物業(yè)公司保安部培訓(xùn)課件PPT(35頁(yè)).ppt
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2021-01-15
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物業(yè)公司內(nèi)部員工保潔保安客服培訓(xùn)課件資料合集
1、重慶盈多利物業(yè)保安培訓(xùn)材料重慶盈多利物業(yè)保安培訓(xùn)材料 保安部培訓(xùn)保安部培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 隊(duì)列操隊(duì)列操 交接崗交接崗 交通手勢(shì)交通手勢(shì) 隊(duì)列操要領(lǐng)隊(duì)列操要領(lǐng) 整理著裝整理著裝 禮畢禮畢 注目禮注目禮 敬禮敬禮 踏步走踏步走 跑步跑步 正步正步 齊步走齊步走 向右轉(zhuǎn)向右轉(zhuǎn) 向左轉(zhuǎn)向左轉(zhuǎn) 稍息稍息 跨立跨立 立正立正 隊(duì)列操隊(duì)列操 立正 要領(lǐng)一:要領(lǐng)一: 兩腳跟靠攏并齊,兩腳尖向外分開(kāi)約 60 度;兩腿挺直;小腹微收。 要領(lǐng)二:要領(lǐng)二: 自然挺胸,上體正直,微向前傾;兩肩要平。 要領(lǐng)三:要領(lǐng)三: 兩臂自然下垂,五指并攏自然微屈,拇指尖貼于食指的第二節(jié),中指貼 于褲縫;頭要正,頸要直,口要閉,下2、頜微收,兩眼向前平視 要領(lǐng)一:要領(lǐng)一: 左腳向左跨出約一腳之長(zhǎng),兩腿自然伸直,上體保持立正姿勢(shì),身體 重心落于兩腳之間。 要領(lǐng)二要領(lǐng)二 :兩手后背,左手握右手腕,左手與腰帶同高,右手手指并攏自然彎曲, 手心向后。 跨立 稍息 要領(lǐng)一:要領(lǐng)一: 左腳順腳尖方向伸出 約全腳的三分之二,兩腿自然伸直。 要領(lǐng)二:要領(lǐng)二: 上體保持立正姿勢(shì), 身體重心大部分落于右腳。 (稍息過(guò)久,可以自行換腳 ) 要領(lǐng)一:要領(lǐng)一: 以左腳跟為軸,左腳跟和左腳掌前部同時(shí)用力,使身體和腳一致向左轉(zhuǎn) 90 度,體重落在左腳。 要領(lǐng)二:要領(lǐng)二: 右腳迅速靠攏左腳,成立正姿勢(shì)。轉(zhuǎn)動(dòng)和靠腳時(shí)兩腿挺直,上體始終保持 立正姿勢(shì)。 向左3、轉(zhuǎn) 向右轉(zhuǎn) 要領(lǐng)一:要領(lǐng)一: 以右腳跟為軸,右腳跟和右腳掌前部同時(shí)用力,使身體和腳一致向右轉(zhuǎn) 90 度 體重落在右腳。 要領(lǐng)二:要領(lǐng)二: 左腳迅速靠攏右腳,成立正姿勢(shì)。轉(zhuǎn)動(dòng)和靠腳時(shí)兩腿挺直,上體始終保持立 正姿勢(shì)。 向后轉(zhuǎn) 要領(lǐng)一:要領(lǐng)一: 以右腳跟為軸,右腳跟和右腳掌前部同時(shí)用力,使身體和腳一致向右轉(zhuǎn) 180 度,體重落在右腳。 要領(lǐng)二:要領(lǐng)二: 左腳迅速靠攏右腳,成立正姿勢(shì)。轉(zhuǎn)動(dòng)和靠腳時(shí)兩腿挺直,上體始終保持 立正姿勢(shì)。 