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1、 物業(yè)管理（深圳）有限公司ZHONGHAI PROPERTY MANGGING （SHENZHEN）CO.，LTD編號：WI/R手冊版號：B 人 事 手 冊編制： 日期： 審核： 日期： 批準： 日期： 說明：紅色印章為受控文件藍色印章為非受控文件括號內(nèi)數(shù)字為文件分發(fā)號 文件受控章聲明：人事手冊未經(jīng)許可，不得翻印。責任部門：人力資源部 人事工作手冊（目錄）編 號頁 碼 WI/R - 001 人事工作手冊目錄 -人力資源部職責 -13WI/R - 002人力資源部經(jīng)理職責 -4WI/R - 003人力資源部經(jīng)理職權 -5WI/R - 004人力資源部助理經(jīng)理職責（一） -6WI/R-005人力資2、源部助理經(jīng)理職責（二） -7 WI/R - 006人力資源部助理員職責 -8WI/R - 007人事管理制度人員錄用 -9 WI/R - 008人事管理制度薪金制度 - 16WI/R - 009人事管理制度考勤制度 -17WI/R - 010人事管理制度檔案管理 -19WI/R - 011人事管理制度員工離職 -21WI/R - 012人事管理制度獎懲制度 -22WI/R - 013人事管理制度員工福利 -27WI/R - 014人事管理制度勞務費用 -36WI/R - 015人事管理制度-社會保險 -37WI/R - 016人事管理制度-外派員工待遇 -39 WI/R-017 QR-001R3、公司內(nèi)部借用員工勞務費制度 -人力資源申請表 -4041 QR-002R見工登記表 -42 QR-003R推薦人須知 - 43人事工作手冊（目錄）編 號頁 碼QR-004R擔保書 -44QR-005R招用臨時勞務工申請表 -45QR-006R調換工種申請單 -46QR-007R調換工種通知單 -47QR-008R任職通知單 -48QR-009R轉正審批表 -49QR-010R轉正通知單 -50QR-011R延期轉正通知單 -51QR-012R續(xù)約考核審批表 -52QR-013R終止合同通知單 -53QR-014R員工離職會簽單 -54QR-015R員工離職結算單 -54QR-016R調動通知單4、 -55QR-017R工資調整通知單 -56QR-018R警告通知書 -57QR-019R罰款通知書 -58QR-020R過失通知書 -59QR-021R休假申請表 -60QR-022R福利補貼申請表 - 61QR-023R福利補貼通知單 - 62 QR-024R 節(jié)假日福利活動安排 - 63 物業(yè)管理 編號 ：WI/R001 (深圳)有限公司 人力資源部職責 版號/狀態(tài): B/ 1 ZHPM 第 1頁 共 1 頁 人力資源部是規(guī)范公司選人、用人、管人的行為，合理開發(fā)、優(yōu)化配置人力資源，發(fā)揮員工與領導之間的橋梁和紐帶作用，輔助領導決策的綜合管理部門。在公司總經(jīng)理直接領導下和興業(yè)公司人力資源部的5、指導和監(jiān)督下全面負責公司的人事管理工作。 一、在分管總經(jīng)理領導下，保障公司人力資源的需求、開發(fā)管理工作，作好員工的錄用、考核、選拔、離職等調配工作及相關手續(xù)的辦理。 二、負責對管理層員工的任職情況進行考核，并在此基礎上提出任免、獎罰建議，供公司領導決策時參考。 三、負責制訂公司員工獎懲條例，報公司領導批準后跟蹤實施。 四、根據(jù)國家有關政策規(guī)定和企業(yè)實際情況，制訂公司員工工資、福利待遇等制度，報經(jīng)公司批準后，負責跟進落實。 