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1、成都萬達(dá)金沙店外部電力供應(yīng)中斷的處理 一、突發(fā)事件類型及規(guī)模預(yù)測類型規(guī)模預(yù)測重點防護(hù)對象可能影響人數(shù)停電影響較大整個影城無法預(yù)測二、應(yīng)急處置組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)總負(fù)責(zé)人：屠傳義15982838207營運部、放映部主管：王茜 張冬濤 汪泉組織人員采取應(yīng)急措施停電區(qū)域安防成員：營運、放映全體成員三、預(yù)案啟動方式當(dāng)班員工通報停電信息值班經(jīng)理上報停電情況副總經(jīng)理（屠傳義）啟動停電應(yīng)急預(yù)案案上報總經(jīng)理張春年 13980098709 2121001313980098709營運主管 王 茜 13880821277營運主管 汪 泉 13518121971營運主管 張冬濤13540377017駐店財務(wù) 卞 洪1592、28504598四、應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施的要求1、手電筒。2、應(yīng)急照明電源準(zhǔn)備。五、應(yīng)急處置程序1、預(yù)先接到停電通知的處理程序1）立即將詳細(xì)情況和有關(guān)通知呈報總負(fù)責(zé)人屠傳義。2）通知影城內(nèi)各部門，提前關(guān)閉必要設(shè)施設(shè)備的電源，避免設(shè)施設(shè)備損壞。3）在影城入口、大堂顯眼地方豎立停電通知并寫清楚停電原因，并在入口留守員工，做好解釋工作。4）使用緊急照明，保證各主要公共地方及通道的照明。5）值班經(jīng)理帶領(lǐng)營運員工到電梯間維持秩序，指導(dǎo)觀眾使用停電期間所指定之客梯?？吞蓓毐３终＿\作情況，如有損壞，須立即報告物業(yè)公司（經(jīng)理周小琴13981705885；物業(yè)主管黃穎13438391058），安排處理。6）如有必要3、，通知電影檢片人員，做好排片記錄。2、沒有接到供電局通知停電。1）營運部按照停電應(yīng)變處理方案，采取有關(guān)措施，并向物業(yè)公司（經(jīng)理周小琴13981705885；物業(yè)主管黃穎13438391058）、供電局查詢情況.2）立即通知影城內(nèi)每一個崗位，關(guān)閉必要設(shè)施設(shè)備的電源，避免設(shè)施設(shè)備損壞。在大堂顯眼地方豎立停電通知。3）使用緊急照明保證各主要公共區(qū)域及通道照明，影務(wù)員工必須隨時準(zhǔn)備好電筒和其它照明物品。4）收銀崗位原地待命，保管好自己的收銀款項，財務(wù)人員與安保人員立即到各個收銀崗位收取和封存款項，并帶回財務(wù)室保管。5）值班經(jīng)理安排相關(guān)人員到影城各主要出入口維持秩序，通知監(jiān)控中心采取必要措施，嚴(yán)防有人制4、造混亂，渾水摸魚，必要時關(guān)閉大門。6）如有人被困于電梯內(nèi)，立即根據(jù)電梯困人應(yīng)變措施通知有關(guān)部門做好解救工作。7）處理問題時應(yīng)耐心有禮貌接待客人詢問及向顧客作合理解釋和疏導(dǎo)。記錄好停映場次和顧客人數(shù)，若有賠償及賠償內(nèi)容。8）當(dāng)廣場供電恢復(fù)正常時，值班經(jīng)理與維修工檢查影城內(nèi)所有用電設(shè)備的正常運作情況，如有損壞，須立即報告營運副總屠傳義，安排處理。9）值班經(jīng)理/最高負(fù)責(zé)人在檢票口位置或者其他中樞地點協(xié)調(diào)疏散工作，確保所有顧客撤離。 1、票房員工負(fù)責(zé)疏散大堂顧客（1/2號疏散通道）2、賣品員工負(fù)責(zé)疏散賣品柜臺顧客（1/2號疏散通道）3、當(dāng)值組長負(fù)責(zé)疏散影務(wù)過道顧客，1號廳顧客，并留守檢票口指引（1/2號疏散通道）4、檢票口員工負(fù)責(zé)疏散2/3廳顧客（1/2號疏散通道）5、副檢員工負(fù)責(zé)疏散4/5廳顧客（1/2號疏散通道）6、前區(qū)巡廳員工負(fù)責(zé)疏散6/7廳顧客（3/4號疏散通道）7、后區(qū)巡廳員工負(fù)責(zé)疏散8廳顧客（3/4號疏散通道）8、當(dāng)值安保保潔主管負(fù)責(zé)疏散洗手間顧客（3/4號疏散通道）9、1樓當(dāng)值安保負(fù)責(zé)疏散1樓顧客及保障顧客只出不進(jìn)10、凡影城員工遇見視線范圍內(nèi)的顧客，都立即協(xié)助疏散六、緊急事故后的評估程序響應(yīng)效果評估營運部:評估報告形成屠傳義:組織評價七、培訓(xùn)及演練要求 本應(yīng)急預(yù)案每季度應(yīng)演練一次。 編制： 部門經(jīng)理： 分管副總： 總經(jīng)理： 日期： 日期： 日期： 日期：