要領(lǐng)一:要領(lǐng)一: 左腳向正前方邁出約兩腳距離著地,腳跟先著地,身體重心前移,上身正 直,微向前傾; 要領(lǐng)二:要領(lǐng)二: 雙手指輕輕握攏,拇指貼于食指第二節(jié);兩臂前后自然擺動(dòng)4、,向前擺臂時(shí), 肘部微彎,小臂自然向里合,手心向內(nèi),向后擺臂時(shí),手臂自然伸直。 步驟:第一步步驟:第一步 邁左腳,右臂前擺,左臂后擺; 第二步第二步 邁右腳,左臂前擺,右臂后擺 口令:立定。口令:立定。 要領(lǐng)三:要領(lǐng)三: 聽(tīng)到口令,左腳再向前大半步著地(腳尖向外約 30 度),兩腿挺直,右腳 取捷徑迅速靠攏左腳,成立正姿勢(shì)。 齊步走 要領(lǐng)一:要領(lǐng)一: 左腳向正前方踢出約兩腳距離,適當(dāng)用力使全腳掌著地,同時(shí)身體重心前移, 右腳照此法動(dòng)作; (腿要繃直,腳尖下壓,腳掌與地面平行,離地約 25 厘米) 要領(lǐng)二:要領(lǐng)二: 上體正直,微向前傾;手指輕輕握攏,拇指貼于食指第二節(jié);向前擺臂時(shí), 肘部彎屈,小5、臂略成水平,手心向內(nèi)稍向下。 正步 要領(lǐng)一:要領(lǐng)一: 聽(tīng)到預(yù)令,兩手迅速握拳(四指蜷握,拇指貼在食指第一關(guān)節(jié)和中指第二節(jié) 上),提到腰際,約與腰帶同高,拳心向內(nèi),肘部稍向里合。 要領(lǐng)二:要領(lǐng)二: 聽(tīng)到動(dòng)令,上體微向前傾,兩腿微彎,同時(shí)左腳利用右腳掌的蹬力躍出約 85 厘米。 跑步 要領(lǐng)一:要領(lǐng)一: 兩腳在原地上下起落(抬 起時(shí),腳尖自然下垂,離地面約 15 厘米;落下時(shí),前腳掌先著地。 要領(lǐng)二:要領(lǐng)二: 上體保持正直,兩臂按齊 步或跑步擺臂的動(dòng)作要領(lǐng)擺動(dòng)。 踏步走 敬禮 要領(lǐng)一:要領(lǐng)一: 上體正直,右手取捷徑迅 速抬起,五指并攏自然伸直,中指 微接帽檐右角前約 2 厘米處。 要領(lǐng)二:要領(lǐng)二: 6、手心向下,微向外張,手 腕不得彎曲,右大臂略平,與兩肩 略成一線,同時(shí)注視受禮者。 要領(lǐng)三:要領(lǐng)三: 除右臂其余都保持立正姿 勢(shì)。 注目禮 要領(lǐng):要領(lǐng): 面向受禮者成立正姿勢(shì),同 時(shí)注視受禮者,并目迎目送(右、 左轉(zhuǎn)頭角度不超過(guò) 45 度)。 禮畢 要領(lǐng):要領(lǐng): 行舉手禮者,將手放下;行 注目禮者,將頭轉(zhuǎn)正。 整理著裝 要領(lǐng):要領(lǐng): 雙手從帽子開(kāi)始,自上而 下,將著裝整理好。整理完畢, 自行稍息。聽(tīng)到“停”的口令,恢 復(fù)立正姿勢(shì) 交接崗交接崗 下崗總結(jié)班會(huì)下崗總結(jié)班會(huì) 規(guī)范崗位交接規(guī)范崗位交接 列隊(duì)成行各列隊(duì)成行各 崗位接班崗位接班 上崗前班會(huì)上崗前班會(huì) 交接崗交接崗 1.1 換好制服提前 17、5 分鐘列隊(duì)集 合,開(kāi)班前會(huì)。 1.2 由領(lǐng)班主持班會(huì),告知當(dāng)值由領(lǐng)班主持班會(huì),告知當(dāng)值 注意事項(xiàng)及崗位安排。 1.3 開(kāi)班會(huì)期間隊(duì)員保持稍息姿 勢(shì),認(rèn)真聽(tīng)取。 上崗前班會(huì) 2.1 接崗隊(duì)員聽(tīng)從領(lǐng)班口令列隊(duì) 成行齊步前進(jìn),至小區(qū)各崗位依 次交接。 