五、負責公司招、調人員和年度勞動用工指標的申請及相關手續(xù)的辦理。 六、指導與監(jiān)督公司各下屬單位作好人事管理工作，認真對公司各下屬單位的工資與獎金按月進行審批。對公司各下屬單位6、執(zhí)行勞動人事政策的情況進行指導與監(jiān)督。七、做好人事檔案的建立和管理工作。八、完成公司領導交辦的其它工作。 物業(yè)管理 編號 ：WI/R002 (深圳)有限公司 人力資源部經(jīng)理職責 版號/狀態(tài): B/ 1 ZHPM 第 1頁 共 1 頁 一、認真貫徹執(zhí)行總經(jīng)理指令，實施公司人事管理工作。 二、負責公司各單位定崗、定編、定員，合理配置人員。 三、建立健全公司人事規(guī)章制度及各類獎懲條例并負責跟蹤實施。 四、負責員工的招聘、錄用、轉正、選拔、調配、任免及薪金調整、辭退等。 五、負責公司員工各種福利待遇標準的擬定及實施。 六、負責公司員工的考核及對外人事聯(lián)絡。 七、負責對下屬單位的人事管理工作進行指導與監(jiān)7、督。負責按月對各下屬單位的工資、獎金進行審批。 八、完成公司總經(jīng)理交辦的其它任務。 物業(yè)管理 編號 ：WI/R003 (深圳)有限公司 人力資源部經(jīng)理職權 版號/狀態(tài): B/ 1 ZHPM 第 1頁 共 1 頁 一、對公司各部門、各專業(yè)公司、各管理處的人員編制有總體規(guī)劃和控制權。 二、有權根據(jù)上級公司文件精神起草本公司員工的薪金、獎金方案、提交總經(jīng)理辦公會審議并組織實施和控制。 三、對員工福利制度方案有起草權和監(jiān)督實施權。 四、對公司員工的招聘和辭退等，根據(jù)考核成績和聽取基層意見的基礎上有對其進行續(xù)簽或終止勞動合同的建議權和執(zhí)行權。 五、對公司員工的獎懲有建議權和執(zhí)行權。 六、對公司下屬單位的8、人事管理工作有指導和監(jiān)督權，對公司下屬單位每月的工資和獎金有審批權。 七、有權起草公司人事規(guī)章制度并經(jīng)上級領導批準后執(zhí)行。 八、對借調員工借調費標準有審核和建議權。 九、對公司人事檔案有建立、使用和保管權。 十、完成領導交辦的其它任務。 物業(yè)管理 編號 ：WI/R004 (深圳)有限公司 人力資源部助理經(jīng)理職責 版號/狀態(tài): B/ 1 ZHPM (一) 第 1頁 共 1 頁 在人力資源部經(jīng)理直接領導下，做好以下工作：一、 負責公司員工任職、轉正、續(xù)簽合同、調動、辭退等手續(xù)的辦理。二、 負責公司的勞動用工指標的申請和暫住證的辦理工作。三、 負責掌握公司人員配置情況及員工人數(shù)統(tǒng)計。四、負責人員素質9、分析季報表統(tǒng)計、上報工作。五、負責管理員工臥具費的發(fā)放工作。六、做好公司機關員工及副主任職務以上員工假期的統(tǒng)計、核對及假期期間的伙食補貼和交通補貼的扣補核對工作，并辦理手續(xù)。七、做好公司勞動年審工作。八、完成領導交辦的其他工作。 物業(yè)管理 編號 ：WI/R005 (深圳)有限公司 人力資源部助理經(jīng)理職責 版號/狀態(tài): B/ 1 ZHPM （二） 第 1頁 共 1 頁 在人力資源部經(jīng)理的直接領導下，做好以下工作： 一、協(xié)助部門經(jīng)理做好人事工作手冊、員工手冊、招聘手冊的編制、落實、不斷修改工作，完善人事工作手冊及員工手冊。二、協(xié)助人力資源部經(jīng)理完成對管理層員工的轉正、續(xù)約、提職、加薪等考核工作。三10、做好公司員工的專業(yè)技術職稱評審具體工作。四、負責管理層員工制裝工作。五、做好借調人員的簽約、續(xù)約工作。