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1、物業(yè)管理企業(yè)管理制度案例以下內(nèi)容是根據(jù)深圳市某物業(yè)管理公司的制度體系而選編的部分制度示例。 （一）領(lǐng)導(dǎo)制度 1董事會(huì)職權(quán)。 （l）議定本公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)方針。并報(bào)上級(jí)公司審定。 （2）依據(jù)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)范圍，討論和決定本公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制和職責(zé)范圍，并報(bào)上級(jí)公司備案。 （3）討論和通過(guò)公司的年度工作計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算。 （4) 定和通過(guò)公司的年度工作報(bào)告與財(cái)務(wù)決算。 （5）提出公司董事、總經(jīng)理、副總經(jīng)理以上管理人員的任免和獎(jiǎng)懲的建議，報(bào)上級(jí)公司審定，討論和決定各部、室和管理處正副職人員的任免和獎(jiǎng)懲。（6）依據(jù)上級(jí)公司制定的工資政策和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本公司的工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定和修定。 （7）討論2、和議定公司的重要規(guī)章制度和職工隊(duì)伍的組織建設(shè)、思想建設(shè)等重大問(wèn)題。 （8）討論和審核有關(guān)購(gòu)買房屋、汽車、開(kāi)工建設(shè)等以及在X萬(wàn)以上的非生產(chǎn)性設(shè)備、物品及開(kāi)支，并報(bào)上級(jí)公司批準(zhǔn)。 （9）根據(jù)工作需要作出授權(quán)的決議和討論其他重大問(wèn)題。 2總經(jīng)理辦公會(huì)議職權(quán)（相當(dāng)于部門職責(zé)）。 （參加人為公司正副總經(jīng)理，各部門、各管理處正職和沒(méi)有正職的部門副職）在本公司董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，總經(jīng)理辦公會(huì)議負(fù)責(zé)根據(jù)董事會(huì)決議和決定處理公司日常工作，其具體職權(quán)為： （1）討論向董事會(huì)提交的機(jī)構(gòu)數(shù)量、人員編制、公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃等。 （2）討論向董事會(huì)提交的年度工作計(jì)劃、各項(xiàng)管理制度及其實(shí)施和執(zhí)行措施。（3）提出各部門正副經(jīng)理、各管3、理處正副主任的任免、獎(jiǎng)懲建議，報(bào)董事會(huì)審批。 （4）討論決定公司機(jī)關(guān)各部門、各管理處下屬工作人員的招聘、調(diào)整、獎(jiǎng)懲、辭退等事宜。 （5）討論本公司財(cái)務(wù)決算，提交董事會(huì)通過(guò)執(zhí)行。 （6）討論本公司年度工作總結(jié)，報(bào)董事會(huì)通過(guò)。 （7）提出公司員工工資、福利待遇方案，提交董事會(huì)通過(guò)。 （8）提出購(gòu)買房屋、汽車、電腦等設(shè)備計(jì)劃、報(bào)董事會(huì)討論，討論決定價(jià)值在X千元以下非生產(chǎn)性設(shè)備物品的購(gòu)買。 （9）討論公司各項(xiàng)制度執(zhí)行情況和提出修改意見(jiàn)。 （10）研究決定公司公關(guān)工作事宜和職工集體福利、康樂(lè)活動(dòng)等事項(xiàng)。 （11）根據(jù)工作需要，討論決定應(yīng)由集體研究決定的其他問(wèn)題。 3正副總經(jīng)理崗位職責(zé)。 總經(jīng)理崗位職責(zé)：4、 （l）在公司董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)董事會(huì)決定的貫徹落實(shí)，負(fù)責(zé)公司的全面領(lǐng)導(dǎo)和管理工作。 （2）負(fù)責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會(huì)議，研究、處理總經(jīng)理辦公會(huì)議職權(quán)內(nèi)的各項(xiàng)工作和問(wèn)題。 （3）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)副總經(jīng)理及部門經(jīng)理、各個(gè)管理處主任的工作，保證公司各方面工作的順利進(jìn)行。 （4）負(fù)責(zé)向董事會(huì)提出需經(jīng)由董事會(huì)討論、通過(guò)或決定的問(wèn)題議案。 （5）分管財(cái)務(wù)部門和辦公室的工作，負(fù)責(zé)組織編制公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算，做好財(cái)務(wù)審核監(jiān)督，并負(fù)責(zé)擬任部門副經(jīng)理、管理處副主任以上職務(wù)人員的鑒定、錄用、辭退等工作。 （6）負(fù)責(zé)公司重要的公關(guān)及接待工作。 （7）批準(zhǔn)副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理處主任的公出及假期安排。 （8）兼任公司黨5、支部書(shū)記工作，按照上級(jí)黨委的要求，負(fù)責(zé)黨支部的全面工作。 （9）有以下審批權(quán)限。 供貨合同在X萬(wàn)元人民幣以上。 工程分包合同在X千元人民幣以上。 非生產(chǎn)性用品購(gòu)買單項(xiàng)在X千元人民幣以下。 應(yīng)酬報(bào)銷一次在X百元人民幣以上。 （10）完成上級(jí)公司董事會(huì)、本公司董事會(huì)及董事長(zhǎng)授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù)。 副總經(jīng)理崗位職責(zé)：（l）在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，分管工程部、保安部、清潔部和各管理處的工作。 （2）負(fù)責(zé)統(tǒng)籌物業(yè)管理公司的內(nèi)部管理工作，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關(guān)系。 （3）負(fù)責(zé)公司員工的思想教育和隊(duì)伍建設(shè)以及應(yīng)聘員工的招聘、獎(jiǎng)懲、辭退等管理工作。 （4）負(fù)責(zé)組織制訂、修訂公司各項(xiàng)管理制度，提6、交董事會(huì)通過(guò)并監(jiān)督其實(shí)施。（5）根據(jù)分管部門和各管理處工作需要，提出人員調(diào)整意見(jiàn)，提交總經(jīng)理辦公會(huì)議或董事會(huì)決定。 （6）負(fù)責(zé)新物業(yè)大廈的接管及管理處的籌辦工作。（7）受總經(jīng)理委托，在總經(jīng)理因事不在崗位時(shí)，代行總經(jīng)理職權(quán)。 （8）有以下審批權(quán)限： 供貨合同在X萬(wàn)元人民幣以上。 工程分包合同在X千元人民幣以上。 非生產(chǎn)性用品購(gòu)買單項(xiàng)在X千元人民幣以下。 應(yīng)酬報(bào)銷一次在X人民幣以上。 （9）完成董事會(huì)、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù)。 （二）管理機(jī)構(gòu)及管理人員職責(zé)制度 1部門及其管理制度。 辦公室職責(zé)： （互）學(xué)習(xí)、研究黨和國(guó)家的方針、政策，貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)工作指令；深入基層調(diào)查研究，努7、力掌握第一手資料，為總經(jīng)理的工作決策提供可靠的依據(jù)。 （2）負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類文件的起草、審核、打印、復(fù)印、分發(fā)和登記工作，做好印鑒的管理工作。 （3）承辦公司各類會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，做好會(huì)議記錄，整理會(huì)議紀(jì)要。 （4）負(fù)責(zé)上級(jí)和外來(lái)文電的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回復(fù)和立卷歸檔等工作。 （5）協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作，協(xié)調(diào)部門工作，監(jiān)督各部門和管理處認(rèn)真及時(shí)地貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)工作決策和指令。 （6）負(fù)責(zé)公司人事工作，根據(jù)總經(jīng)理的指示做好員工的接收、調(diào)配、辭退、考核和管理工作。 （7）負(fù)責(zé)公司員工食堂的管理工作。 （8）負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)度、使用和維修保養(yǎng)工作。 （9）負(fù)責(zé)公司辦公8、室、洗手間及樓梯通道的衛(wèi)生清潔工作。 （10）負(fù)責(zé)公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)和來(lái)請(qǐng)來(lái)訪的接待事宜。 （11）完成總經(jīng)理交辦的其他工作。 工程部職責(zé)： （1）參加新入伙樓宇工程的驗(yàn)收，對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)報(bào)告上級(jí)公司，以求得到解決。 （2）提供新入伙樓宇有關(guān)設(shè)施的增補(bǔ)改造初步方案，對(duì)外發(fā)包工程進(jìn)行初審，會(huì)同管理處監(jiān)督施工質(zhì)量，主持竣工驗(yàn)收。（3）對(duì)管理處提出的大廈設(shè)施改造方案進(jìn)行技術(shù)審定。 （4）掌握機(jī)電設(shè)備情況，編制機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，檢查執(zhí)行情況，對(duì)管理處管理設(shè)備維修進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。 （5）負(fù)責(zé)對(duì)各大廈工程技術(shù)資料、設(shè)備說(shuō)明書(shū)、維修保養(yǎng)記錄收集、整理、存檔。 （6）對(duì)各樓宇電梯、電視、呼喚設(shè)備直接管理、9、維修、年審，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 2部門負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任制示意。 辦公室主任職責(zé)： (1）學(xué)習(xí)當(dāng)前國(guó)家的方針、政策，貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)工作指令；深入基層調(diào)查研究，努力掌握第一手資料，為總經(jīng)理的工作決策提供可靠的依據(jù)。 （2）負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類文件的起草、審核工作。 （3）協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作，當(dāng)好參謀和助手，做好各部門、各管理處之間的協(xié)調(diào)工作。 （4）負(fù)責(zé)公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，組織安排接待、參觀等公關(guān)活動(dòng)。 （5）主管公司人事工作，根據(jù)總經(jīng)理的指示做好員工的接收、調(diào)查、辭退、考核等管理工作。 （6）負(fù)責(zé)車輛的調(diào)度和管理工作。 （7）做好員工的管理教育工作。 （8）完成總經(jīng)理交辦的其他10、工作。 管理處主任崗位責(zé)任制：（1）堅(jiān)決貫徹執(zhí)行物業(yè)管理公司的工作方針、決策、計(jì)劃和各項(xiàng)指令。（2）負(fù)責(zé)大廈管理處的全面領(lǐng)導(dǎo)與管理工作。 (3）根據(jù)大廈實(shí)際情況核定人員編制并報(bào)公司批準(zhǔn)，制定管理方案并組織實(shí)施 （4）組織編制大廈的年度財(cái)務(wù)預(yù)算并切實(shí)執(zhí)行，嚴(yán)格控制日常管理費(fèi)用的支出。 （5）負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)事宜，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。 （6）負(fù)責(zé)員工思想政治教育工作，努力提高員工的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅(jiān)持業(yè)主至上、服務(wù)第一的宗旨，檢查督促各崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)。 （7）每周組織召開(kāi)一次班長(zhǎng)例會(huì)，及時(shí)檢查、總結(jié)和布置工作。 （8）定期開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查或抽樣訪問(wèn)活動(dòng)，了解情況，聽(tīng)取意見(jiàn)，與業(yè)主保持良好的合作關(guān)系，不斷11、提高大廈的管理水平。（9）協(xié)助業(yè)主執(zhí)行租房合約，積極配合租房管理，按實(shí)際需要向業(yè)主委員會(huì)提供改善大廈服務(wù)系統(tǒng)的建議。 （l）會(huì)同工程部審核分包項(xiàng)目的報(bào)價(jià)，組織有關(guān)人員監(jiān)督管理施工過(guò)程，確保改建和維修的質(zhì)量。 （11）負(fù)責(zé)管理日常管理經(jīng)費(fèi)的審查報(bào)批手續(xù)。 工程部經(jīng)理職責(zé)： （l）安排、協(xié)調(diào)、幫助及督促各專業(yè)助理完成各自范圍內(nèi)工作。 （2）組織各專業(yè)管理人員代表物業(yè)管理公司參加新建樓宇入伙前管理驗(yàn)收工作。 （3）提出新樓宇管理設(shè)郴斯【改豬初步方案。 （4）掌握各樓宇設(shè)施和機(jī)電設(shè)備性能及完好情況，組織各助理按時(shí)制定維修保養(yǎng)計(jì)劃和措施，檢查完成情況。 （5）代表物業(yè)管理公司辦理有關(guān)工程機(jī)電方面的各項(xiàng)業(yè)12、務(wù)。 （6）向管理處介紹物業(yè)管理有關(guān)工程方面的經(jīng)驗(yàn)，提高管理服務(wù)水平。 （7）負(fù)責(zé)對(duì)各大廈工程技術(shù)資料，設(shè)備說(shuō)明書(shū)，技術(shù)檔案等整理存檔。 （8）負(fù)責(zé)對(duì)工程技術(shù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。 3員工崗位責(zé)任制示意。 機(jī)電維修職責(zé)： 工作范圍：負(fù)責(zé)大廈電器、水泵、管道及各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)與維修，大廈設(shè)施的改善，公共設(shè)備的監(jiān)督及驗(yàn)收工作。 工作職責(zé)： （1）每天進(jìn)行預(yù)防性的日常保養(yǎng)及檢查工作。 （2）注視設(shè)備及機(jī)械在運(yùn)作過(guò)程中是否有異常現(xiàn)象，確保安全和正常運(yùn)作。 （3）對(duì)突發(fā)性故障應(yīng)以最快時(shí)間修復(fù)，減少對(duì)業(yè)主的影響。 （4）控制能源降低消耗，降低成本，提供經(jīng)濟(jì)及可靠的服務(wù)。 （5）負(fù)責(zé)監(jiān)察大廈自動(dòng)系統(tǒng)的操作13、。 （6）對(duì)改善大廈的設(shè)備，對(duì)業(yè)主的裝修咨詢，提供技術(shù)上的建議與監(jiān)督工作。 管理員職責(zé)：堅(jiān)守崗位，禮貌待客，服從指揮，盡責(zé)盡力。 大堂值班職責(zé)： （l）監(jiān)視大堂的活動(dòng)，維持大堂秩序。 （2）監(jiān)視電梯運(yùn)作，繁忙時(shí)協(xié)助疏導(dǎo)。 （3）做好訪客登記、詢問(wèn)事宜。 （4）處理緊急事件并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。 （5）通過(guò)閉路電視監(jiān)察大廈內(nèi)的活動(dòng)。 （6）做好各項(xiàng)記錄及用對(duì)講機(jī)與其他崗位聯(lián)絡(luò)。 車場(chǎng)護(hù)衛(wèi)職責(zé)： （1）監(jiān)管車場(chǎng)的出入車輛。 （2）記錄違例車輛的有關(guān)資料。 （3）負(fù)責(zé)保持車輛道路暢通和清潔衛(wèi)生。 （4）保護(hù)車輛的設(shè)備及財(cái)產(chǎn)。 （5）阻止其他車輛占用租車車位。 巡邏職責(zé)： （1）負(fù)責(zé)大廈公眾地方、停車場(chǎng)的巡視工作。 （2）公眾地方每更巡4次，停車場(chǎng)每更巡6次。 （3）填寫(xiě)巡接報(bào)告。 （4）巡按時(shí)應(yīng)與值班室、控制室聯(lián)絡(luò)報(bào)更。 （5）巡摟完畢后仍駐守車場(chǎng)。 （6）若大廈自動(dòng)系統(tǒng)顯示大廈的設(shè)備發(fā)生。故障，要及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)觀察并報(bào)告。