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1、物業移交驗收工作指引編制: 日期: 審核: 日期: 批準: 日期: 修訂記錄日期修訂狀態修改內容修改人審核人批準人流程概述流程目的規范工程竣工驗收及備案后移交物業公司管理的工作流程。流程范圍適用于本地范圍內開發的所有項目。定義工程移交驗收：指公司所開發的項目通過竣工驗收和備案后，并經物業公司確認達到可移交標準，轉交給物業公司進行管理的過程。流程主導部門（崗位）城市公司項目部各職能部門的主要職責城市公司項目部l 編寫物業移交計劃；l 組織相關部門溝通、協調移交前的工作；l 對細部檢查小組發現的問題，落實并督促承包商進行整改，確保工程達到移交的標準；l 負責對物業公司相關人員進行移交后的工作交底，2、對重要設備的使用進行相關培訓；物業公司l 負責物業移交驗收，并辦理移交手續；l 工程移交后，安排相關人員進場并對其進行管理和維護；流程KPI責任部門/崗位數據來源一次交房成功率城市公司項目部驗收房屋記錄流程關鍵點關鍵點說明支持文件城市公司項目部制定物業移交計劃參見1.城市公司項目部移交前進行工程細部檢查和整改參見2. 物業公司對物業進行驗收參見4.城市公司項目部辦理物業移交手續和交底參見5.1. 流程圖2. 流程節點說明：步驟工作內容的簡要敘述重要輸入重要輸出1、制定物業移交計劃1. 根據項目總體計劃安排，工程項目在具備細部檢查條件時，城市公司項目部應及時（至少在入伙前兩個月）編制工程移交方案3、或計劃，方案應明確以下主要事宜：a) 成立由城市公司項目部、物業公司、營銷部、施工單位以及監理單位組成的物業移交小組；b) 成立由物業公司組成的細部檢查小組；c) 物業移交驗收計劃；d) 工程竣工資料移交計劃。2、細部檢查驗收1. 細部檢查小組根據國家規范和細部檢查驗收方案對工程進行細部檢查驗收，對驗收過程發現的問題進行分類匯總，提交城市公司項目部專業工程師。全部問題整改完成后，必須由城市公司項目部專業工程師進行20%的抽查復驗確認；2. 細部檢查驗收過程中，由城市公司項目部每周組織一次例會，對工程中存在的問題及時予以協調解決；3、移交驗收準備1. 城市公司項目部應組織物業移交小組在細部檢查即4、將驗收結束前召開專題會議，確定工程移交驗收時間，并書面向物業公司提供以下資料：a) 工程中存在的無法由施工解決的問題，及對業主的說辭；b) 物業公司接收工程時應注意的問題；c) 接收工程設備的物業管理人員的培訓計劃；d) 要求物業公司派駐保安進場的時間。2. 物業公司對工程是否滿足物業管理要求和業主使用要求進行驗收，并將驗收意見書面反饋城市公司項目部；3. 城市公司項目部應協調各部門對物業公司的驗收意見進行整改并書面回復。4、組織工程實體移交1. 在移交驗收及整改完成后，城市公司項目部提前兩天書面通知物業公司物業移交的日期，并組織召開物業移交專題會議；2. 物業公司安排人員按城市公司項目部通知5、時間參加物業移交，城市公司項目部將所有鑰匙整理并標識后，移交給物業相關人員。（城市公司項目部在將物業移交物業公司前，應將工程清掃干凈，并全部鎖門封閉）；3. 在移交過程中，物業公司應當辦理書面移交手續，在簽收后，全面接收和開始管理所接收的工程。5、工程竣工資料移交1. 城市公司項目部應將以下的資料移交物業公司：a) 工程所有的承包商和供應商的工作范圍和保修聯系電話清單；b) 工程所有的承包商和供應商的合同復印件；c) 工程竣工資料和竣工圖；d) 工程驗收通過文件及工程的前期資料；e) 工程交房標準；f) 所有的設備清單和使用說明；g) 工程設備資料和質量保修卡。2. 物業公司在收到資料后，應負責組織進行驗收，如認為不合格，則提出整改意見，當整改完畢后，辦理書面移交手續，并將資料歸檔保存。