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公寓物業(yè)管理公司護(hù)衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(4頁)
公寓物業(yè)管理公司護(hù)衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(4頁).doc
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物業(yè)資料
上傳人:大寶 編號:30961 2021-01-14 4頁 80KB
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1、序號項目頻 次標(biāo)準(zhǔn)日周月季年1公共秩序人員出入管理隨時1.登記有效證件不超過60秒/人次;2.值班員熟悉本責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)戶的基本情況; 3.掌握本崗位職責(zé)和工作規(guī)程;外來人員進(jìn)入小區(qū)需管理處或業(yè)戶認(rèn)可后放行;2物品搬遷管理隨時物品(大件、貴重物品)放行,憑管理處放行條放行。3安全巡邏隨時1.每月重新制定一次巡邏路線。2.巡邏人員(不包括車場巡邏人員)按規(guī)定路線每4小時巡邏1次并簽到。3.對可疑人員進(jìn)行盤查或監(jiān)控。4其它突發(fā)事件或異常情況處理隨時1.發(fā)現(xiàn)盜竊、斗毆、匪警情況的處理;2.對精神病人、醉漢的處理;觸電事故的應(yīng)急處理;突發(fā)性水浸事故處理; 3.臺風(fēng)襲擊前、吹強(qiáng)烈大風(fēng)的預(yù)防措施;臺風(fēng)來臨后的2、措施;4.爆炸的處理;失物處理;電梯故障(困人)應(yīng)變處理;管道石油氣泄漏的處理;5安全防范紅外系統(tǒng)報警處理隨時接到報警信號后巡邏崗安全管理員在20秒內(nèi)趕到現(xiàn)場。6室內(nèi)報警處理隨時業(yè)戶室內(nèi)報警,巡邏崗安全管理員在3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場7閉路監(jiān)控系統(tǒng)顯示問題的處理隨時1.熟練掌握操作技能。2.至少保存一周內(nèi)錄像資料。3.顯示畫面出現(xiàn)異常情況,中控崗安全管理員應(yīng)在30秒內(nèi)做出反應(yīng)。8電梯系統(tǒng)隨時出現(xiàn)異常情況中控崗安全管理員應(yīng)在30秒內(nèi)通知相關(guān)人員。9標(biāo)識系統(tǒng)隨時設(shè)置必備的安全標(biāo)識。10消防安全公共部位隨時無占用消防通道,無堆放雜物11消防栓1次1.熟練掌握使用方法。2.無破損、無霉潮,帶柜完好12消防門13、次消防門保持關(guān)閉。13滅火器具1次無缺失、無過期,表面清潔,100%完好14溫感、煙感、噴淋1次無缺失,外觀完好。15地下車庫卷簾門1次能正常開啟、關(guān)閉。16演習(xí)不少于1次1.制定演習(xí)方案.2.按演習(xí)方案組織實施.3.對演習(xí)進(jìn)行效果評估.17消防宣傳1次每季度不少于1次開展消防知識宣傳.18車輛管理隨時1.正確區(qū)分、辨認(rèn)業(yè)戶車輛。2.車輛管理員對進(jìn)場車輛外觀進(jìn)行檢查。3.車場入口崗登記、開啟車擋器不超過20秒/次。4. 車場出口崗收費、登記、開啟車擋器不超過90秒/次。5車場巡邏人員按規(guī)定路線每30分鐘巡邏1次并簽到。6.對外來車輛進(jìn)行詢問,經(jīng)管理處或業(yè)戶許可后進(jìn)入。7.無亂停亂放車輛,無交通4、堵塞現(xiàn)象。8.發(fā)現(xiàn)異常情況,車場巡邏崗安全管理員在30秒內(nèi)趕到現(xiàn)場。19儀容儀表隨時1.安全管理員上崗、執(zhí)勤、操練及參加會議,按規(guī)定穿統(tǒng)一配發(fā)的制服,系統(tǒng)一樣式武裝帶、領(lǐng)帶,掛精神帶,上衣配肩牌,左胸上衣袋葉佩帶工作證。2.上班著制服干凈、整齊、無異味,鈕扣全部扣好,領(lǐng)帶系正、武裝帶系緊。3.制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處,無顯露個人衣物,制服外無顯露個人物品,如筆、紙張、手機(jī)、鎖匙扣等,服裝衣袋不裝過大、過厚物品。4.上下班途中著裝整齊,戴帽子或?qū)⒚弊幽迷谑稚稀?.男員工頭發(fā)長度不超過1.5cm,女員工長頭發(fā)應(yīng)用發(fā)網(wǎng)扎成發(fā)髻,不涂指甲油、不染發(fā)、不留長指甲,化淡妝。20人員管理及應(yīng)知應(yīng)會5、隨時1.熟練運用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范用語:您好、謝謝、對不起、請、再見。2.熟悉小區(qū)基本情況。3.熟悉本崗位職責(zé)及工作規(guī)程。4.熟記常用電話號碼。5.熟練掌握安全設(shè)備(施)的使用方法。6.掌握必備的崗位操作與軍事技能。21工作環(huán)境隨時1.崗位責(zé)任人姓名、照片、許可證等有關(guān)證件,懸掛在出入口明顯位置。2.工作臺上不擺放與工作無關(guān)的資料和物品。3.工作間整齊、清潔,資料擺放整齊、有序。4.不放長椅和床,崗?fù)ね獠粩[放凳椅。22內(nèi)務(wù)管理隨時1.宿舍用品配備齊全,無丟失。2.內(nèi)務(wù)整理整齊。3.宿舍保持清潔衛(wèi)生。23培訓(xùn)隨時1.制定培訓(xùn)計劃。2.按培訓(xùn)計劃組織實施。3.培訓(xùn)合格率100%。24資料管理1.日常記錄-崗位值班記錄表、班長值班記錄表、巡邏簽到表、來人來訪登記表、設(shè)備運行記錄表、車輛出入登記表、物品放行條(不定)、培訓(xùn)記錄表2.月度記錄培訓(xùn)計劃表、安全管理員考核表、消防器材檢查記錄3.季度記錄軍事體能考核表4.年度記錄設(shè)備臺賬、消防演習(xí)方案、緊急集合檢查記錄表、滅火的相關(guān)記錄(會議記錄、應(yīng)急行動記錄)5. 要求a. 內(nèi)容完整有效b. 質(zhì)量記錄應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化c. 質(zhì)量記錄應(yīng)實用,符合質(zhì)量管理需要d. 質(zhì)量記錄的真實性和準(zhǔn)確性
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