物業(yè)管理公司辦公區(qū)安全管理制度(3頁(yè)).doc
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2021-01-14
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物業(yè)公司管理制度手冊(cè)督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)體系文件資料合集
1、辦公區(qū)安全管理制度為加強(qiáng)辦公區(qū)的管理,創(chuàng)造文明的辦公環(huán)境,維護(hù)正常的辦公秩序,樹立良好的企業(yè)形象,提高辦公效率,有利于各項(xiàng)工作開展,特制定本制度。一、辦公環(huán)境1、 辦公桌的擺設(shè)應(yīng)統(tǒng)一規(guī)范。2、 非辦公時(shí)間,桌面只能擺放筆筒、電話、臺(tái)歷、文件欄和電腦;辦公時(shí)間辦公席位須保持整潔,辦公物品擺放井然有序。3、 任何人員禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙,見到顧客抽煙的要予以禮貌制止。4、 各部門應(yīng)盡量選用符合環(huán)保要求的辦公設(shè)備,依據(jù)公司采購(gòu)管理辦法采購(gòu)。5、 工作人員在辦公場(chǎng)所交流工作要做到談話語(yǔ)音適中以免影響他人辦公。6、 注意保持辦公環(huán)境的清潔不得亂丟紙屑、隨地吐痰等。7、 辦公區(qū)內(nèi)及個(gè)人席位不得張貼、懸掛、擺2、放各類與本工作無(wú)關(guān)的宣傳品及娛樂(lè)飾品、掛件。8、 需要進(jìn)行宣傳活動(dòng)時(shí),應(yīng)按有關(guān)程序經(jīng)主管部門同意后在規(guī)定地點(diǎn)張貼、懸掛和擺放宣傳品并做到及時(shí)清除。9、 辦公室內(nèi)離人后要隨手關(guān)好門窗、電燈、電腦、空調(diào)和飲水機(jī)等。二、工作人員行為規(guī)范:1、 工作人員佩戴的胸卡由公司統(tǒng)一制作,工作人員必須佩戴胸卡上班,相關(guān)證件不得借予他人使用。2、 公司職工應(yīng)嚴(yán)格遵守各部門作息制度。3、 上班打卡后不得外出吃早點(diǎn)或辦私事。4、 進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室要敲門,公司員工與員工必須以職位稱呼。5、 著裝、儀表與禮節(jié):6、 辦公區(qū)為員工辦公的公共場(chǎng)所,所有員工均須衣著整潔,保持良好的儀容儀表,不得披頭散發(fā)、不修邊幅、穿超3、短裙、運(yùn)動(dòng)衫、拖鞋、背心、短褲、奇裝異服等。7、 皮鞋擦得干凈、光亮無(wú)破損;男員工襪子的顏色應(yīng)跟鞋子的顏色和諧,以黑色最為普遍;女員工應(yīng)穿與膚色相近的絲襪,襪口不要露在褲子或裙子外邊。8、 微笑服務(wù),主動(dòng)與客戶、長(zhǎng)者、領(lǐng)導(dǎo)打招呼;注意言談舉止要大方得體、語(yǔ)速適中、不卑不亢。9、 在工作崗位時(shí)一定要精神飽滿,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。三、移動(dòng)與活動(dòng):1、 工作人員嚴(yán)禁在工作時(shí)間串崗,以免影響他人辦公。2、 工作人員在辦公區(qū)內(nèi)應(yīng)行動(dòng)輕緩。3、 工作人員不準(zhǔn)在工作時(shí)間閑談、進(jìn)食及進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)。4、 工作時(shí)間不得在工作崗位上閱覽與工作無(wú)關(guān)的報(bào)刊、書籍或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)閱覽與工作無(wú)關(guān)的信息。四、通訊與自動(dòng)化設(shè)備的使用:1、4、 接聽電話要文明禮貌,在鈴響兩聲以內(nèi)應(yīng)立即拿起電話聽筒,并立即向?qū)Ψ酱蛘泻簦煌ㄔ挄r(shí),恰當(dāng)使用“您好、請(qǐng)稍候、麻煩您、謝謝、再見”等文明禮貌用語(yǔ)。與尊者通話結(jié)束,須等對(duì)方放下話筒后,自己再放話筒,以示尊重對(duì)方。2、 在通話時(shí),用語(yǔ)需簡(jiǎn)明扼要,提倡“三分鐘原則”,一般電話盡量不要超過(guò)三分鐘;所接重要的業(yè)務(wù)電話須有詳細(xì)記錄并存檔備查。3、 接打電話時(shí)要顧全周圍的人,不要語(yǔ)調(diào)過(guò)高,影響他人辦公。4、 不允許使用辦公電話聊天或聯(lián)絡(luò)私人事宜。5、 使用電話要輕拿輕放,愛護(hù)公司辦公用品。6、 工作人員未經(jīng)許可不得隨意拆卸計(jì)算機(jī)、安裝各種軟件、下載與工作無(wú)關(guān)的程序。7、 不得利用網(wǎng)絡(luò)傳遞反動(dòng)、黃色信息和帶有病5、毒的程序。