六、負責公司機關員工的考勤工作。七、做好員工人事檔案的調動、保管、收藏等工作。八、在公司黨總支書記的領導下負責公司黨務工作。九、完成領導交辦的其它工作。 物業(yè)管理 編號 ：WI/R006 (深圳)有限公司 人力資源部助理員職責 版號/狀態(tài): B/ 1 ZHPM （三） 第 1頁 共 1 頁 在人力資源部經(jīng)理直接領導下，做好以下工作：一、 負責公司工資月報表的統(tǒng)計、上報工作。二、 做好員工離職結算工作。三、 負責薪酬設計管理、勞資調查、分配、調整等工作。四、 負責公司招調工、招調干具體工作。五11、 完成領導交辦的其它工作。 物業(yè)管理 編號 ：WI/R007 (深圳)有限公司 人力資源部助理員職責 版號/狀態(tài): B/ 1 ZHPM 第 1頁 共 1 頁 在人力資源部經(jīng)理直接領導下，做好以下工作： 一、負責人事軟件系統(tǒng)員工臨時檔案的建立、歸檔、管理工作。二、負責公司員工社會保險、失業(yè)保險的統(tǒng)籌、申報和更改工作。三、負責工作牌及管理人員證件的發(fā)放、變更、保管等工作。 四、負責與有關政府部門的聯(lián)系、溝通工作。 五、完成領導交辦的其它工作。 物業(yè)管理 編號 ：WI/R008 (深圳)有限公司 人事管理制度 版號/狀態(tài): B/ 1 ZHPM （人員錄用） 第 1 頁 共7 頁一、員工配置 員工配12、置要控制在公司編制范圍內(nèi)，堅持精簡、高效的原則。配置工作程序如下：1、管理層：各單位增加人員，須提前半個月填寫人力資源申請表（見附表QR-001R），人力資源部(以相關部門確定的人員編制為依據(jù))填寫意見后交主管總經(jīng)理審批后配置。2、作業(yè)層：對一次性需配置5人以上的，需填報人力資源申請表，對5人以下或急需人員，各單位及時向人力資源部報告需增人數(shù)及工種，由人力資源部負責配置。對因工作需要招聘臨時工的，由各管理處（分公司）負責招聘，但須填報招用臨時勞務工審批表（見附表QR-005R），并到人力資源部領取體檢表格，經(jīng)體檢合格后錄用。3、對將入伙管理處，根據(jù)會審通過的“入伙方案”配置人員。二、員工來源 13、1、借調：指原在國有企業(yè)事業(yè)單位工作的職工（主要是中建總公司系統(tǒng)各單位的職工），經(jīng)與原單位協(xié)商進行借調。通過借調的方式錄用的員工，合同期一般為兩年。（從2000年起公司原則上不再接受借調人員，如確因工作需要，須經(jīng)總經(jīng)理批準）。2、聘用：指各類招聘員工（包括接納公開招聘、有關人員推薦或定點機構選送等），經(jīng)面試、考核合格后錄用。合同期為一年。主要有 物業(yè)管理 編號 ：WI/R008 (深圳)有限公司 人事管理制度 版號/狀態(tài): B/ 1 ZHPM （人員錄用） 第 2 頁 共7 頁 以下幾種方式： （1）、接收學生：指計劃內(nèi)接收國內(nèi)高等院校應屆本科畢業(yè)生。由上級公司人力資源部統(tǒng)一辦理。（2）、公開14、招聘及人才交流中心介紹：根據(jù)招聘條件在相應的報紙、網(wǎng)絡上刊登招聘廣告，或通過政府認可、信譽良好的人才交流中心，經(jīng)面試、考核合格后錄用，合同期一般為一年。（3）、定點組織選送：指操作層員工。人力資源部負責選定勞務輸送機構并同對方簽定勞務用工合同。（4）、推薦：公司內(nèi)任何員工均可向公司人力資源部推薦人才，但不可干預錄用或工作分配。推薦人在進行推薦時須將推薦對象的個人簡歷、學歷及資歷證明等資料交人力資源部審閱。經(jīng)人力資源部初審合格后通知面試，經(jīng)考核合格后錄用。3、有關費用（1）、借調費：最高限額為8000元/年，其次為6000元、4000元。