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1、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：人力資源管理程序 版 次：A/0 文件編號：POLY-QP-622 第 1 頁 共 6 頁 1 1.0 .0 目的目的 1 1.1.1 員工招聘流程員工招聘流程 為建立科學(xué)、規(guī)范的選聘制度，本著擇優(yōu)錄用的原則，合理利用人力資源，確保從學(xué)識、品德、能力、 經(jīng)驗、體格等方面找到符合崗位需求的人選。 1.2 1.2 員工培訓(xùn)流程員工培訓(xùn)流程 幫助員工掌握正確的工作方法和原則，提高其專業(yè)技術(shù)及管理水平，充分發(fā)揮最大的工作效能。 1.3 1.3 員工考核流程員工考核流程（包括公司領(lǐng)導(dǎo)）（包括公司領(lǐng)導(dǎo)） 為公司人力資源的開發(fā)與規(guī)劃提供合理依據(jù)。 1.4 1.4 員工離2、職流程員工離職流程 2 2.0 .0 適用范圍適用范圍 適用于深圳市保利物業(yè)管理有限公司人力資源的管理體系。 3 3.0 .0 作業(yè)內(nèi)容作業(yè)內(nèi)容: : （見下頁） 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：人力資源管理程序 版 次：A/0 文件編號：POLY-QP-622 第 2 頁 共 6 頁 3.1 3.1 員工招聘流員工招聘流程程 流 程 責(zé)任部門/人 工作要求 相關(guān)文件/記錄 人 事 行 政 部、各部門 總經(jīng)理 部門負(fù)責(zé)人 人事行政部 總經(jīng)理 人事行政部 相關(guān)部門/ 人事行政部 總經(jīng)理 人事行政助 理 用人部門負(fù) 責(zé)人 各部門培訓(xùn) 人員 相關(guān)部門 根據(jù)各部門實際情況確定工作崗位， 再根據(jù)崗3、位設(shè)置配置人員， 并擬制部門定崗定編表 根據(jù)批準(zhǔn)的部門定崗定編表以及本部門的人員需求情況填 寫用人申請表并報人事行政部。 根據(jù)部門定崗定編表及其實際情況核實部門的用人申請， 并提交給總經(jīng)理審批。 經(jīng)批準(zhǔn)后的用人申請由人事行政部實施招聘。 -招聘方式有到人力市場現(xiàn)場招聘、 委托人才交流中心招聘、登 報招聘、網(wǎng)上招聘、同仁推薦和內(nèi)部招聘等形式。 -人事行政部聯(lián)系幾家人才交流中心作為公司日常少量人員 （每 次 10 人之內(nèi)） 的招聘點(diǎn)， 需要人員時直接告訴交流中心人才需求 條件，由交流中心提供合乎條件的人員到公司面試。 -招聘管理人員及大量人員（10 人（含）以上）時，需制定人 員招聘計劃 ，招聘計4、劃中需列明招聘人員數(shù)量、職位、方式、條 件、費(fèi)用等內(nèi)容，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。 人事行政助理應(yīng)嚴(yán)格審核每一位應(yīng)聘人員的身份證、 學(xué)歷證明、 職稱證書及上崗證(驗原件)及辦理體檢手續(xù)。個別崗位員工還需 提供擔(dān)保書。 -人事行政部對少量人員的面試采取直接面試方式， 對大量人員 招聘在收回資料后 3 天內(nèi)由人事行政部會同相關(guān)部門對資料進(jìn)行 初選， 確定合乎要求的人員， 由人事行政部通知初選的應(yīng)聘人員。 -面試由人事行政部和用人部門進(jìn)行，并填寫應(yīng)聘面試評估 表 。 -經(jīng)面試合格的人員填寫到入職申請表中，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審 核后交總經(jīng)理審批。 批準(zhǔn)員工入職。 在電腦中將該職員資料建立檔案存放資5、料庫,資料庫基本內(nèi)容 包括個人自然情況、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、工作技能、外培經(jīng)歷、現(xiàn) 任崗位等，并領(lǐng)取員工個人物品，開具報到通知單 。 用人部門接到員工報到通知單后，安排員工崗位及生活設(shè) 施。 依據(jù)崗位職責(zé)匯編對新進(jìn)員工進(jìn)行基本崗位要求、公司簡 介，ISO9000 等基礎(chǔ)知識培訓(xùn)和考核。 建立檔案。 