午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、物業公司的定位及目標一、定位：服務于投資人所開發的物業，提升客戶滿意，實現持平微利。1、物業管理業務作為華潤置地地產業務鏈條的一環，采取差異化競爭手段，不發展獨立物業管理業務。2、在投資人政策、經濟的支持下，以高品質服務來提升客戶滿意，支撐投資人的主營業務，助力集團戰略的實現，促進華潤置地產品的額外附加值。3、物業公司應有運營規劃，在滿足集團品質要求和顧客滿意的前提下，應逐步實現持平微利，形成獨立企業的健康、良性運營。二、目標：1、品牌形象：11作為全國發展的物業服務企業，必須形成統一的CI系統。12滿足區域評優基礎條件的項目最低應創建“省優”，有條件項目，通過省優評選的，應在三年內創建“國家2、示范”。2、客戶服務：21在同類收費標準的情況下，提供略高于行業標準的服務。但此為內部服務的最低標準。22根據項目的不同發展階段，顧客滿意度實現80%-95%，保持各地區（以市行政轄區為單位）前五水平。3、企業實力：31物業公司的企業資質至少應滿足二級資質企業標準，有條件的城市公司，應達到一級資質條件。32作為中長期目標，各城市公司應著眼成為行業協會常務理事以上單位，取得行業地位和話語權。4、內控管理：41機制與運營：411管理服務模式一致，標準統一，符合“華潤置地”特質。412項目入伙，即導入ISO9001質量管理體系，并根據公司與項目發展階段實際情況和地區差異，結合華潤置地住宅物業服務標準3、做適宜性修訂，并向總部審核批準備案。有條件的城市公司，應導入ISO14000和OHSAS18000體系進行管理。413建立規劃和計劃，年度計劃完成率達到95%。42人力資源：421人力成本預算應符合勞動法的相關規定，避免勞動糾紛對“華潤置地”品牌造成負面影響。422建立符合企業高品質服務定位，具備內部公平和外部競爭的薪資福利體系和績效機制，確保團隊的動力和穩定。423三至五年內逐步實現員工敬業度達到75%。43、財務運營：431物業服務收繳率平均90%以上，滿足企業運行的現金流量，并體現客戶認同程度。432各城市公司應在三至五年內實現持平微利。433物業管理費定價，物業所在地區有政府定價，爭取4、最高政府定價，物業所在地區管理費實現市場化定價的，以市場化標準制定市場同類產品的最高服務標準定價。三、物業公司與地產公司的財務關系1、物業公司在對在建項目實施前期介入時，地產公司應給予一定的開辦費用，由物業公司擬訂資金計劃報地產公司審批后實行。2、遺留工程整改應考慮到物業公司的資源，權限等問題。一般情況下應由地產負責進行整改，如必須委托物業，應成立整改中心專職進行整改，所有費用由地產公司承擔。涉及賠償問題應由地產公司客戶服務部負責處理。3、地產公司在進行新建項目的物管費定價時，應與物業公司進行協商，定價原則應考慮到三到五年的發展情況。4、地產公司持有物業以及產權未發生轉移的物業（其中包括會所、5、空置物業、車位、附屬配套設施如學校幼兒園等）應向物業公司支付物業服務費。5、地產委托物業公司負責進行經營管理經營性物業（其中包括持有物業、會所、空置物業、車位等），需向物業公司按市場化標準支付委托經營管理傭金。6、成立物業公司后，物業公司的所有費用應單獨核算。四、內控指標： 類別服務目標計算方法客戶服務類有效投訴率低于1%投訴總戶數服務項目總戶數1%投訴處理及回訪率100%處理及回訪投訴單數投訴總單數100%報事處理及時率不低于90%及時處理報事單數報事總單數90%報事回訪率不低于80%報事回訪單數報事總單數80%員工關系類員工滿意率不低于70%受調查滿意員工人數受調查員工總人數70%骨干員工6、流失率不高于7%離職骨干員工數員工總數7%關鍵崗位執證上崗率100%執證人數崗位編制數100%重大安全事故、職業病、因公死亡均為0 ，其它職業安全事件發生數小于2單小于2單用工符合法律法規規定符合勞動法、勞動合同法及各地區的相關規定財務管理類物業服務費收繳率大于90%已收費用應收費用90%預算執行偏差率小于10%實際發生費用預算費用10%工程管理類關鍵設備故障發生次數小于3次設備事故發生率為0能耗控制在0.2元/平方米以內每月能耗費項目建筑面積0.2完善歷史檔案的建立所有工程類基礎數據有詳細記錄及保存安全管理類責任內的消防事件0件責任內的治安事件發生率小于1責任內的治安事件發生數項目總戶數1環境管理類喬木死亡率小于2%死亡喬木株數喬木總株數2%綠化裸土每處不大于0.5平方米職能管理類計劃完成率95%以上已完成計劃工作權重數10095%品質督導整改合格率90%以上已整改合格項上月檢查不合格項90%注：內控指標中無特殊情況都以一個年度為統計周期