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1、1 B-0 發(fā)生電梯故障或電梯困人的應(yīng)急處理預(yù)案發(fā)生電梯故障或電梯困人的應(yīng)急處理預(yù)案 1.0 目的 通過(guò)建立本應(yīng)急預(yù)案，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件時(shí)，能迅 速、有效地制止并處理，保護(hù)業(yè)戶的人身及財(cái)產(chǎn)安全。 2.0 范圍 適用于物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理。 3.0 職責(zé) 3.1 管理處經(jīng)理和設(shè)備主管負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件處理的現(xiàn)場(chǎng)指揮和 督導(dǎo)； 3.2 設(shè)備主管、領(lǐng)班及工程專業(yè)人員根據(jù)本預(yù)案堅(jiān)守崗位，各盡職責(zé)，進(jìn)行緊急突 發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)處理； 3.3 管理處其他人員應(yīng)聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，積極參與緊急突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處理。 4.0 處理預(yù)案 4.1 電2、梯故障 4.1.1 物業(yè)內(nèi)電梯一旦發(fā)生故障，應(yīng)立即通知電梯維保公司維修人員到場(chǎng)維 修，并在電梯外顯眼處放置“暫停服務(wù)”等標(biāo)牌，通知業(yè)戶該電梯停止 使用； 4.1.2 如果電梯在行駛中途突然發(fā)生停車故障，而停在井道內(nèi)不能開(kāi)門時(shí)，應(yīng) 立即通知電梯維保公司維修人員到場(chǎng)處置，其他人員不得隨意處理，以 免處理不當(dāng)發(fā)生危險(xiǎn)； 4.1.3 若發(fā)生電梯事故， 管理處應(yīng)當(dāng)搶救受傷人員， 保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)及有關(guān)物證， 采取措施防止擴(kuò)大損害后果； 4.1.4 事故電梯修復(fù)后， 應(yīng)當(dāng)經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門組織電梯檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu) 進(jìn)行安全檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后，方可重新投入使用。 4.2 電梯困人 4.2.1 如果電梯發(fā)生故障時(shí)有3、乘客被困在電梯內(nèi)，監(jiān)控室接到報(bào)警后，應(yīng)立即 按如下步驟進(jìn)行： 2 、切斷把電梯主電源，防止電梯意外啟動(dòng)，但必須保留轎廂照明； 、將監(jiān)控鏡頭鎖定困人的電梯，觀察電梯內(nèi)的活動(dòng)情況，通過(guò)緊急對(duì) 講電話詳細(xì)詢問(wèn)被困者的有關(guān)情況，并提示被困者不要驚慌，不要 試圖打開(kāi)電梯門、嘗試自行設(shè)法離開(kāi)電梯轎廂或拍打、按動(dòng)電梯控 制面板，保持鎮(zhèn)靜，等待救援； 、同時(shí)將情況立即通報(bào)管理處經(jīng)理、設(shè)備主管，通知電梯維保公司維 修人員到場(chǎng)解救被困者及維修故障電梯， 通知區(qū)域物業(yè)管理員到被 困樓層電梯門外安撫被困者。 4.2.2 在等待救援及救援過(guò)程中， 監(jiān)控室值班人員與區(qū)域物業(yè)管理員應(yīng)保持與 被困者的對(duì)話，安撫、緩解被困者的4、緊張情緒； 4.2.3 被困者中如有老人、兒童、病人、孕婦或人多供氧不足等情況須特別留 意，必要時(shí)請(qǐng)求公安消防人員前往救援或呼叫“120”或“999”急救 電話救援； 4.2.4 維修人員到場(chǎng)后，首先確定電梯轎廂位置，當(dāng)電梯停在距某平層位置約 60cm 范圍內(nèi)的位置時(shí)，維修人員可以在該平層的電梯門外使用專用 的機(jī)械匙打開(kāi)電梯門，并用手拉開(kāi)轎廂門，注意開(kāi)門要慢，用力不要過(guò) 大，并協(xié)助被困者安全撤離轎廂； 4.2.5 當(dāng)電梯停在非上述位置時(shí)，則必須用機(jī)械的方法移動(dòng)轎廂后救人，步驟 如下： 、轎廂門應(yīng)該保持關(guān)閉，如轎廂門已被拉開(kāi)，則要被困者把轎廂門手 動(dòng)關(guān)上，要求他們安靜待，不要亂動(dòng)； 、拆去曳引電5、動(dòng)機(jī)軸尾罩蓋，將盤車旋柄裝上； 、兩人把持盤車旋柄，防止電梯在機(jī)械松抱閘時(shí)意外或過(guò)快地移動(dòng)， 然后另一人采用機(jī)械的方法一撬一松地松抱閘； 注意僅當(dāng)轎廂移動(dòng) 時(shí)，才可松開(kāi)抱閘，否則應(yīng)馬上撤消松抱閘的動(dòng)作； 、按正確方向使用轎廂斷續(xù)地、緩慢地移動(dòng)到平層約150mm 位置 上，當(dāng)轎廂未超出頂層或底層的平層位置時(shí)，可用較省力的方法移 動(dòng)電梯，而當(dāng)電梯超出頂層或底層的平層位置時(shí)，則應(yīng)當(dāng)向頂層或 底層移動(dòng)電梯，必要時(shí)利用盤車旋柄盤動(dòng)電梯； 、使抱閘恢復(fù)正常，然后在對(duì)應(yīng)層電梯門外用機(jī)械匙打開(kāi)電梯門，拉 3 開(kāi)轎廂門，并協(xié)助被困者安全撤離轎廂； 、將盤車旋柄及軸尾罩蓋復(fù)位； 、當(dāng)上述方法和步驟操作時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情6、況時(shí)，應(yīng)立即停止援救，并及 時(shí)報(bào)警； 、本程序如與故障電梯實(shí)際不相符，則以該電梯的救援程序?yàn)闇?zhǔn)。 4.2.6 被困者被救出后，須詢問(wèn)： 、是否有不適，是否需要幫助等； 、提供姓名、地址、聯(lián)系電話及是否是本物業(yè)業(yè)戶或訪客； 、如被困者不合作及自行離去，則記錄備案。 4.3 事故處理記錄 4.3.1 必須記錄事件從開(kāi)始到結(jié)束的時(shí)間、 救援詳細(xì)情形及維修人員、 消防員、 警員、救護(hù)人員到達(dá)和離去的時(shí)間，消防車、警車及救護(hù)車號(hào)碼等； 4.3.2 必須記錄被困者救出的時(shí)間或傷員離開(kāi)時(shí)間，以及查詢傷員救護(hù)醫(yī)院 等； 4.3.3 設(shè)備主管跟進(jìn)事件的處理，并將事件處理過(guò)程填寫緊急突發(fā)事件處理 報(bào)告 ，經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后及時(shí)上報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)備部。 5.0 相關(guān)文件 6.0 工作記錄 6.1 緊急突發(fā)事件處理報(bào)告