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1、5S活動培訓活動培訓 日本工業成功的兩大法寶日本工業成功的兩大法寶 品管圈：同一個工作現場的人員自動自發地進行品質 改善活動所組成的小組。 5S活動 5S管理的目的 企業內員工的理想，莫過于有良好的工作環境，和諧融 洽的管理氣氛。5S管理籍造就安全、舒適、明亮的工作 環境，提升員工真、善、美的品質，從而塑造企業良好 的形象，實現共同夢想。 當你第一次踏入一家公司的大門時， 你希望展現在你面前的是什么樣的 景象？ 大門大門：保安人員有禮貌地向你問好，并迅速：保安人員有禮貌地向你問好，并迅速 為你辦完登記手續，開門放行。為你辦完登記手續，開門放行。 寫字樓寫字樓：公司規劃合理，環境整潔明亮，你：公2、司規劃合理，環境整潔明亮，你 頓時覺得心曠神怡。頓時覺得心曠神怡。 辦公室辦公室：各個寫字間寬敞明亮，辦公人員各：各個寫字間寬敞明亮，辦公人員各 司其職，辦公物品擺放整齊，電話司其職，辦公物品擺放整齊，電話 鈴聲井然有序。鈴聲井然有序。 員工員工： 著整齊的服裝，情緒飽滿，工作熟練。著整齊的服裝，情緒飽滿，工作熟練。 什么是5S 整理（整理（SEIRI） 整頓（整頓（SEITON） 清掃（清掃（SEISO） 清潔（清潔（SEIKETSU） 素養（素養（SHITSUKE） 1S整理 將工作場地內的所有物品分為有必要，并且把不必將工作場地內的所有物品分為有必要，并且把不必 要的物品堅決的清理掉。將3、工作場所的物品區分為：要的物品堅決的清理掉。將工作場所的物品區分為： 經常用的：經常用的：放置在工作場所內容易取放置在工作場所內容易取 到的位置，到的位置， 以便隨手可以取到。以便隨手可以取到。 不經常用的不經常用的：儲存在專有的固定位置。：儲存在專有的固定位置。 不再使用的不再使用的：清除掉：清除掉 整理中奉行一個“三清”原則：整理中奉行一個“三清”原則： 清理清理（區分）、（區分）、清除清除、清爽清爽。 目的：騰出空間，空間活用；防止誤用、誤送；塑造目的：騰出空間，空間活用；防止誤用、誤送；塑造 清爽的工作場所。清爽的工作場所。 2S整頓 所有有用的物品分類，對放置的場所按物品所有有用的物4、品分類，對放置的場所按物品 使用頻率進行使用頻率進行 合理的規劃，如分為經常使用物品區、不經常使用物品區、合理的規劃，如分為經常使用物品區、不經常使用物品區、 廢品區等。廢品區等。 整頓的三要素：（場所、方法、標識）并做好整頓的三要素：（場所、方法、標識）并做好 適當的標識，適當的標識， 方法為：方法為： 將物品分在上述場所分類擺放整齊。將物品分在上述場所分類擺放整齊。 對這些物品在顯著位置做好適當的標識。在整頓中鼓勵一對這些物品在顯著位置做好適當的標識。在整頓中鼓勵一 個“三定原則”：個“三定原則”：定點、定容、定量定點、定容、定量，其中對辦公室主要要，其中對辦公室主要要 求前兩項，如倉庫、5、生產線等則要求“三定”。求前兩項，如倉庫、生產線等則要求“三定”。 目的：工作場所一目了然；整整齊齊的工作環境；目的：工作場所一目了然；整整齊齊的工作環境； 消消 除找物品的時間；消除過多的積壓物品。除找物品的時間；消除過多的積壓物品。 3S清掃 將工作場所內所有的地方，工作時使用的儀器、將工作場所內所有的地方，工作時使用的儀器、 設備等打掃干凈，讓工作場所保持一個干凈、設備等打掃干凈，讓工作場所保持一個干凈、 寬敞、明亮的環境。其目的是維護生產安全、寬敞、明亮的環境。其目的是維護生產安全、 減少工業災害，保證品質。方法如：減少工業災害，保證品質。方法如： 清掃地面、墻上、天花板上的所有物品。6、清掃地面、墻上、天花板上的所有物品。 儀器設備等的清理、潤滑，破損物品進行清理。儀器設備等的清理、潤滑，破損物品進行清理。 防止污染，清理污染源防止污染，清理污染源 （舉例：機房灰塵污（舉例：機房灰塵污 染）染） 清掃奉行一個“三掃”原則：清掃奉行一個“三掃”原則：掃漏掃漏 （溢出（溢出 物）、物）、掃黑掃黑 （不起眼處）、（不起眼處）、掃怪掃怪 （一切覺得（一切覺得 不對勁的地方）。不對勁的地方）。 