具體標準由人力資源部根據(jù)其任職職務、職稱、學歷、工作經(jīng)歷等15、審定，總經(jīng)理批準執(zhí)行；工作須滿一年后付借調費；于每年年初統(tǒng)一支付。（2）、報到路費：凡招收的計劃內(nèi)本科畢業(yè)生和借調人員，按其家庭所在地或畢業(yè)院校至公司直達火車硬臥報銷。其他人員見工費用均由個人負擔。 物業(yè)管理 編號 ：WI/R008 (深圳)有限公司 人事管理制度 版號/狀態(tài): B/ 1 ZHPM （人員錄用） 第 3頁 共 7 頁 三、員工性質 無論何種來源的人員，在與公司簽定勞動合同后，即取消原干部或工人身份，統(tǒng)稱為公司員工。四、聘用標準1、管理人員標準： （1）、年齡：男士不超過四十五周歲，女士不超過四十周歲，高級職稱人員可適當放寬。聘用離退休人員，須經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會研究決定。 （2）16、身體狀況：身體健康，無肝炎、肺結核、心臟病、高血壓、糖尿病等疾病，且男士身高不宜低于1.65M，女士不低于1.55M。 （3）、工作態(tài)度：服從領導、聽從分配、積極主動、認真負責。 （4）、工作能力：要求能夠熟練處理本崗位的各項工作。（5）、學歷職稱要求：大專以上學歷或中級以上職稱。應屆畢業(yè)生須為本科以上學歷。2、維修工標準：（1）、年齡不超過40周歲，身體健康。（2）、學歷要求：高中、中技及以上學歷。（3）、專業(yè)水平：必須有三年以上本專業(yè)工作經(jīng)驗。（4）、特種工（電工、電梯工）標準：須持深圳市勞動局簽發(fā)或轉審 物業(yè)管理 編號 ：WI/R008 (深圳)有限公司 人事管理制度 版號/狀態(tài): B17、/ 1 ZHPM （人員錄用） 第 4頁 共 7 頁 有效特種作業(yè)操作證。普通維修工（水工、泥工、空調工等）必須通過公司的應知應會考核。3、護衛(wèi)員標準： （1）、年齡：1825 周歲之間。（2）、身體狀況：身體健康、五官端正、身高175M 以上。（3）、學歷：具高中（同等學歷）以上文化程度。（4）、有較強的觀察、記憶、分析和辨別能力，有責任心。4、應聘人員的見工時間安排為每周一、三、五上午8：00-10：00。五、招聘程序 1、推薦：應聘人必須由本公司在職人員或相關人士所推薦，推薦人須先遞交應聘人資料（個人簡歷、身份證、畢業(yè)證書、職稱證書等復印件）到人力資源部，人力資源部初審合格后通知面試。(18、本公司員工須轉正后方可推薦)。2、面試負責人在對應聘者的儀表、資歷、表達能力、應聘動機及專業(yè)水平等進行測評后，填寫見工登記表（見附表QR-002R），面試負責人在面試評估欄填寫測評結果。人力資源部安排考核合格者前往指定醫(yī)院進行體檢，根據(jù)體檢情況決定是否進入錄用程序。 3、錄用：經(jīng)面試考核和體檢合格后，擇優(yōu)錄用。被錄用人員需提 物業(yè)管理 編號 ：WI/R008 (深圳)有限公司 人事管理制度 版號/狀態(tài): B/ 1 ZHPM （人員錄用） 第 5頁 共 7 頁 提交以下資料：身份證和畢業(yè)證及職稱證的復印件、證件驗證書、體檢表、一寸標準照一張，擔保書（見附表QR-004R）。經(jīng)人力資源部驗證無誤后19、開具任職通知單，被錄用者憑人力資源部的任職通知單（見附表QR-008R）在指定日期到任職單位報到。 4、擔保：任何被錄用員工都須辦理擔保手續(xù)，且擔保人必須是本公司正式員工或具有深圳戶口、有穩(wěn)定職業(yè)和獨立經(jīng)濟能力的成年公民。新員工須在報到時辦妥擔保手續(xù)。