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武漢某物業(yè)管理公司繳費(fèi)方法(8+1)(3頁)
武漢某物業(yè)管理公司繳費(fèi)方法(8+1)(3頁).doc
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物業(yè)資料
上傳人:大寶 編號:32079 2021-01-15 3頁 27KB
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1、 武漢萬科業(yè)主繳費(fèi)方法為提高客戶繳費(fèi)便利性,我們?yōu)槟峁┝艘韵碌睦U費(fèi)方式和服務(wù)。(81,8種方法和1個快車道服務(wù))一、八種繳費(fèi)方式序號方式時間操作方式說 明1銀行托收365日8:3020:001、客戶到服務(wù)中心簽訂銀行托收協(xié)議。2、服務(wù)中心代業(yè)主辦理托收存折或業(yè)主提供有效的存折;3、存折辦好后交還客戶。4、客戶在托收日前存入足夠金額;5、銀行托收劃款。6、客戶憑收費(fèi)通知單領(lǐng)取發(fā)票或收據(jù)。1、 四季花城服務(wù)中心托收銀行有工行和農(nóng)行選擇。城市花園服務(wù)中心托收銀行選擇農(nóng)行,招商銀行不久也可選擇。2、 四季花城服務(wù)中心咨詢號碼:027-68853566 027-68853565;3、 城市花園服務(wù)中心2、咨詢號碼:027-87921116/7 027-879236364、 銀行托收的時間為每季度首月的20日左右。5、 重點(diǎn)推薦。2POS機(jī)刷卡365日8:3020:00直接到服務(wù)中心前臺辦理有銀聯(lián)標(biāo)識的銀行卡或信用卡3現(xiàn)金繳款365日8:3020:00直接到服務(wù)中心前臺辦理4銀行(郵局)匯款轉(zhuǎn)帳:銀行網(wǎng)點(diǎn)工作時間1、客戶到分理處以上銀行網(wǎng)點(diǎn)或郵局,辦理銀行匯款或郵政匯款。2、匯款完畢,將銀行進(jìn)賬單或匯款單傳真至服務(wù)中心備查;3、款到后通知客戶。4、客戶若有需要將相應(yīng)的票據(jù)寄送給客戶。城市花園服務(wù)中心收款單位:武漢市萬科物業(yè)管理有限公司收款銀行:農(nóng)行大東門支行 行 號 : * 帳 號 : * 收款3、銀行:招行雄楚支行 行 號 : *帳 號 : * 傳真號碼:* 四季花城服務(wù)中心收款單位:武漢市萬科物業(yè)管理有限公司收款銀行:工行天安支行 行 號 : * 帳 號 : * 收款銀行:農(nóng)行江岸支行 帳 號 :* 傳真號碼:* 1、 支票適用單位客戶。2、 匯款適合外地客戶和未入住客戶。 5支票繳款365日8:3020:00客戶將支票交到服務(wù)中心前臺。或者客戶將支票的收款信息填齊全后“倒進(jìn)賬”進(jìn)入公司帳戶,客戶將進(jìn)帳聯(lián)傳真到服務(wù)中心予以確認(rèn)。6招商銀行網(wǎng)上付款網(wǎng)上銀行工作時間(通常22:00次日8:00不能操作,具體以銀行要求為準(zhǔn))1、客戶到招商銀行開通網(wǎng)上銀行“個人專業(yè)版”。2、網(wǎng)上銀行操作,選4、擇“轉(zhuǎn)帳匯款”。3、匯款后發(fā)郵件到服務(wù)中心前臺確認(rèn)匯款金額和時間。4、資金到賬確認(rèn)后給客戶開具票據(jù)。1、 資金1個工作日可到賬,異地2個工作日可到賬;2、 網(wǎng)上銀行支付辦法具體可查詢招商銀行網(wǎng)站http:/ 適用外地客戶和未入住客戶且有一定的網(wǎng)絡(luò)知識。7上門收取按照預(yù)約時間定1、客戶電話提前12天預(yù)約;2、服務(wù)中心安排人員上門收取;3、給客戶開具票據(jù)1、上門收取的往返交通費(fèi)需由客戶承擔(dān).事先說明。2、單次收取的金額不能低于500元。3、限武漢市范圍。4、適用公務(wù)非常繁忙未入住客戶。8市內(nèi)萬科物業(yè)不同網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)365日8:3020:00客戶可憑借收費(fèi)通知單就近到萬科物業(yè)的服務(wù)中心繳費(fèi)。也就是說花城的客戶可到城花繳費(fèi),城花的客戶可到花城繳費(fèi)比較適用未入住的客戶且離其他萬科物業(yè)服務(wù)中心的網(wǎng)點(diǎn)較近。二、快車道服務(wù)快車道服務(wù)是指客戶到前臺辦理繳費(fèi)手續(xù)時,在前臺人員接待不過來時,為避免客戶久等,由經(jīng)過受訓(xùn)的客服后臺人員直接轉(zhuǎn)為前臺人員為客戶辦理收費(fèi)手續(xù)。承 諾:客戶等待時間不超過兩分鐘(客戶等待到客服人員受理時間)。
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