4S清潔 經常性地進行工作整理、整頓、清掃工作，并經常性地進行工作整理、整頓、清掃工作，并 對以上三項進行定期與不定期的監督檢查措施。對以上三項進行定期與不定期的監督檢查措施。 方法有：方法有：7、 分分5S工作負責人，負責相關的工作負責人，負責相關的5S責任事項。責任事項。 每天上下班花每天上下班花3-5分鐘做好分鐘做好5S工作。工作。 經常性的自我檢查，相互檢查，專職定期或不經常性的自我檢查，相互檢查，專職定期或不 定期的檢查。定期的檢查。 清潔要奉行“三不”原則：清潔要奉行“三不”原則：不制造臟亂、不擴不制造臟亂、不擴 散臟亂、不恢復臟亂散臟亂、不恢復臟亂。 也就是維持上面也就是維持上面3S的成果的成果 5S素養 每個員工都養成良好的習慣，遵守規則，積極主動。如：每個員工都養成良好的習慣，遵守規則，積極主動。如： 遵守作息時間。遵守作息時間。 工作時精神飽滿工作時精神飽滿 儀表整齊8、儀表整齊 保持環境的清潔。保持環境的清潔。 素養則鼓勵“三守”原則：守紀律、守時間、守標準。素養則鼓勵“三守”原則：守紀律、守時間、守標準。 推行5S的八大作用 虧損為零5S是最佳的推銷員 不良為零5S是品質零缺陷的護航者 浪費為零5S是節約能手 故障為零5S是交貨期的保證 切換產品時間為零5S是高效率的前提 事故為零5S是安全的軟件設備 投訴為零5S是標準化的推動者 缺勤為零5S可以創造出快樂的工作崗位 5S的推進的基本原理 心態決定了我們的命運。因此推動5S的活動，必須 保持著一個非常熱誠的心態。有很多人，聽說5S作用 顯著，對5S都欽佩不已。但他們了解5S的含義以后， 卻懷疑5S是不是真9、的對企業能有幫助？確實如此， 5S是一個普普通通，簡簡單單的幾個字。但是再簡單 的事不去做或沒有徹底去執行也不會有效果，而實施 5S，如果缺乏事前的準備和規劃，再加上推進及實施 人員缺少共識和決心，往往會造成虎頭蛇尾，有始無 終。 心態變則意識變，意識變則行為變，行為變則心態變則意識變，意識變則行為變，行為變則 性格變，性格變則命運變。性格變，性格變則命運變。 5S管理的效用 5S管理是最佳促銷員被顧客稱贊為干凈整 潔的工廠使客戶有信心。 5S管理是節約家降低不必要的材料、工具 的浪費。 5S管理對安全有保障寬廣明亮、視野開闊 的職場，遵守堆積的限制，危險處一目了然。 5S管理是標準化的推行者10、“三定”、“三 要素”原則規范作業現場，大家都按照規定執 行任務，程序穩定、品質穩定。 5S管理形成令人滿意的職場創造明亮整潔 額工作場所，使員工有成就感，能造就現場全 體人員進行改善的氣氛。 辦公室推行5S活動要點 資料整理資料整理 資料柜標示資料柜標示 桌面資料整理桌面資料整理 抽屜整理抽屜整理 電腦文件整理電腦文件整理 所有資料分門別類進行重整所有資料分門別類進行重整 所有文件夾標示編號、責任者、名稱、保管所有文件夾標示編號、責任者、名稱、保管 期限、定位號期限、定位號 桌面資料整理 桌面上明確“待處理”、桌面上明確“待處理”、 “已處理”兩個放置處（使“已處理”兩個放置處（使 用雙層資11、料放置架等），明確標示出“待處理”、“已用雙層資料放置架等），明確標示出“待處理”、“已 處理”字樣。處理”字樣。 抽屜整理 明確私人物品集中放置區明確私人物品集中放置區 整理抽屜中物品，按照一定的規則進行放置。整理抽屜中物品，按照一定的規則進行放置。 電腦整理 整理方式同資料整理整理方式同資料整理 郵箱應隨時清理，節省郵箱的空間。郵箱應隨時清理，節省郵箱的空間。 個人形象 1辦公區內員工著裝應嚴格按辦公區內員工著裝應嚴格按5S要求執行，整潔大要求執行，整潔大 方，有工服的必須穿工服。男士：西服套裝、襯衫、方，有工服的必須穿工服。男士：西服套裝、襯衫、 領帶、黑皮鞋；女士：有袖襯衫或職業套裝，12、深色領帶、黑皮鞋；女士：有袖襯衫或職業套裝，深色 皮鞋。皮鞋。 2鞋襪必須保持清潔，鞋面不得明顯骯臟。鞋襪必須保持清潔，鞋面不得明顯骯臟。 3工作牌應掛于胸前；司徽應佩在衣服的左胸部位工作牌應掛于胸前；司徽應佩在衣服的左胸部位 或衣領的左上角。或衣領的左上角。 4男員工不得留光頭、不得染發、發長不過耳、后男員工不得留光頭、不得染發、發長不過耳、后 不過領。