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1、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱：質量文件編制規定 版 次：A/0 文件編號：POLY-WI-423 第 1 頁 共 3 頁 1.1. 目的目的: : 為統一公司質量體系文件的編寫格式，使文件編寫有所依據。 2.2. 適用范圍：適用范圍： 適用于公司所有質量體系文件的編寫。 3.3. 職責：職責： a、 品質部：對文件格式的編制和文件排版格式的審查； b、 相關單位：編寫體系文件并納入統一的文件編制格式。 4 4、質量文件編制方法：、質量文件編制方法： 4.1 由文件編制人按本指導書所要求的格式進行文件編制，編制完畢，按文件控制程序執行； 4.2 文件的編碼規則： 4.2.1 質量手冊編碼2、規則： 4.2.2 程序文件編寫編碼規則： 流水號 質量手冊的英文縮寫 公司英文縮寫 Q P 423 程序文件的英文縮寫 公司英文縮寫 POLY POLY Q M 01 標準條款章節號 深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱：質量文件編制規定 版 次：A/0 文件編號：POLY-WI-423 第 2 頁 共 3 頁 4.2.3 作業文件編碼規則： 4.2.4 質量表單編碼規則： 4.3 文件編制格式要求： 4.3.1 文件編制頁首要求： 注：1、字體：宋體；字號：5 號 2、適用文件：程序文件、管理手冊、崗位職責匯編 4.3.2 頁邊距： 深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱： 版 次：A/0 3、文件編號： 第 頁 共 頁 W I 01 流水號 標準章節號 作業文件英文縮寫 公司英文縮寫 423 POLY POLY Q R 001 文件流水號 文件英文縮寫 公司英文縮寫 表單流水號 A 版本 深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱：質量文件編制規定 版 次：A/0 文件編號：POLY-WI-423 第 3 頁 共 3 頁 上邊距 2.5CM;下邊距 2.0CM;左邊距 2.5CM;右邊距 2.0 CM。 5 5文件分類及權限：文件分類及權限： 文件類別 文件名稱 制訂 審核 批準 第一級文件 質量手冊 品質部 管理者代表 總經理 第二級文件 質量管理體系各部門通用管理程序文件 各相關部門4、 管理者代表 總經理 質量管理體系各部門專用程序文件 部門主管 編制部門負責人 管理者代表 第三級文件 相關作業規范；相關外來文件 各相關部門 相關部門負責人 管理者代表 第四級文件 相關表單/質量記錄 各相關部門 相關部門負責人 品質部負責人 6 6相關文件編制清單：相關文件編制清單： 序號 文件名稱 文件編號 編寫部門 備注 1 質量手冊 POLY-QM-01 品質部 2 文件控制程序 POLY-QP-423 品質部 3 質量記錄控制程序 POLY-QP-424 品質部 4 溝通管理程序 POLY-QP-553 人事行政部 5 人力資源管理程序 POLY-QP-622 人事行政部 6 合同5、管理程序 POLY-QP-720-01 品質部 7 招投標與物業接管驗收控制程序 POLY-QP-720-02 品質部 8 采購及分包控制程序 POLY-QP-740 財務部 9 管理處服務管理程序 POLY-QP-750 管理處 10 應急管理控制程序 POLY-QP-752 管理處 11 業主（用戶）滿意度測量與分析程序 POLY-QP-821 管理處 12 內部審核控制程序 POLY-QP-822 品質部 13 不合格品（服務）控制程序 POLY-QP-830 品質部 14 糾正措施控制程序 POLY-QP-852 品質部 15 預防措施控制程序 POLY-QP-853 品質部 16 質6、量文件編制規定 POLY-WI-423 品質部 17 崗位職責匯編 POLY-WI-551 人事行政部 18 供方/分包商評價準則 POLY-WI-740 財務部 19 安保管理手冊 POLY-WI-750-01 管理處 20 消防管理手冊 POLY-WI-750-02 管理處 21 工程管理手冊 POLY-WI-750-03 管理處 22 維修服務規范 POLY-WI-750-04 管理處 23 客服管理手冊 POLY-WI-750-05 管理處 24 倉庫管理制度 POLY-WI-755 財務部 25 物業服務質量檢查標準 POLY-WI-824 品質部 26 數據分析控制規范 POLY-WI-840 品質部