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1、1.0 目的1.1員工招聘流程為建立科學(xué)、規(guī)范的選聘制度，本著擇優(yōu)錄用的原則，合理利用人力資源，確保從學(xué)識、品德、能力、經(jīng)驗、體格等方面找到符合崗位需求的人選。1.2 員工培訓(xùn)流程幫助員工掌握正確的工作方法和原則，提高其專業(yè)技術(shù)及管理水平，充分發(fā)揮最大的工作效能。1.3 員工考核流程（包括公司領(lǐng)導(dǎo)）為公司人力資源的開發(fā)與規(guī)劃提供合理依據(jù)。1.4 員工離職流程2.0 適用范圍適用于深圳市保利物業(yè)管理有限公司人力資源的管理體系。3.0 作業(yè)內(nèi)容:（見下頁）3.1 員工招聘流程流 程責(zé)任部門/人工作要求相關(guān)文件/記錄開始定崗定編N批準(zhǔn)Y 提出用人申請N核實Y N批準(zhǔn)確定招聘方式Y(jié)N面試Y領(lǐng)導(dǎo)審批NY2、記錄存檔報 到N培訓(xùn)Y結(jié)束錄用淘汰?人事行政部、各部門?總經(jīng)理?部門負(fù)責(zé)人?人事行政部?總經(jīng)理?人事行政部?相關(guān)部門/人事行政部?總經(jīng)理?人事行政助理?用人部門負(fù)責(zé)人?各部門培訓(xùn)人員?相關(guān)部門?根據(jù)各部門實際情況確定工作崗位，再根據(jù)崗位設(shè)置配置人員，并擬制部門定崗定編表?根據(jù)批準(zhǔn)的部門定崗定編表以及本部門的人員需求情況填寫用人申請表并報人事行政部。?根據(jù)部門定崗定編表及其實際情況核實部門的用人申請，并提交給總經(jīng)理審批。?經(jīng)批準(zhǔn)后的用人申請由人事行政部實施招聘。-招聘方式有到人力市場現(xiàn)場招聘、委托人才交流中心招聘、登報招聘、網(wǎng)上招聘、同仁推薦和內(nèi)部招聘等形式。-人事行政部聯(lián)系幾家人才交流中心作為3、公司日常少量人員（每次10人之內(nèi)）的招聘點，需要人員時直接告訴交流中心人才需求條件，由交流中心提供合乎條件的人員到公司面試。-招聘管理人員及大量人員（10人（含）以上）時，需制定人員招聘計劃，招聘計劃中需列明招聘人員數(shù)量、職位、方式、條件、費用等內(nèi)容，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。?人事行政助理應(yīng)嚴(yán)格審核每一位應(yīng)聘人員的身份證、學(xué)歷證明、職稱證書及上崗證(驗原件)及辦理體檢手續(xù)。個別崗位員工還需提供擔(dān)保書。-人事行政部對少量人員的面試采取直接面試方式，對大量人員招聘在收回資料后3天內(nèi)由人事行政部會同相關(guān)部門對資料進(jìn)行初選，確定合乎要求的人員，由人事行政部通知初選的應(yīng)聘人員。-面試由人事行4、政部和用人部門進(jìn)行，并填寫應(yīng)聘面試評估表。-經(jīng)面試合格的人員填寫到入職申請表中，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后交總經(jīng)理審批。?批準(zhǔn)員工入職。?在電腦中將該職員資料建立檔案存放資料庫,資料庫基本內(nèi)容包括個人自然情況、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、工作技能、外培經(jīng)歷、現(xiàn)任崗位等，并領(lǐng)取員工個人物品，開具報到通知單。?用人部門接到員工報到通知單后，安排員工崗位及生活設(shè)施。?依據(jù)崗位職責(zé)匯編對新進(jìn)員工進(jìn)行基本崗位要求、公司簡介，ISO9000等基礎(chǔ)知識培訓(xùn)和考核。?