8、 注意網(wǎng)絡(luò)信息保密,個(gè)人計(jì)算機(jī)要設(shè)立密碼,不要向其他人員透露密碼,離開辦公區(qū)時(shí)注意關(guān)閉計(jì)算機(jī),以防泄密。五、配合保潔工作:1、 工作人員也要尊重保潔工人,愛護(hù)其勞動(dòng)成果,共同維護(hù)辦公區(qū)域的良好環(huán)境。2、 出勤管理:3、 工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤管理規(guī)定。4、 工作人員因工作需要離崗時(shí),需提前向所在部門申報(bào),作好工作交接。六、保密:1、 工作人員對(duì)公司重要文件必須嚴(yán)格保密,各部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作情況,進(jìn)行保密教育和檢查。2、 不得將保密文件隨意復(fù)制、外借等。3、 使用計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)和復(fù)印機(jī),應(yīng)及時(shí)將保密文件保存或銷毀。保密文件不可隨意擺放在桌面。4、 不得在非保密場(chǎng)所閱辦、談?wù)摍C(jī)密。七、6、禁區(qū)要求:工作人員未經(jīng)主管部門批準(zhǔn),不得擅自進(jìn)入會(huì)議室、重要接待區(qū)、主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室等區(qū)域。在上述禁區(qū)崗位工作的人員除外。八、物品保管:1、 愛護(hù)公共物品,不得故意損壞,擅自外借,并有義務(wù)制止任何毀壞公物的行為;公共物品遺失或損壞應(yīng)及時(shí)向主管部門報(bào)告,主管部門有權(quán)利責(zé)成故意損壞公物的人員賠償損失,并對(duì)其進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。2、 辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁存放私人貴重物品,少量私人物品應(yīng)隨身攜帶或存放在辦公區(qū)個(gè)人專用柜子或抽屜中,共享空間嚴(yán)禁存放私人物品,只能存放與工作有關(guān)的物品。3、 辦公區(qū)域內(nèi)的所有公共資產(chǎn)由行政部門監(jiān)管,任何部門或個(gè)人未經(jīng)許可不得移動(dòng)資產(chǎn)即定位置,若需移動(dòng)應(yīng)向主管部門申請(qǐng),并由專業(yè)部門的人員進(jìn)行7、移動(dòng)。九、非工作時(shí)間秩序:1、 原則上工作人員在非工作時(shí)間不得在辦公區(qū)停留。2、 工作人員在非工作時(shí)間需要加班時(shí),應(yīng)遵守本管理規(guī)定的各項(xiàng)條款;加班人員不得進(jìn)入其他工作區(qū)。3、 工作時(shí)間的接待與業(yè)務(wù)往來(lái):4、 外來(lái)人員或各部門辦理業(yè)務(wù),應(yīng)按規(guī)定執(zhí)行。5、 工作時(shí)間原則上應(yīng)避免私人會(huì)客,若確實(shí)需要接待應(yīng)爭(zhēng)取本部門領(lǐng)導(dǎo)同意;因私打電話必須簡(jiǎn)短;來(lái)訪客人不得隨意進(jìn)入其他部門辦公區(qū),接待部門應(yīng)對(duì)來(lái)訪人員作好接待工作;來(lái)訪人員的行為由接待人員負(fù)責(zé)。6、 辦公區(qū)拒絕任何推銷活動(dòng)。十、安全注意事項(xiàng)1、 工作人員要有防火意識(shí),不得違反規(guī)定使用電器,不允許亂接電源,私自接拉電線;禁止焚燒紙張;工作人員應(yīng)了解火警等應(yīng)急設(shè)施使用方法,熟悉逃生路線。2、 對(duì)可疑行為要及時(shí)報(bào)告,對(duì)公共設(shè)施可能造成傷害的隱患要及時(shí)報(bào)知相關(guān)部門。3、 工作人員應(yīng)向所接待顧客詳細(xì)介紹辦公場(chǎng)所管理規(guī)定,對(duì)可能引發(fā)事故的行為要予以禮貌制止。十一、督查與處罰:對(duì)違反本規(guī)定條款,有實(shí)施細(xì)則的按照實(shí)施細(xì)則條款處罰,無(wú)細(xì)則視具體情況進(jìn)行處罰。
運(yùn)營(yíng)管理
上傳時(shí)間:2023-12-20
7份
運(yùn)營(yíng)管理
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10份
運(yùn)營(yíng)管理
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5份
運(yùn)營(yíng)管理
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13份
運(yùn)營(yíng)管理
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運(yùn)營(yíng)管理
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