不過領。 5女員工頭發要整潔，留長發的應戴頭花且頭發扎女員工頭發要整潔，留長發的應戴頭花且頭發扎 進頭花中。進頭花中。 6指甲應經常修剪。女員工涂指甲油要用淡色。指甲應經常修剪。女員工涂指甲油要用淡色。 工作環境 1文件柜內外保持文件柜內外保13、持清潔，擦拭無明顯灰塵。清潔，擦拭無明顯灰塵。 2文件夾、書籍和資料分類擺放，標識清楚，文件夾、書籍和資料分類擺放，標識清楚， 保持整潔。保持整潔。 3辦公桌上需保持干凈，擦拭無明顯灰塵。辦公桌上需保持干凈，擦拭無明顯灰塵。 4辦公文件及物品擺放整齊，各類用品定位放辦公文件及物品擺放整齊，各類用品定位放 置。下班前整理好辦公桌面。置。下班前整理好辦公桌面。 5桌面上禁止放置任何與辦公無關的物品。桌面上禁止放置任何與辦公無關的物品。 6離開辦公室時，必須將椅子歸位放好。離開辦公室時，必須將椅子歸位放好。 7. 辦公室地面不能有垃圾、紙屑等臟物。廢紙辦公室地面不能有垃圾、紙屑等臟物。廢紙 簍應放在14、辦公桌下，不得隨意放置。簍應放在辦公桌下，不得隨意放置。 8 電話號碼表應放在明顯位置便于查閱，不電話號碼表應放在明顯位置便于查閱，不 可貼在墻壁上可貼在墻壁上 9 電話線、電源線應置于辦公室墻邊、角落電話線、電源線應置于辦公室墻邊、角落 或桌子底下、排列整齊、不可零亂。或桌子底下、排列整齊、不可零亂。 10接聽電話要禮貌，不得故意用力甩話筒。接聽電話要禮貌，不得故意用力甩話筒。 11及時整理、更新公告板。過時的通知或公及時整理、更新公告板。過時的通知或公 告及時處理。告及時處理。 12不得在辦公區和走道上大聲喧嘩，影響辦不得在辦公區和走道上大聲喧嘩，影響辦 公。公。 13辦公區內不得在座椅或15、沙發上躺睡。辦公區內不得在座椅或沙發上躺睡。 工作紀律 1上班時不得做與工作無關的事，如看報紙、雜志、聽上班時不得做與工作無關的事，如看報紙、雜志、聽 音樂等，（工作需要，領導批準的除外）。音樂等，（工作需要，領導批準的除外）。 2. 上班時不得上與工作無關的網站，不得玩游戲。上班時不得上與工作無關的網站，不得玩游戲。 3上班時不得嬉笑打鬧、不得串崗閑聊或打瞌睡。上班時不得嬉笑打鬧、不得串崗閑聊或打瞌睡。 4上班時間私人電話不得超過上班時間私人電話不得超過5分鐘。分鐘。 5聲訊費每月不得超過聲訊費每月不得超過15元。元。 6按時參加公司或部門組織的各種會議、活動。按時參加公司或部門組織的各種會16、議、活動。 7工作積極主動，服從主管或上司的合理安排。工作積極主動，服從主管或上司的合理安排。 8對同事要禮貌，不許侮辱、謾罵同事。對同事要禮貌，不許侮辱、謾罵同事。 9團結友愛，不得相互指責、斗毆。團結友愛，不得相互指責、斗毆。 11不許在非吸煙區吸煙；吸煙時間一次不得超過不許在非吸煙區吸煙；吸煙時間一次不得超過5分分 鐘。鐘。 12上班不得遲到、早退，不得請人或代人打卡。上班不得遲到、早退，不得請人或代人打卡。 13不得在辦公區內就餐、吃零食或罐裝飲料。（工作不得在辦公區內就餐、吃零食或罐裝飲料。（工作 餐除外）餐除外） 14遵守辦公紀律，不得沖撞、譏諷檢查人員。遵守辦公紀律，不得沖撞、譏17、諷檢查人員。 辦公設備 1必須按規定使用辦公設備，不得私拆設備機必須按規定使用辦公設備，不得私拆設備機 箱。箱。 2未經設備管理人員同意，不得私自更改設備未經設備管理人員同意，不得私自更改設備 配置。配置。 3電腦桌面、屏幕保護程序不得有不健康的內電腦桌面、屏幕保護程序不得有不健康的內 容或畫面。容或畫面。 4保護、保養好辦公設備，對辦公設備不得造保護、保養好辦公設備，對辦公設備不得造 成人為損壞。成人為損壞。 5下班前必須關閉電腦主機和顯示器。如其他下班前必須關閉電腦主機和顯示器。如其他 同事用了沒關，由電腦領用人負責查實。同事用了沒關，由電腦領用人負責查實。 6電腦主機、顯示器和鍵盤上禁止放置任何物電腦主機、顯示器和鍵盤上禁止放置任何物 品（屏保裝置除外）。品（屏保裝置除外）。 -5S管理始于素養，終于素養，所以我們要注重素養，管理始于素養，終于素養，所以我們要注重素養， 才會使才會使5S管理免流于形式，才不會虎頭蛇尾。管理免流于形式，才不會虎頭蛇尾。