)到相關(guān)部門。28綜合事務(wù)部保存審核有關(guān)記錄。30支持性文件：內(nèi)部審核控制程序823過程的監(jiān)視和測量10目的：通過對服務(wù)過程的監(jiān)控，保證提供3、滿足客戶要求的服務(wù)。20要求：21管理者代表負(fù)責(zé)策劃服務(wù)過程的監(jiān)控方法，明確控制準(zhǔn)則。22監(jiān)控方法：a、綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)每月對各部門的督查、指導(dǎo)。b、綜合事務(wù)部應(yīng)制訂品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)，并形成文件。c、綜合事務(wù)部每次督查發(fā)現(xiàn)不合格應(yīng)予以記錄。d、綜合事務(wù)部應(yīng)責(zé)令發(fā)生不合格部門采取適當(dāng)?shù)募m正（預(yù)防）措施，以確保服務(wù)的符合性。e、各部門自行對各工作進(jìn)行自檢。23服務(wù)監(jiān)控的結(jié)果須做好記錄，所有發(fā)現(xiàn)的不合格項予以采取糾正措施。824服務(wù)的監(jiān)視和測量10目的：對服務(wù)的特性進(jìn)行監(jiān)控和測量，以驗證服務(wù)的要求得到滿足。20要求：21各崗位負(fù)責(zé)本崗位工作的自檢；22各班組負(fù)責(zé)本班組服務(wù)質(zhì)量的每日自檢；23各部門負(fù)責(zé)本部門服務(wù)質(zhì)量的每周（月）檢查。 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 日期：