部門定崗定 編表 用人申請 表 部門定崗定 編表 人員招聘計 劃 應(yīng)聘人員面 試評估表 入 職申請表 擔(dān) 保 書 體檢表 （無 固定格式） 員工個人物 品領(lǐng)用表 報到通知 單 崗位職責(zé)匯 編 Y 定崗定編 批準(zhǔn) 提出用人申請 核實 批準(zhǔn) 確定招聘方式 開始 N N Y 領(lǐng) 導(dǎo) 審批 結(jié)束 面試 N 報 6、到 Y Y 記錄存檔 錄用 培訓(xùn) N N 淘汰 N Y Y 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：人力資源管理程序 版 次：A/0 文件編號：POLY-QP-622 第 3 頁 共 6 頁 3.2 3.2 員工培訓(xùn)流程員工培訓(xùn)流程 流 程 責(zé)任部門/人 工作要求 相關(guān)文件/記錄 N Y N Y 各部門負(fù)責(zé) 人 人事行政助 理 總經(jīng)理 人事行政助 理 人事行政部、 各相關(guān)部門、負(fù) 責(zé)人 人事行政部、 相關(guān)部門 人事行政助 理、相關(guān)部門 各部門負(fù)責(zé) 人 各部門負(fù)責(zé)人于每年底制定下年度本部門 的培訓(xùn)計劃并上交人事行政部 人事行政助理對各部門年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行 匯總， 并根據(jù)各部門實際培訓(xùn)要求加以補(bǔ)充，7、 制定公司年度培訓(xùn)計劃 批準(zhǔn)公司年度培訓(xùn)計劃 人事行政助理應(yīng)做好培訓(xùn)前的各項準(zhǔn)備工 作，以保證培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。 人事行政部按年度培訓(xùn)計劃督導(dǎo)各部門培 訓(xùn)的執(zhí)行情況； -與多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)系， 隨時掌握 最新培訓(xùn)資訊，根據(jù)公司需要適時引進(jìn)相關(guān) 課程，或推薦相關(guān)人員外出學(xué)習(xí)。 -人事行政助理每季度培訓(xùn)工作開始前擬 定本季度季度培訓(xùn)實施計劃 ，對外聘教師 的培訓(xùn)事項需填寫培訓(xùn)實施方案審批表 ， 各部門負(fù)責(zé)人審核方案和批準(zhǔn)季度實施計 劃，實施方案需總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由相關(guān)部門 組織實施方案，實施方案中需寫明主持培訓(xùn) 人員，相關(guān)場地、費(fèi)用、培訓(xùn)范圍、具體時 間等項目。 -各部門根據(jù)本部門的部門年度8、培訓(xùn)計 劃 ，由事務(wù)助理擬制本部門季度培訓(xùn)實施 計劃 ， 經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后由客服部組織實 施。 -每次培訓(xùn)均要簽到，寫明應(yīng)到人員、實到 人員、缺席人員、缺席原因等。 依據(jù)培訓(xùn)計劃、需求應(yīng)對每次培訓(xùn)活動的 實施結(jié)果進(jìn)行評估，未達(dá)到計劃、培訓(xùn)需求 的培訓(xùn)項目重新實施培訓(xùn)活動。 人事行政助理應(yīng)將每次培訓(xùn)的人員、 時間、 培訓(xùn)項目及完成情況歸納整理存檔。 審閱培訓(xùn)、考核、評估記錄表 。 部門年度培訓(xùn) 計劃 公司年度培訓(xùn) 計劃 培訓(xùn)、考核、 評估記錄 季度培訓(xùn)實施 計劃 、 培訓(xùn)實 施方案審批表 部門年度培訓(xùn) 計劃 培訓(xùn)、考核、 評估記錄 培訓(xùn)、考核、 評估記錄表 開 始 部門年度培訓(xùn)計劃 公司年度培9、訓(xùn)計劃 按年度培訓(xùn)計劃執(zhí)行 崗 位 培 訓(xùn) 短 期 培 訓(xùn) 長 期 培 訓(xùn) 非 計 劃 培 訓(xùn) 審批 結(jié) 束 評估 相關(guān)培訓(xùn)資料 整理歸檔 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：人力資源管理程序 版 次：A/0 文件編號：POLY-QP-622 第 4 頁 共 6 頁 3.3 3.3 員工考核流程員工考核流程 流 程 責(zé)任部門/人 工作要求 相關(guān)文件/記錄 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：人力資源管理程序 版 次：A/0 文件編號：POLY-QP-622 第 5 頁 共 6 頁 流 程 責(zé)任部門/人 工作要求 相關(guān)文件/記錄 人事行政部 總經(jīng)理 人事行政部 人事行政助理 人事行政助理 考10、核小組 人事行政助理 人事行政經(jīng)理 總經(jīng)理 人事行政部 人事行政助理 考核方案中須涵蓋考核目的、范圍、內(nèi)容、方 法及考核時間安排等； -由各相關(guān)人員為被考核者評分; -由各部門負(fù)責(zé)人組成考評小組確定最終考核 結(jié)果; -由人事行政部經(jīng)理招集考評小組人員進(jìn)行考 評工作; -由人事行政部落實考評表的下發(fā)、 收集和考評 分的計算、匯總工作。 