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物業(yè)管理公司月度工作質(zhì)量百分考核制辦法(3頁)
物業(yè)管理公司月度工作質(zhì)量百分考核制辦法(3頁).doc
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考核方案
上傳人:大寶 編號:32228 2021-01-15 3頁 16.50KB

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1、月度工作質(zhì)量百分考核制辦法1、 目的:為保證工作質(zhì)量,提高工作效率,以盡可能量化的手段客觀評介每個組織和個人階段性工作的績效,使考核工作科學、公平,起到獎勤罰惰的效果,特制定本辦法。 2、 適用范圍:祥隆物業(yè)公司所轄全體工作人員、服務(wù)分包商及其他組織(下簡稱為“被考核人”); 3、 計分規(guī)則及程序: 3.1、 辦法所稱月度指每月首日至末日的時間段; 3.2、 管理處設(shè)定每個被考核人在該時段的原始起點分為100分。當被考核人有各百分考核細則所規(guī)定的行為或現(xiàn)象時,給(處)以相應(yīng)的加分或扣分; 3.3、 被考核人為個人的,百分考核制的最小計算單位為0.5分;被考核人為服務(wù)分包商及其他組織的,百分考核2、制的最小計算單位為0.1分。 3.4、 實施考核的人員范圍及相應(yīng)的權(quán)限規(guī)定為: 3.4.1、 被考核人為個人的,因一個項目一次被扣2分以下的,可以由領(lǐng)班及其以上職級人員直接決定;當領(lǐng)班認為需處以2分以上扣分的,憑被考核人承認的書面事實或其他書面證明報主管決定。領(lǐng)班對同一位被考核人月度的累計扣分超過5分后再實施的扣分,應(yīng)報主管批準; 3.4.2、 被考核人為個人的,因一個項目一次被扣5分以下的,可以由主管及其以上職級管理人員直接決定;當主管認為需處以5分以上扣分的,憑被考核人承認的書面事實或其他書面證明報管理處經(jīng)理決定。主管對同一位被考核人月度的累計扣分(包括按3.4.1規(guī)定批準領(lǐng)班報請的扣分)3、超過10分后再實施的扣分,應(yīng)報管理處經(jīng)理批準; 3.4.3、 被考核人為服務(wù)分包商及其他組織的,因一個項目一次被扣2分以下的,可以由主管及其以上職級管理人員直接決定;當主管認為需處以2分以上扣分的,憑被考核人承認的書面事實或其他書面證明報管理處經(jīng)理決定。主管對被考核人月度的累計扣分超過6分后再實施的因一個項目一次被扣0.5分以上的扣分,應(yīng)報管理處經(jīng)理批準; 3.4.4、 各管理人員只對本人管轄范圍內(nèi)的人員考核,但在值班、職務(wù)代理、緊急情況時且被考核人的上級管理人員無法直接考核時除外; 3.4.5、 由于跨級(例如管理處經(jīng)理直接對領(lǐng)班及領(lǐng)班以下人員、主管直接對領(lǐng)班下屬人員)考核而發(fā)生對被考核人扣4、分的,被跨過的被考核人上級各管理人員亦應(yīng)承擔相當于被考核人扣分50的扣分。 3.4.6、 公司層管理人員對本管理處及工作人員的考核,從公司之規(guī)定。 3.5、 考核人發(fā)現(xiàn)被考核人有考核細則規(guī)定的不合格項時,及時向被考核人指出不合格事實和相應(yīng)合格的標準。 3.6.1、 決定處以2分以下的扣分的,告知扣分情況,并在有關(guān)記錄材料上記載,要求被考核人簽字確認。當被考核人提出扣分依據(jù)的,考核人有義務(wù)說明扣分依據(jù); 3.6.2、 決定處以2分以上的扣分的,在有關(guān)記錄材料上記載不合格項事實,要求被考核人簽字確認。 3.6.3、 任何依據(jù)本辦法作出的扣分決定,必須于不合格項發(fā)生后次日起的3個工作日內(nèi)作出決定并通5、知被考核人簽字確認。被考核人不予配合的,由2名以上工作人員見證并簽字確認,視為通知完畢。通知逾期的,不再處理或原有處理失效;由瀆職人員代為承擔相應(yīng)扣分。 3.7、 被考核人對扣分決定不服的,可以在接到處理決定次日起的2個工作日內(nèi)向管理處經(jīng)理申訴,管理處經(jīng)理應(yīng)對申訴意見作出回復(fù)。