擔保人須認真閱讀推薦人須知（見附表QR-003R），親筆簽字后擔保即時生效。 5、試用：新錄用員工均實行三個月試用期。 （1）、新員工試用期薪金標準：月基薪均為80%；月獎金三個月內(nèi)為50%、第3-6個月為獎金標準的80%（第一個月獎金標準：管理層為100元，作業(yè)層50元）。（2）、新員工試用期滿的前一星期，由單位填寫轉正審批表（見附表QR-0020、9R）報人力資源部。管理層員工由人力資源部對其進行考核，作業(yè)層員工由各單位考核，對考核不合格者延長試用期（最長不超過六個月）或辭退，并由其所在單位將人力資源部開具的轉正通知單（見附表QR-010R）或延期轉正通知單（見附表QR-011R）轉交給員工本人。延長試用期間的基薪與獎金標準與試用期相同。延長試用期后經(jīng)考 物業(yè)管理 編號 ：WI/R008 (深圳)有限公司 人事管理制度 版號/狀態(tài): B/ 1 ZHPM （人員錄用） 第 6頁 共 7 頁 核仍不合格者辭退。 6、續(xù)約：從簽訂用工合同之日始工作滿一年的員工，人力資源部根據(jù)續(xù)約考核審批表（見附表QR-012R）對其工作能力、表現(xiàn)、業(yè)績等進行21、考核，并做出續(xù)約或終止合同的決定，于合同期滿前一個月通知本人。（終止合同通知單見附表QR-013R）。7、解約：對違反公司規(guī)章制度被辭退或轉正、續(xù)約考核不合格等不再聘用的員工，應辦理離職手續(xù)。辦理離職結算手續(xù)的程序如下：（1）、管理層員工解約： A、辭退：由人力資源部提前一個月書面通知其本人，在工作交接完畢并經(jīng)主管、有關部門簽字后，持員工離職會簽單（見附表QR-014R）到人力資源部結算（員工離職結算單見附表QR-015R）。B、辭職：提前一個月向管理處或公司提交辭職報告，工作交接完畢后持會簽單結算。否則視為曠工處理。 （2）、作業(yè)層員工解約： A、辭退：各管理處、子公司提前一個月通知其本人，22、并向人力資源部說明辭退原因，在收到人力資源部終止合同通知單后，交接工作完畢后持員工離職會簽單辦理離職結算手續(xù)。B、辭職：須提前十五天向管理處或子公司提交辭職報告，并將工作交接完畢持會簽單方可結算，否則視曠工處理。 （3）、凡自動離職或被公司解聘人員本公司不再錄用。 物業(yè)管理 編號 ：WI/R008 (深圳)有限公司 人事管理制度 版號/狀態(tài): B/ 1 ZHPM （人員錄用） 第 7頁 共 7 頁 六、人員調配 1、職務任免： （1）、公司董事長、總經(jīng)理由中國海外興業(yè)有限公司發(fā)文任免。（2）、公司董事、助總、人事經(jīng)理、財務經(jīng)理由公司董事會提名，報中國海外興業(yè)有限公司批準并發(fā)文任免。（3）、部門23、正副經(jīng)理、助理經(jīng)理，管理處正副主任、助理主任及其它助理經(jīng)理以上職務的員工由公司總經(jīng)理辦公會研究決定，由公司發(fā)文任免，報中國海外興業(yè)有限公司備案。2、人員調動（1）、公司范圍內(nèi)各單位的人員調動，根據(jù)人力資源部的調動通知單（見附表QR-O16R）辦理交接手續(xù)。 （2）、公司各單位副經(jīng)理及以上職務員工調動，須經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會研究決定，人力資源部發(fā)文執(zhí)行。 （3）、接到調動通知單的管理處（分公司）和員工須在指定時間內(nèi)辦理交接、履任手續(xù)，不得無故拖延或抗命。 3、調換工種 作業(yè)層員工如具備調換工種的條件，管理處（分公司）或員工可申請調換工種（調換工種申請表見附表QR-006R），經(jīng)人力資源部根據(jù)工作需24、要考核通過后下發(fā)調換工種通知單（見附表QR-007R）。 