2.2 行進(jìn)中隊(duì)員保持良好的精神行進(jìn)中隊(duì)員保持良好的精神 面貌,整齊的隊(duì)列。 列隊(duì)成行各崗接崗 列隊(duì)成行各崗接崗 2.3 行進(jìn)過(guò)程中要求二人成排、三人成行。 3.1 行進(jìn)至崗位聽(tīng)從領(lǐng)班口 令停止前進(jìn),所有隊(duì)員保 守立正姿勢(shì)等待領(lǐng)班的指 令。 規(guī)范崗位交接 接受指令 3.3 其余隊(duì)員保持立正姿勢(shì)。 3.2 接到指令隊(duì)員轉(zhuǎn)步,面 向領(lǐng)班敬禮,領(lǐng)班還禮。 8、3.4 接班隊(duì)員行至交班隊(duì)員 5-7 步 時(shí),向交班哨兵敬禮,交班隊(duì)員 還禮。 規(guī)范崗位交接 接班的禮節(jié) 3.5 接崗隊(duì)員行進(jìn)至交崗隊(duì)員跟前二 步,交崗隊(duì)員右手取下對(duì)講機(jī),雙手 緊握對(duì)講機(jī)上半部等待交接。 規(guī)范崗位交接 對(duì)講機(jī)交接 3.6 接崗隊(duì)員雙手緊握對(duì)講機(jī)下半部, 完成對(duì)講機(jī)交接。 3.7 崗位物品交接完畢,交接隊(duì) 員先后報(bào)告領(lǐng)班并向領(lǐng)班敬禮, 領(lǐng)班還禮。 3.8 交接崗隊(duì)員換位,接崗隊(duì)員 上崗保持跨立姿勢(shì)。 3.9 下崗隊(duì)員加入隊(duì)列,直至全 部崗位交接完畢。 規(guī)范崗位交接 交接完畢 4.1 所有崗位交接完畢,下崗 班組由領(lǐng)班主持 開(kāi)當(dāng)班總結(jié) 會(huì)議。 4.2 會(huì)議結(jié)束列隊(duì)回更衣室。 下崗9、總結(jié)班會(huì) 交通手勢(shì)交通手勢(shì) 倒車(chē)信號(hào)倒車(chē)信號(hào) 左轉(zhuǎn)彎信號(hào)左轉(zhuǎn)彎信號(hào) 右轉(zhuǎn)彎信號(hào)右轉(zhuǎn)彎信號(hào) 靠邊停車(chē)信號(hào)靠邊停車(chē)信號(hào) 減速慢行信號(hào)減速慢行信號(hào) 停止信號(hào)停止信號(hào) 直行快速直行快速 通過(guò)信號(hào)通過(guò)信號(hào) 直行信號(hào)直行信號(hào) 交通手勢(shì)交通手勢(shì) 步驟一:步驟一: 保持立正姿勢(shì)。 步驟二:步驟二: 左臂平伸與身體成 90 度,手掌向前,五指并攏,面部及目光同時(shí)轉(zhuǎn)向右方 成 45 度。 步驟三:步驟三: 收左臂,面部及目光轉(zhuǎn)向前方,保持立正姿勢(shì)。 直行信號(hào) 步驟一:步驟一: 保持立正 姿勢(shì)。 步驟二:步驟二: 左臂平伸 與身體成 90 度手掌 向前,五指并攏面 部及目光同時(shí)轉(zhuǎn)向 左方成 45 度。 步驟三:步驟10、三: 右臂向右 展開(kāi)與身體成 90 度。 步驟四:步驟四: 右臂水平 向左擺動(dòng)與身體成 90 度。 ( 完成第一次擺動(dòng) , 右臂連續(xù)完成擺動(dòng) 三次 ) 步驟五:步驟五: 收右臂。 步驟六:步驟六: 收左臂, 面部及目光轉(zhuǎn)向前 方,保持立正姿勢(shì)。 直行快速通過(guò)信號(hào) 步驟一:步驟一: 保守立正姿勢(shì) 步驟二:步驟二: 左臂由前向上直伸與身體成 135 度,手掌向前與身體平行,手指并攏,面 部及目光平視前方。 