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1、重點科研與攻關項目可行性研究報告重點科研與攻關項目可行性研究報告項目名稱：基于 SIP 軟交換協(xié)議的分布式呼叫中心軟件開發(fā)與應用企業(yè)名稱： 江西同科信息技術有限公司企業(yè)法定代表人： 張健琳企 業(yè)所 在地： 南昌市高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)清華產業(yè)大樓填表日期：目目錄錄一、選題的必要性.41.1 項目所處技術領域產業(yè)政策.41.2 項目所處技術領域技術發(fā)展現(xiàn)狀.61.3 項目技術先進性，對相關領域技術進步的推動作用.71.4 項目目前進展情況.8二、技術方案論述.102.1 項目技術關鍵點或創(chuàng)新點論述，項目完成時達到的技術水平.102.2 項目技術方案論述：生產技術、工藝流程、主要技術參數.112.3 2、項目技術質量指標.162.4 分階段描述項目執(zhí)行過程中各階段目標.172.5 項目經費預算情況.192.5.1 近期完成投資額、資金來源及主要用途.192.5.2 新增資金的籌措.192.5.3 資金使用計劃.19三、項目實施支撐條件. 233.1項目技術來源.233.2項目實驗、檢測條件.233.3項目申請單位人才資源情況. 243.4 項目組人員專業(yè)結構、職稱結構.243.5 項目主要負責人基本情況.253.6 項目新增投資籌集情況. 26四、項目預期經濟效益. 264.1 預期市場需求.264.1.1 本項目產品的主要用途.264.1.2 本項目產品的市場預測.274.2 預期盈利水平.3、334.2.1 產品的單位售價.334.2.2 盈利預測.334.3 預期產業(yè)化前景. 344.4 項目實施風險分析.35五、項目預計社會效益、環(huán)境效益.415.1 對社會發(fā)展的作用.415.2 對資源利用情況.435.2.1 政策資源.435.2.2 人才資源.455.3 對人才培養(yǎng)情況.455.4 環(huán)境效益.45一、選題的必要性一、選題的必要性1.11.1 項目所處技術領域產業(yè)政策項目所處技術領域產業(yè)政策呼叫中心屬于 BPO（Business Process Outsourcing-即業(yè)務流程外包，是指企業(yè)以長期合同的形式，將自己的部分業(yè)務委托給專業(yè)的服務提供商，由其按照服務水平協(xié)定的要求進行管理、運營和維護)業(yè)務中的一種，同時按目前我國對 CTI（呼叫中心）、IDC(互聯(lián)網數據中心)等業(yè)務的定義，這些業(yè)務歸屬于增值電信業(yè)務，按國家有關規(guī)定，對增值電信業(yè)務實行嚴格的許可制度，從事 BP