物業(yè)管理 編號 ：WI/R009 (深圳)有限公司 人事管理制度 版號/狀態(tài): B/ 1 ZHPM （薪金制度） 第1頁 共1頁一、薪金 1、公司實行月薪制，月薪標準分管理層和作業(yè)層兩部分，根據(jù)員工的行政職務、技術職務、職稱、學歷等確定相應級別。 2、月薪分為基薪、獎金、各種補貼、加班工資四部分。 3、公司員工每月薪金于當月10日發(fā)放。4、嚴禁員工之間互相打探薪金、待遇，對本人工資如有疑問可向人力資源部或財務部查詢。二、調薪 1、轉正加薪：員工試用期滿轉正時，對專業(yè)技術水平高和表現(xiàn)突出者提高半級或一級工資，從轉正之日起執(zhí)行。 2、個別調25、薪：員工行政職務、技術職務、級別等變動后，根據(jù)變動情況對其薪金做相應調整。3、獎勵加薪：員工表現(xiàn)突出者，由所在部門、專業(yè)公司、管理處提名報人力資源部，經(jīng)領導批準后給予獎勵加薪。 三、手續(xù)辦理與個人所得稅繳納： 1、新員工定薪及員工調薪，各單位財務室根據(jù)人力資源部簽發(fā)工資調整通知單（見附表QR-017R）執(zhí)行。2、個人按規(guī)定應繳納的所得稅款須由員工本人負擔，由所在單位財務在每月薪金中代扣。 物業(yè)管理 編號 ：WI/R010 (深圳)有限公司 人事管理制度 版號/狀態(tài): B/ 1 ZHPM （考勤制度） 第1頁 共2頁一、公司機關助理總經(jīng)理以下所有員工都必須使用統(tǒng)一的員工IC考勤卡。二、作業(yè)層員工26、考勤以管理處（分公司）為單位，由所在班班長負責；管理層員工考勤，基層以管理處或分公司為單位，公司機關以辦公地點為單位，均由指定人員負責。三、考勤實行當日標記，不允許日后補記。四、上班不按規(guī)定打卡者，如無充分理由，按曠工處理。五、部門考勤記錄要準確地記錄員工的事假、病假、年休假、探親假、婚假、喪假、產(chǎn)假及遲到、早退、缺勤等情況，公務外出需注明外出地點，匯總后由部門負責人審核，否則一律作曠工處理。六、任何情況下都不準代人打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，被代打卡者及代打卡者均按曠工處理，并發(fā)警告通知書（見附表QR-018R）。七、每月2日前，負責考勤的人員要及時將上月考勤表送交審核。各管理處員工的考勤由管理處主任負27、責審核，公司機關和各分公司員工的考勤由公司人力資源部負責審核。人力資源部考勤由公司財務部負責監(jiān)督。八、外借員工由所在工作單位負責考勤，考勤表經(jīng)主管審核后交給借出單位。九、財務部門依據(jù)審核后的考勤表計算并支付員工工資和獎金，不 物業(yè)管理 編號 ：WI/R010 (深圳)有限公司 人事管理制度 版號/狀態(tài): B/ 1 ZHPM （考勤制度） 第2頁 共2頁能以日歷工作日推算。 十、對員工遲到、早退及曠工的處理： 每月遲到、早退累計三次者，人力資源部發(fā)出警告通知書，督促其改進,并每次處以五十元罰款；月遲到、早退累計五次以上者，扣發(fā)當月獎金50%，累計八次以上者，扣發(fā)當月獎金和年終獎的50%員工曠工一天，按雙倍日薪扣發(fā)；一個月累計曠工時間超過三天，扣發(fā)當月獎金；一年內(nèi)累計曠工時間超過三十天，或連續(xù)曠工時間超過十天，降級使用或予以除名。財務部憑人力資源部的罰款通知單（見附表QR-019R）扣發(fā)員工工資或獎金。 物業(yè)管理 編號 ：WI/R011 (深圳)有限公司 人事管理制度 版號/狀態(tài): B/ 1 ZHPM