步驟三:步驟三: 左臂垂直放下,保持立正姿勢(shì) 停止信號(hào) 步驟一:步驟一: 保持立正姿勢(shì)。 步驟二:步驟二: 右臂向右前方平伸與右肩平行并與右胸成 135 度,手掌向下,五指并攏,面 部及目光同時(shí)11、轉(zhuǎn)向右方 45 度。 步驟三:步驟三: 右臂與手掌平直向下方(手臂與身體成 45 度)擺動(dòng),面部及目光同時(shí)轉(zhuǎn)向手 掌方向,完成第一次擺動(dòng)。 ( 連續(xù)完成三次 ) 步驟四:步驟四: 收右臂,面部及目光轉(zhuǎn)向前方,保持立正姿勢(shì)。 減速慢行信號(hào) 步驟一:步驟一: 保持立正姿勢(shì) 。 步驟二:步驟二: 面向來(lái)車(chē)方向,右臂前伸與身體成 45 度,掌心向左五指合攏面部和目光平視前 方。 步驟三:步驟三: 左臂由前向上直伸與 身體成 135 度,掌心向前與身體平行,五指合攏。 步驟四:步驟四: 右臂向左水平擺動(dòng)與身體成 45 度,完成第一次擺動(dòng)。 ( 連續(xù)完成三次 ) 步驟五:步驟五: 收左臂 , 收右臂,面部12、及目光轉(zhuǎn)向前方,保持立正姿勢(shì)。 靠邊停車(chē)信號(hào) 步驟一:步驟一: 保持立正姿勢(shì) 步驟二:步驟二: 右臂向前平伸與身體成 90 度,手掌向前,五指并攏,面部及目光同時(shí)轉(zhuǎn)向右 方成 45 度。 步驟三:步驟三: 左臂與手掌平直向左前方(手臂與身體成 45 度)擺動(dòng)。手掌向左,中指尖至 上衣中縫,高度到上衣最下一個(gè)紐扣,面部及目光轉(zhuǎn)向前方。 步驟四:步驟四: 回位至不超過(guò)褲縫,面部及目光同時(shí)轉(zhuǎn)向右方成 45 度,完成第一次擺動(dòng)。 ( 連 續(xù)完成三次 ) 步驟五:步驟五: 收右臂,保持 立正姿勢(shì)。 左轉(zhuǎn)彎信號(hào) 右轉(zhuǎn)彎信號(hào)右轉(zhuǎn)彎信號(hào) 步驟一:步驟一: 保持立正姿勢(shì)。 步驟二:步驟二: 左臂向前平伸與身體成13、 90 度,手掌向前(掌心與手臂夾角不低于 60 度),五指并攏,面 部及目光同時(shí)轉(zhuǎn)向右方成 45 度。 步驟三:步驟三: 右臂與手掌平直向左前方(手臂與身體成 45 度)擺動(dòng)。手掌向左,中指尖至上衣中縫, 高度到上衣最下一個(gè)紐扣,面部及目光轉(zhuǎn)向前方。 步驟四:步驟四: 回位至不超過(guò)褲縫,面部及目光同時(shí)轉(zhuǎn)向右方成 45 度,完成第一次擺動(dòng)。 ( 連續(xù)完成三次 ) 步驟五:步驟五: 收左臂,保持立正姿勢(shì)。 右轉(zhuǎn)彎信號(hào) 步驟一:步驟一: 保持立正姿勢(shì)。 步驟二:步驟二: 雙臂向前平伸與身體成 90 度,掌心向上,五指合并,面部及目光向前。 步驟三:步驟三: 雙臂向后擺動(dòng),手臂擺動(dòng)成 90 度,完成第一次擺動(dòng)。(連續(xù)完成三次) 步驟四:步驟四: 收手臂,保持立正姿勢(shì)。 倒車(chē)信號(hào)
培訓(xùn)課件
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運(yùn)營(yíng)管理
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