建立檔案。?部門定崗定編表?用人申請表部門定崗定編表?人員招聘計劃?應(yīng)聘人員面試評估表入職申請表?擔(dān)保書體檢表（無固定格式）?員工個人物品領(lǐng)用表?報到通知單?崗位職5、責(zé)匯編3.2 員工培訓(xùn)流程流 程責(zé)任部門/人工作要求相關(guān)文件/記錄開 始部門年度培訓(xùn)計劃 公司年度培訓(xùn)計劃 審批 N Y按年度培訓(xùn)計劃執(zhí)行 非計劃培訓(xùn)長期培訓(xùn)短期培訓(xùn)崗位培訓(xùn) 評估 N Y結(jié) 束相關(guān)培訓(xùn)資料整理歸檔?各部門負(fù)責(zé)人?人事行政助理?總經(jīng)理?人事行政助理?人事行政部、各相關(guān)部門、負(fù)責(zé)人?人事行政部、相關(guān)部門?人事行政助理、相關(guān)部門?各部門負(fù)責(zé)人?各部門負(fù)責(zé)人于每年底制定下年度本部門的培訓(xùn)計劃并上交人事行政部?人事行政助理對各部門年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行匯總，并根據(jù)各部門實際培訓(xùn)要求加以補充，制定公司年度培訓(xùn)計劃?批準(zhǔn)公司年度培訓(xùn)計劃?人事行政助理應(yīng)做好培訓(xùn)前的各項準(zhǔn)備工作，以保證培訓(xùn)工作的順6、利進(jìn)行。?人事行政部按年度培訓(xùn)計劃督導(dǎo)各部門培訓(xùn)的執(zhí)行情況；-與多家培訓(xùn)機構(gòu)保持密切聯(lián)系，隨時掌握最新培訓(xùn)資訊，根據(jù)公司需要適時引進(jìn)相關(guān)課程，或推薦相關(guān)人員外出學(xué)習(xí)。-人事行政助理每季度培訓(xùn)工作開始前擬定本季度季度培訓(xùn)實施計劃，對外聘教師的培訓(xùn)事項需填寫培訓(xùn)實施方案審批表，各部門負(fù)責(zé)人審核方案和批準(zhǔn)季度實施計劃，實施方案需總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由相關(guān)部門組織實施方案，實施方案中需寫明主持培訓(xùn)人員，相關(guān)場地、費用、培訓(xùn)范圍、具體時間等項目。-各部門根據(jù)本部門的部門年度培訓(xùn)計劃，由事務(wù)助理擬制本部門季度培訓(xùn)實施計劃，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后由客服部組織實施。-每次培訓(xùn)均要簽到，寫明應(yīng)到人員、實到人員、缺席人員、7、缺席原因等。?依據(jù)培訓(xùn)計劃、需求應(yīng)對每次培訓(xùn)活動的實施結(jié)果進(jìn)行評估，未達(dá)到計劃、培訓(xùn)需求的培訓(xùn)項目重新實施培訓(xùn)活動。?人事行政助理應(yīng)將每次培訓(xùn)的人員、時間、培訓(xùn)項目及完成情況歸納整理存檔。?審閱培訓(xùn)、考核、評估記錄表。?部門年度培訓(xùn)計劃?公司年度培訓(xùn)計劃?培訓(xùn)、考核、評估記錄?季度培訓(xùn)實施計劃、培訓(xùn)實施方案審批表?部門年度培訓(xùn)計劃?培訓(xùn)、考核、評估記錄?培訓(xùn)、考核、評估記錄表3.3 員工考核流程流 程責(zé)任部門/人工作要求相關(guān)文件/記錄開 始制定考核方案并成立考核小組N審批Y開始考核上級對下級(A表）下級對上級(B表)平級考核(C表) 結(jié) 束資料存檔執(zhí)行考評結(jié)果審批考核結(jié)果分類匯總、計算考評分考8、核結(jié)果通知本人收集所下發(fā)的考評表考核小組審核、調(diào)整考評結(jié)果 ?人事行政部?總經(jīng)理?人事行政部?