申訴期間不停止扣分決定的生效。 3.8、 當月的考核結(jié)果由各主管于次月的前2個工作日內(nèi)報管理處經(jīng)理確認,管理處經(jīng)理應(yīng)于接到報告后的2個工作日內(nèi)予以書面確認,各主管應(yīng)將書面確認及時轉(zhuǎn)告被考核人簽字確認;對主管人員的考核由管理處經(jīng)理實施,并于次月的前2個工作日內(nèi)告知各被考核人并書面確認。 3.9、 按考核細則規(guī)定可以加分的,6、應(yīng)由主管制作書面情況說明報管理處經(jīng)理決定。5分之內(nèi)的加分由管理處經(jīng)理決定,5分以上的加分由管理處經(jīng)理報公司分管領(lǐng)導(dǎo)決定。 4、 考核與收入 4.1、原定收入 4.1.1、在本辦法范圍內(nèi),被考核人為個人的,其月度應(yīng)得收入(含補貼)扣除法定稅金、個人承擔的福利統(tǒng)籌及其他費用后的所得稱為原定收入。 4.1.2、在本辦法范圍內(nèi),被考核人為分包商及其他組織的,其月度的合同標的金額稱為原定收入。 4.2、考核與收入 4.2.1、設(shè)定96分為基準分。當月度考核分為96分,被考核人的原定收入全額支付;當月考核分為96分以上的,每增加1分,給予被考核人相當于其原定收入的2的獎勵;獎勵金額來源于其他被扣分導(dǎo)致的扣7、款; 4.2.2、當月度考核分為90分以上但不滿96分的,以96分計,每不足1分,扣除相當于被考核人原定收入的1; 4.2.3、當月考核分為85分以上但不滿90分的,以90分計,每不足1分,扣除相當于被考核人原定收入的1.2; 4.2.4、當月考核分為80分以上但不滿85分的,以85分計,每不足1分,扣除相當于被考核人原定收入的1.5; 4.2.5、當月考核分為75分以上但不滿80分的,以80分計,每不足1分,扣除相當于被考核人原定收入的2; 4.2.6、當月考核分低于75分時,被考核人為個人的,按其原定收入的50發(fā)給(但不得低于法定最低保障工資),同時視被考核人表現(xiàn)嚴重不良而予以辭退;被考核8、人為服務(wù)分包商及其他組織的,以75分計,每不足1分,扣除相當于被考核人原定收入的2,同時視為被考核人違約而終止雙方合同。 4.2.5、本辦法所用的“以上、為”包括本數(shù)、“以下、不滿”不包括本數(shù); 4.2.6、上述各階段分別計算后合并而成的總數(shù)為其實得收入。 案例一、 某安保原定收入為900元(含補貼),其當月考核分別分為99、94、89分,則其最終實得收入為: 99分:900+(99-96)2900954元 94分:900(9694)1900882元 96分以下的每1扣分的代價是9元 89分:900(9690)1900(9089)1.2900835.2元 96分以下的每1扣分的代價是9.3元 9、案例二、 某管理人員原定收入為1800元(含補貼),其當月考核分別分為99、94、89分,則其最終實得收入為: 99分:1800+(99-96)218001908元 94分:1800(9694)118001764元 每1扣分的代價是18元 89分:1800(9690)11800(9089)1.218001670.4元 96分以下的每1扣分的代價是18.6元 案例三、某服務(wù)分包商的月度合同標的金額為人民幣12000元,其當月考核分分別為96.7、92.5、88.2分,則其所得為: 96.7分: 12000(10096.7)11200011604元 每0.1扣分的代價是12元 92.5分:12000(10095)112000(9592.5)1.21200011040元 每0.1扣分的代價是12.8元 88.2分:12000(10095)112000(9590)1.212000(9088.2)1.51200010356元 每0.1扣分的代價是13.94元 說明:1、同樣的不合格項,不同收入水平的人員承擔不同的扣款金額;職級和收入與責任風險相對應(yīng); 2、月度考核分數(shù)與收入的掛鉤并非是水平關(guān)系,而是階梯式的,扣分越少,相對應(yīng)的扣款比例越輕;反之則加重。體現(xiàn)偶然與必然、教育與懲戒的關(guān)系。
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