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1、停車場收款員工作細則第一節 上班前準備工作1.1收款員每日早晨上班后按規定時間到總收款室領取備用金錢箱。并填寫備用金領取表。1.2檢查收費處設備是否正常。第二節 車輛進場管理 臨時車輛管理2.1.系統正常情況下，駕駛員按提示自行取卡入場。2,.2系統故障情況下：2,.2.1 當入口發卡機出現故障、無法取卡時：2,.2.1.1 通知車場主管故障情況；2,.2.1.2 通知工程維修人員檢修；2,.2.1.3人工刷卡、發卡、放行臨時車輛。2,.2.2 當入口道桿出現故障，不能正常起、落時：2,2.2 1手動升起道桿；2,.2.2 .2通知車場主管故障情況；2,.2.2 .3通知工程維修人員檢修；2,2、.2.2 .4 引導駕駛員取卡后放行入庫。2,.2.3 發卡系統嚴重故障,無法記錄車輛入場信息時：2,.2.3.1 通知車場主管(夜間通知公司當值負責人）；2,.2.3.2 通知工程維修；2,.2.3.3 人工填寫人工收費單后，放行入庫。2,.2.4 以上故障情況,填寫車場入口異常情況登記表2,.3 禁止無車取卡現象。月租車輛管理 2.4 月租車輛刷卡、進入車場。2.5入口刷卡系統故障時，憑月租卡放行。2.6月租卡過期、無效 、忘帶，取臨時卡進入（按臨時卡計費）。送貨車輛管理 專用通道： 引導送貨車輛進入專用貨運通道、專用卸貨區；混行通道： 檢驗送貨車輛，確保無超寬、超高； 按臨時車輛入場處理3、。第三節 車場出口收費管理臨停車輛管理1.1收取臨時卡，讀卡并比對圖像，按系統計費金額收費并出具發票；1.2持E2人工收費單出場，核對時間、車牌無誤后，計時收費，出具發票后放行；1.3持免費、優惠卷出場，按相關規定執行；特殊車輛：特種車輛如軍警車、公安、消防車、工程搶險、急救車輛等公務車輛，在車場出口異常情況登記表上做好相關記錄后放行；無卡車輛的處理： 3.1無卡車輛：發現無卡車輛，引導至無車區，請示當值領班處理；3.2查明無卡原因，如屬臨時卡丟失，記錄入場時間，核對車輛入場記錄并記下車輛行駛證、駕駛證信息，收取停車費、臨時卡成本費后放行；3.3如駕車人拒絕配合且不能提供車輛行駛證和駕駛證的，4、車輛不得離場，并報告車場主管處理；3.4處理情況記錄在車場出口異常情況登記表上；3.5交班時清點、匯總錢款、票據后，填寫停車場收費班報表；3.6出口收費系統癱瘓，按最低收費標準收取停車費用后放行；3.7出口收費系統故障處理：參照入口系統、設備故障處理方法。月租車輛管理持月租卡刷卡放行；忘記攜帶月卡：2.1要求駕車人取回月卡后，持卡出場；2.2特殊情況請示車場主管同意，核實并記錄車輛行駛證、駕駛員相關信息后放行。2.3月租卡過期：逾期月卡，登記月租卡和車牌號、經請示當值領班同意后放行；2.4在車場出口異常情況登記上記錄月租車輛無卡放行情況3.4解款前按規定核對賬目，填寫解款單。3.5在規定時間前將現金交納到總收款室。按照規定路線解款。3.6錢款當面點清，由總收銀員在登記簿上簽字確認。