人事行政助理?人事行政助理?考核小組?人事行政助理?人事行政經(jīng)理?總經(jīng)理?人事行政部?人事行政助理?考核方案中須涵蓋考核目的、范圍、內(nèi)容、方法及考核時間安排等；-由各相關(guān)人員為被考核者評分;-由各部門負(fù)責(zé)人組成考評小組確定最終考核結(jié)果;-由人事行政部經(jīng)理招集考評小組人員進(jìn)行考評工作;-由人事行政部落實考評表的下發(fā)、收集和考評分的計算、匯總工作。?依據(jù)考核方案使用三份表格對相關(guān)人員進(jìn)行考核。-上級對下級的評議，占綜合考證分權(quán)重的20%；-下級對上級的評議，占綜合考證分權(quán)重的40%；-同級之間的評議，占綜9、合考證分權(quán)重的40%；?人事行政助理在正式匯總、計算考評前10天負(fù)責(zé)收集完畢所有考核表。?考評分的計算：考核評分表?根據(jù)被考核人的實際情況，對其考評分進(jìn)行最終調(diào)整和裁定，調(diào)整范圍為正負(fù)5分，考評結(jié)果通知本人、人事行政部。?人事行政助理將考核評分表發(fā)放給各部門主管簽收。?根據(jù)綜合得分及考評小組的意見，考評結(jié)果分為四類即：升職、降職、維持原狀和不予續(xù)簽合同，并報總經(jīng)理審批。?根據(jù)考核結(jié)果簽署最終意見?根據(jù)總經(jīng)理審批意見執(zhí)行，并填寫相關(guān)記錄。?將所有考核資料整理存檔備案。?考核方案-根據(jù)當(dāng)年公司實際情況制定?考核實施表（普通員工、管理人員、部門負(fù)責(zé)人）?考核實施表?考核評分表?考核評分表?工資調(diào)整通10、知單、調(diào)換崗位通知單?工資調(diào)整通知單、調(diào)換崗位通知單3.4員工離職流程流 程責(zé)任部門/人工作要求相關(guān)文件/記錄開 始填寫員工離職會簽結(jié)算單或解除勞動合同通知書N審核 Y N確認(rèn) Y N財務(wù)核算 Y N審批Y財務(wù)結(jié)算工資離職單及個人資料存檔相關(guān)信息錄入電腦結(jié) 束?離職人員、人事行政部?用人部門主管 、負(fù)責(zé)人?人事行政部?財務(wù)部?總經(jīng)理?財務(wù)部出納?人事行政助理?人事行政助理?離職清單上須填寫姓名、部門、入職時間，并注明離職原因。?人事行政部根據(jù)各部門上報的名單對不稱職人員開據(jù)解除勞動合同通知書通知其本人。?注明是否同意該職員離職及工作是否已交接完畢。清退宿舍，注明工作交接情況，并注明考勤截止日期11、。?辭職員工依據(jù)員工個人物品領(lǐng)用表退還工衣、個人物品等，注明應(yīng)扣服裝費、水電費、社保費等款項，及其它相關(guān)費用。?根據(jù)人事行政部所寫的考勤時間、扣除費用等內(nèi)容，核算統(tǒng)計員工工資及其它相關(guān)費用。-依據(jù)員工工資標(biāo)準(zhǔn)表按照員工離職會簽結(jié)算單審批意見及考勤表統(tǒng)計員工工資。?事務(wù)助理以上（含事務(wù)助理）員工由總經(jīng)理審批。?事務(wù)助理以下（不含事務(wù)助理）員工由各部門負(fù)責(zé)人把關(guān)，報總經(jīng)理審批。?根據(jù)員工離職會簽結(jié)算單上領(lǐng)導(dǎo)審批意見結(jié)算工資。?將離職員工的員工離職會簽結(jié)算單整理存檔。?在電腦員工檔案中將該職員資料轉(zhuǎn)入已離職人員資料庫,資料保留半年銷毀。?員工離職會簽結(jié)算單解除勞動合同通知書?員工離職會簽結(jié)算單考勤表?員工離職會簽結(jié)算單員工個人物品表?員工離職會簽結(jié)算單考勤表?員工離職會簽結(jié)算單?員工離職會簽結(jié)算單?員工離職會簽結(jié)算單?離職人員統(tǒng)計表