依據(jù)考核方案使用三份表格對相關(guān)人員進(jìn) 行考核。 -上級對下級的評議， 占綜合考證分權(quán)重的 20%； -下級對上級的評議， 占綜合考證分權(quán)重的 40%； -同級之間的評議，占綜合考證分權(quán)重的 40%； 人事行政助理在正式匯總、計算考評前 10 天負(fù) 責(zé)收集完畢所有考11、核表。 考評分的計算： 考核評分表 根據(jù)被考核人的實際情況， 對其考評分進(jìn)行最 終調(diào)整和裁定，調(diào)整范圍為正負(fù) 5 分，考評結(jié)果 通知本人、人事行政部。 人事行政助理將考核評分表發(fā)放給各部門 主管簽收。 根據(jù)綜合得分及考評小組的意見， 考評結(jié)果分 為四類即：升職、降職、維持原狀和不予續(xù)簽合 同，并報總經(jīng)理審批。 根據(jù)考核結(jié)果簽署最終意見 根據(jù)總經(jīng)理審批意見執(zhí)行，并填寫相關(guān)記錄。 將所有考核資料整理存檔備案。 考核方案 - 根據(jù)當(dāng)年公司實 際情況制定 考核實施表 （普通員工、 管理 人員、部門負(fù)責(zé) 人） 考核實施表 考核評分表 考核評分表 工資調(diào)整通知 單 、 調(diào)換崗位 通知單 工資調(diào)整通知 單 12、 調(diào)換崗位 通知單 Y 考核結(jié)果分類 執(zhí)行考評結(jié)果 審批 資料存檔 結(jié) 束 開 始 制定考核方案并 成立考核小組 開始考核 審批 匯總、計算考評分 考核小組審核、 調(diào)整考評結(jié)果 收集所下發(fā)的考評表 上 級 對 下 級 (A 表 ） 下 級 對 上 級 (B 表 ) 平 級 考 核 (C 表 ) N 考核結(jié)果通知本人 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：人力資源管理程序 版 次：A/0 文件編號：POLY-QP-622 第 6 頁 共 6 頁 3.43.4 員工離職流程員工離職流程 流 程 責(zé)任部門/人 工作要求 相關(guān)文件/記錄 離職人員、 人事行 政部 用人部門主管 、 負(fù)責(zé)人 人事行政部13、 財務(wù)部 總經(jīng)理 財務(wù)部出納 人事行政助理 人事行政助理 離職清單上須填寫姓名、部門、入職時 間，并注明離職原因。 人事行政部根據(jù)各部門上報的名單對不 稱職人員開據(jù)解除勞動合同通知書通 知其本人。 注明是否同意該職員離職及工作是否已 交接完畢。 清退宿舍， 注明工作交接情況， 并注明考勤截止日期。 辭職員工依據(jù)員工個人物品領(lǐng)用表 退還工衣、 個人物品等， 注明應(yīng)扣服裝費(fèi)、 水電費(fèi)、 社保費(fèi)等款項， 及其它相關(guān)費(fèi)用。 根據(jù)人事行政部所寫的考勤時間、扣除 費(fèi)用等內(nèi)容，核算統(tǒng)計員工工資及其它相 關(guān)費(fèi)用。 -依據(jù)員工工資標(biāo)準(zhǔn)表按照員工離 職會簽結(jié)算單審批意見及考勤表統(tǒng)計員 工工資。 事務(wù)助理以上（含事14、務(wù)助理）員工由總 經(jīng)理審批。 事務(wù)助理以下（不含事務(wù)助理）員工由 各部門負(fù)責(zé)人把關(guān)，報總經(jīng)理審批。 根據(jù)員工離職會簽結(jié)算單上領(lǐng)導(dǎo)審 批意見結(jié)算工資。 將離職員工的員工離職會簽結(jié)算單 整理存檔。 在電腦員工檔案中將該職員資料轉(zhuǎn)入已 離職人員資料庫,資料保留半年銷毀。 員工離職會簽 結(jié)算單 解除勞 動合同通知書 員工離職會簽 結(jié)算單 考勤表 員工離職會簽 結(jié)算單 員工個 人物品表 員工離職會簽 結(jié)算單 考勤表 員工離職會簽 結(jié)算單 員工離職會簽 結(jié)算單 員工離職會簽 結(jié)算單 離職人員統(tǒng)計 表 離職單及個 人資料存檔 相關(guān)信息錄入電腦 結(jié) 束 開 始 填寫 員工離職會簽 結(jié)算單 或 解除勞 動合同通知書 審核 確認(rèn) 財務(wù)核算 N Y Y 審批 N N Y 財務(wù)結(jié)算工資 Y N